1、 【努力不一定成功】每一位老板都希望能够招聘到热爱工作的员工。但是，单凭努力工作这一点并不能保证一个人可以获得真正的成功。——彭雷店连锁店铺的创始人彭雷

2、 【定义承诺】常见的定义承诺包括，服务单一客户或市场细分、投资研发单一技术，或发行股票吸收更多资金等。创始人与创业元老在做这些承诺时，通常都未意识到这些决策将左右组织未来的面貌。定义承诺可略分为五大类：战略框架、资源、流程、关系与价值观。一唐纳德．N．苏

3、 【成功方程式】积极惯性隐伏在暗处。新创事业一炮而红后，经理人多半沉浸于幸福喜悦的气氛中，很少会想到公司的成功方程式是什么，遑论思考可能已逐渐僵固的体制。当经营出现问题时，经理人最没想到去检讨的，恐怕就是过去公司赖以起家的那套竞争方程式。尤有甚者，经理人通常无法从容观角度看清楚自己公司的成功方程式。他们视公司既有之战略框架、资源、流程、关系与价值观为当然，对外在变迁常视而不见。～唐纳德．N-苏

4、 【固执己见的后果】任何一个固执己见的重要人物，他可能从来都没有下过单，但他的处境就像一个不会下蛋的母鸡一样，惟一的下场就是任人宰割，让人美美地饱餐一顿。——《福布斯》杂志老板

5、 【成功与运气】有许多企业，它们的成功故事其实跟这家公司一样，至少在部分上可以归功于一个好运气。——戴维斯·洛克风险投资公司的创始人亚瑟·洛克

6、 【做得好】做得好，那将令人振奋，起到良好的效果，甚至可以是非常有趣的。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

7、 【商业圈中的人】在美国的商业圈子中，这样的人实不鲜见，他们谨小慎微、含垢忍辱地在某张办公桌旁苦熬了30年，最终获得了一官半职，在他们看来，他们在生活中的角色就是让所有为他们工作的人也跟自己一样谨小慎微、含垢忍辱。——电子数据系统公司的创始人H．罗斯·派洛特

8、 【教育自己】我的确没有任何人教导我有关大公司经营管理中应当注意的方方面面。绝大多数人都是逐步地在等级梯队中攀升的，他们可以从其他的行政主管中获得经验。但是，我没有任何可以充当我的导师和引路人的经历。我不得不自己教育自己。——美国莉莲·弗农邮购公司创始人莉莲·弗农

9、 【从发问到关心】你问的愈多，知道的就愈多；知道的愈多，了解的就愈多；了解的愈多，关心的就愈多。而你愈关心别人，别人会愈关心你。——黛布拉·本顿

10、 【聆听员工】只要我有足够的耐心聆听人们的长篇倾诉，通常他们都会在谈话的过程中自己找到解决办法的。——玫琳凯化妆品公司的创始人玫琳·凯伊·阿希

11、 【适度自信】你可以担心你的计划行不通，但不能担心人们是否喜欢你。有时自信会受到动摇．你必须适时加以重建；而过度的自信则会变成自大，它会回过头来反噬你。——黛布拉·本顿

12、 【信息与知识】…信息’是指‘知道一些事’，而‘知识’却是指。知道如何去做’，这就是他们之间的不同。”——许多管理顾问和咨询公司的创始人、麻萨诸塞州史隆管理学院组织学习中心主任、麻省理工学院教授彼得·圣吉博士

13、 【激励机制】创立有效的激励机制——通过金钱、认同和培训的机会来激发和留住员工。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

14、 【生产效率】我们现在知道了生产效率——真正的无止境的生产效率来自于哪里……它来自于在组织中团结所有成员的努力之中。——被（（新闻周刊》授予“中子杰克”称号、曾任通用电气公司的执行总裁小约翰．F．韦尔奇

15、 【怀疑与信服】通常在开始时怀疑越深的人．在结束时反而越信服。——埃拉汉·戈德里特研究院创始人艾利·戈德里特博士

16、 【人才培养】我对国际商业机器公司的最重大的贡献就是我为公司挑选了一批才华横溢、目标远大的优秀人才，并通过劝说诱导，通过及时到钱，通过经济刺激，通过演讲发言，通过他们生病时或发生事故时和他们的妻子的体贴关切的谈话，把他们凝聚成了一个坚强团结的工作团队，并通过借助于任何可能的方式，令他们觉得我是一个不错的家伙。——曾任国际商业机器公司总经理、董事长，美国驻苏联大使托马斯。小沃特森

17、 【对待失败】根据我的经验，成功的秘诀之一就是要学会拥抱失败。——美国福克斯电视网、家庭购物频道创始人巴里·迪勒

18、 【原则】未来成功的领导者，将会把原则的价值看得比公司的价值还重要多。——美国科维领导中心奠基人及董事长斯蒂芬‘科维博士

19、 【激发潜能】无论是在世界的哪一个角落，无论是在什么样的文化背景之中，总有一种态度能够激发潜伏于人们身上的每一伏特能量——以及每一个美妙的主意——并把它们转化为生产率。——被《新闻周刊》授予“中子杰克”称号、曾任通用电气公司的执行总裁小约翰-F．韦尔奇

职场语录经典语录【一】

20、 【借鉴别人】或许不做第一个吃螃蟹的人是件好事。不用每次自己去尝试最新的东西，只需要在后面把别人认为是最好的东西借鉴来自己使用就够了。——美国福克斯电视网、家庭购物频道创始人巴里·迪勒

21、 【征服别人】为了征服别人，我的确降低了道德标准，但我决不为此道歉或感到羞耻，我是说，我没有必要为自己说服或征服了别人而感到抱歉。——《黑人消费》杂志和《伊波尼》杂志的创办者约翰·约翰逊

22、 【靠自己的力量】如果一个人不能够依靠自己的力量站稳脚跟，他就永远不可能有机会得到提升，永远不可能成就一番事业。——被称为“在基督徒世界里和异教徒世界里最大的交易商入”奥登，阿默尔

23、 【健康的企业】多数经理人把时间更多地花费在令企业聪明上。然而健康的企业最终总能找到办法比其竞争对手更聪明，塑造一个健康的组织是企业家的首要任务。——美国管理研究股份有限公司的创始人兼总裁本·科恩

24、 【决策的陷阱】做出错误的决策．通常是因为自己没有跨越决策的陷阱。——哈佛商学院商务管理学教授卡尔·安德森

25、 【一流的人才】只有一流的人才会造就一流的企业，如何筛选识别和管理人才，证明其最大价值，为企业所用，是企业领导者面临的颇为头痛的问题。一索尼公司的董事长、创始人之一盛困昭夫

26、 【机会与能力】许多有能力赚100美元薪水的人仍然是一个只赚50美元的小职员，只因为他们没有机会，也没有自由去充分施展自己的才华。一希尔斯一路巴克公司的创始人之一理查德·希尔斯

27、 【激进】在一个成功的公司内，前卫、革新的思想有必要始终占上风，今天看来过于激进的想法在明天也许仅仅是进步的思想而已。——前辛辛那提市市长裘力斯·弗雷希曼

28、 【成功与失败】企业家履历表上的失败记录就像是战役中留下的伤疤及战役中获得的勋章，他们代表企业家有实际经历、存活下来，再度尝试。相反，媒体经常嘲笑那些领导现有组织转型而失败的经理人，实际上，这些经理人往往难以再找到另一个有挑战性的工作。就算他们领导转型成功，他们获得的财务酬劳也可能会被批评为过高，企业家的财富却鲜少遭致批评。一唐纳德．N．苏

29、 【失败的旋涡】如果你也遭到解聘，那么一定要离开我所说的“失败的旋涡”，因为那只会使你在惯性和失望中沉沦。——通用电气公司前任CFO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

30、 【年轻人的创业】对于那些具有成功实现自己创业目标精力的年轻人来说，他们会发现自己的经营领域能随着时间的推移而变得越来越广阔．别人交托给自己的任务也越来越重大。——钢铁大王、社会慈善家安德鲁·卡内基

31、 【领导转型与团队】领导转型至关重要，但破除积极惯性绝对不是唱独角戏，它非常像团队运动。事实上，转型需要靠几种不同的团队，了解这些团队如何运作的经理人，将更能利用他们的合力。一唐纳德．N-苏

32、 【离职员工】每一位离开公司的雇员都会继续代表你的公司。他们可以继续说你的坏话，也可以赞扬你。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

33、 【决策】盲目的、随意的决策，有时候看起来很快，实际上准确性非常差。这样的决策“时钟”，快而不准，谁也不会要它。如何进行有效的决策仍然是经理们的重要话题。——哈佛大学肯尼迪分院的领导学教育项g负责人罗纳德·海费茨

34、 【等级地位】任何一个想要表达意见的人都可以陈述他对某部电影或某个电视剧的创意。等级地位不存在任何优势。这种活动现在已经发展得越来越成熟，越来越完善。一美国沃尔特·迪斯尼公司董事会主席和执行总裁迈克尔-D.艾斯纳

35、 【企业竞争力】你的企业上网了吗?企业并不能以单纯的上网为目标，除了在网站上贩卖商品外，也应该整合企业内部以及上下游供应商的所有资源，才是真正善于开发网络科技和信息优势，再造企业竞争力。——美国著名管理学家迈克尔·哈默

36、 【权利斗争】不容置疑，虽然在办公室的权利之争中会有一些不讲原则的人．同时这场斗争中的某些战术和战略可能完全不道德，但是，你完全可以在讲究原则和道德的情况下，积极而有效地投入到企业的权术环境中。——《开明的办公室政治》作者迈克尔和黛伯拉·多布森

37、 【创业与风险】平民大众往往把特立独行的企业家与那些西部小说里经常出现的豪迈冒险者——如欧文·韦斯特或者路易斯·拉莫尔之类的人物相提并论。我们这个时代里最优秀的企业家确实与早期历史上的冒险者有一些相似之处。类似于那些西部枪客、海盗或是探险者．企业家确实也都是些不寻常的人物。——美国艾维±租车公司的创始人沃伦·艾维±

38、 【伟大的公司】我认为应是伟大的，不仅仅是“好”，而是真正——“伟大的”。因为当公司盈利的时候，人也得到了茁壮成长。对成功企业的每个员工来说，他们在市场上有了更多的工作机会和创业机会。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克，韦尔奇

39、 【等级制度的弊病】层级的增加把优秀的人才束缚在森严的等级制度里面，培养不出伟大的将军。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

40、 【管理衰退】对经理人来说，管理成长和管理衰退是完全不同的挑战。当成长的风光不再时，制订有节制的决策就变得非常重要。——原英特尔公司首席运营官、总裁、董事长安迪·格鲁夫

41、 【倾听的重要】优秀的经理都更喜欢倾听他人的谈话而不是自顾自地在那儿滔滔不绝。或许这就是为什么上帝赐予我们两只耳朵的同时又赐予我们一张嘴巴的原因所在。——玫琳凯化妆品公司的创始人玫琳·凯伊·阿希

42、 【领导意味着责任】担任领导并不意味着给你授予了王冠，而是给你赋予了一项职责——使其他人身上最好的潜质发挥出来。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

43、 【领导者与员工】领导者必须明白，当今的人们宁愿为实现自己的理想而奉献，宁愿为了追求自己的信仰而生活，而不愿漫无目的地枉此一生。——原肯尼迪、约翰逊、卡特、里根的私人顾问、南加利福尼亚大学教授沃伦·本尼斯博士

44、 【绝对规律】这几乎可以说是一条绝对规律：成功的商业人士基本上都是正直诚实的人。当然，不排除有这样的现象，欺诈无比带来了暂时的成功，但这种成功只是昙花一现，随即就如同流星般匆匆消失了。——《纽约客》和(纽约论坛报》的创办人贺拉斯-格里雷

45、 【选择合适的人才】我不知道将会把公司带到何方，但我知道只要以合适的人才为起点，通过问他们一些正确的问题和让他们进行热烈的讨论我们完全可以找到一条令公司繁荣昌盛的道路。——迪克-库利，大卫·马克斯韦尔 ( . 整理)

46、 【自我约束】就对个体的生活产生的影响而言，缺乏自我约束或自我控制远远要比任何先天遗传的缺陷或污点更加恶劣。一美国电话电报公司的高级管理者西奥多．N．维尔

47、 【执行、协调与管理】当人们执行一个程序时，他们实质上只是在各司其职。而协调只是确保其他人也能做好份内工作。管理指的是，人们在工作时确保计划正在得到执行，而如果未能实现，就采取相应的措施。-J．K．斯马特

48、 【减少对手数量】我们一直都坚持以这种方式开展我们的业务以各种可能的方式、通过各种可能的渠道减少树敌的数量，减缓对手造成的负面效应。——美国鞋业大亨米尔顿·福劳歇姆

49、 【交易】工作与生活的平衡是一个交易——你和自己之间就所得和所失进行的交易。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

50、 【新公司】新的投资公司不能简单地附着于老公司。因为利润和收入都是老公司创造的，新公司没有什么盈利。所以新公司可能得不到所需要的补充和支持。——美国信托投资公司董事会主席和总裁爱德华‘约翰逊三世

51、 【下一个是什么】聪明的领导知道，当不再评价事物的大小高低时，每一个行为都变得很重要。合适的问题不是“什么是大或什么是小”，而是“下一个是什么”。——西尔斯公司总裁亚瑟·马丁尼兹

52、 【资源与竞争优势】竞争性优势在于更好地进行有效的客户价值创造——要长久保持竞争优势，则通常需要在诸如创新或资源分配这样一个关键流程中拥有核心竞争力。——詹姆斯·莱伯特

53、 【官僚机构】随着公司官僚结构的不断扩张，所谓企业家的精神姿态将变成仅仅存在于人们记忆之中的东西了，官僚机构总是与新思想的传播作对，总要对处理问题的新方法、新手段进行抵制。——全球最大的收购公司科克罗的联合创始人之一亨利．R．克拉维斯

54、 【非常规思维】我们并没有失败，只是实现了没有意识到的意图。-J-K.斯马特

55、 【管理精神】领导管得少，才能管得好。——通用电气公司第8任董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇

56、 【老板的态度】一般来说，老板们对于他们所喜欢．尊重和需要的人态度并不差。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

57、 【率先采取主动】培养领袖魅力的第一步就是率先采取主动。如果你等别人采取主动，可能得等上一辈子。你错过的机会并不会消失，只会落在别人手中。——黛布拉·本顿

58、 【顾客参与】销售环节是惟一一个从一开始就与产品开发同步进行的环节。这样做的好处是使我们在开发产品的时候就能及时听取顾客的意见反馈——这种做法实质上是让顾客加入到我们的产品改进过程当中来。——布隆伯格L.P．多媒体帝国的创始人迈克尔·布隆伯格

59、 【商业模式】在个性化的网络时代，互联网企业面对的最大挑战是如何利用崭新的商业模式为客户创造价值。一博原咨询公司合伙久彼得·觊恩

职场语录经典语录【二】

60、 【培养新人】要培养新人、学习和富有成效的关系，只需在领导中注入诚实、激情和正直等包含”创造奇迹潜能”的品质。--工作伙伴公司的高级合伙入约翰·沃克

61、 【硬实力】答案其实也很简单：当运营你企业的时候，你必须拥有比同行当中其他人更胜一筹的能力。只要你能够比同行当中一般人的能力超出那么一点点，你的成功就有保障了。成功可能性的大小实际上是与你能力的大小以及你在工作上超越一般人所倾注的心血多少成正比的。——美国钢铁大王、社会慈善家安德鲁·卡内基

62、 【媒体与商业】与其他的体育运动一样，商业界也有自己的运动员、自己的语言、历史、规则、对手和独特的韵律。而媒体把这一切都覆盖了，而且是从所有角度。——通用电气公司前任CEO.被誉为“全球第‘CEO”杰克·韦尔奇

63、 【为什么要勤劳】那些晚起的人尽管在白日里忙忙碌碌，还是很难在夜幕降l临前弥补上他们落下的工作。如果我们勤劳刻苦，那就永远不必有忍饥挨饿之虞：因为正如琼理察所说的：”在辛勤工作的人们的居所，饥饿永远都只敢在门外探头，而不会有大摇大摆地登堂入室的机会。”——美国第·个真正意义上的企业家和商人本杰明‘富兰克林

64、 【内部动力】我们不能靠竞争对手来推自己前进——我们需要从内部推动自己不断提高。一詹姆斯·莱伯特

65、 【努力工作】在我几乎是不分昼夜地为《世界电讯报》买分类广告的时候，我做得非常成功，这是因为我非常的害怕，害怕自己工作起来还不够努力。我不想失败。——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德-格尼恩

66、 【与众不同】在其他人都投了资的地方，你是不会发财的。而且，还很有可能赔得一塌糊涂。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦-巴菲特

67、 【商业只是附属】商业是生活的附属行为，是穿插的动作；它是使得我们的追求得以实现的手段，并使得任何一个个体的建功立业成为可能。一美国电话电报公司的高级管理者西奥多-N．维尔

68、 【留住出色人才】任何一个商业奇才在组织自己的领导班子的时候都不会漏掉任何一个出色的人才。——被称为“在基督徒世界里和异教徒世界里最大的交易商人”奥登-阿默尔

69、 【信念】信念的转变会自然促发行为的转变，而不需要你用强大的意志力来强迫自己。你早已拥有了你所需要的特征，只是你的信念阻碍了它们的发挥。-7．K．斯马特

70、 【全球化】全球化越是成功，它越有可能诱发自身的激烈反应。——迈克斯维特

71、 【信息技术】信息技术不光是为了改进运作流程，其真正价值在于增强企业掌控市场的能力。——美国未来学家阿尔文·托夫勒

72、 【鼓励创新】绝妙的想法和工作方法不是轻而易举就能够想得出来的。我一直都认为，作为一个执行总裁．我有责任鼓励、欢迎和培育员工们的创造性的想法．鼓励他们进行创造性的思考。——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德·格尼恩

73、 【不管头衔】我对头衔从来都不在意，只要公司是我实际经营的。我才不去管谁有什么头衔呢。——凡世通公司的创始人哈维.S．凡世通

74、 【激励与保健】工资、工作条件、工作环境等属于“保健因素”，不具有激励作用，而工作成就、社会认可、发展前途等因素才是真正的激励因素。而一个企业留住了人才，公司才会一步步走向正轨，才能谈到未来的发展。否则，光指望招聘新人，是远远不够的。——莱利亚B化公司销售总监弗雷德·福特

75、 【采购】提高采购系统效率不仅是为了降低成本，更是国际化环境中生存所必需。采购不再仅仅是一个辅助的职能部门，它已经上升为一个管理的职能。-IBM公司董事长兼首席执行官郭士纳

76、 【客户价值】经营活动的根本在于客户价值以及客户对于如何分配可支配性收入所做出的决定。因此．我们的一切管理方针和管理策略都要尽量从那些方面入手。——克莱尔蒙特大学和哈佛大学管理学教授彼得·德售克

77、 【重大事情】不要因紧急的任务而忽略了重大的事情，——执行培训师斯蒂芬·科威

78、 【六个层次含义的品牌】所谓“深层次品牌”，那是指客户充分理解其六个层次含义的品牌，即“特征、收益、价值、文化、个性及用户”。--世界顶尖的市场营销学权威人士之一、管理科学研究院市场学院主席、美国市场学会董事、市场科学研究所理事、麦可尔集团(MacGroup)董事长、伊利诺州西南大学国际营销学教授菲利浦·科特勒博士

79、 【名声的赌注】经理人公开做出保证后，其个人名声也成为赌注，因此，经理人将尽可能的信守承诺，避免将来付出“必须承认自己误判形势”的心理成本。——唐纳德．N.苏

80、 【纯粹激情】我认为我之所以能够克服个性中的每一个缺点，就是由于我在工作中所怀有的那种纯粹的激情。一一沃尔玛连锁店的创始人萨姆·沃尔顿

81、 【商业领袖】在当今的时代，商业领袖们再也不认为有什么是理所当然的。他们知道，它们的市场份额和边际利润越大．其他的人们就越是虎视眈眈要把它们夺走。——美国联合信号公司董事会主席和执行总裁劳伦斯．A．博西迪

82、 【招聘】一条简单的法则是：在招聘员工时，不要给他们提供职业生涯的“终极职位”．除非这个职位是一个职能部门的负责人或者CEO——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

83、 【寻找共同点】你不必为达到销售的目的而拿自己的诚实正直作代价来与对方妥协。你需要做的其实很简单，那就是找到你们共同感兴趣的方面，而不是寻求让你们产生分歧的东西。——《黑人消费》杂志和《伊波尼））杂志的刨办者约翰·约翰逊

84、 【用人】保护表现不佳的员工总是会产生反作用力。最糟糕的事情还是保护那些表现不佳的员工反而会使他们自己受到伤害。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

85、 【合适的雇员】纽柯公司系统地抛弃了人力是最重要的财富的旧观点。在实现公司转变中人力不是最重要的财富，合适的雇员才是。——美国吉姆·柯林斯

86、 【独立判断】作为一个成年人，没有人能强迫你把食物塞进自己的嘴里。你不能永远为另一个人怎样看待你负全责。一杰拉德·库希尔

87、 【四把钥匙】第一把钥匙和第二把钥匙是开启成功的自我管理大门。第一把钥匙：执着追求拥有“一个完整而美满的人生”，但并不牺牲他人：第二把钥匙：积极选择能让你产生热情追求的”完整而满意的人生”的想法；第三把钥匙和第四把钥匙是开启成功管理他人的大门。第三把钥匙：定期地评定你管理的强项和弱项；第四把钥匙：不断进步，循序渐进。-杰拉德·库希尔

88、 【有形产品】制造商老爱犯一个错误：过于关注自己的有形产品，而对这些产品的配套服务没有引起足够的重视……有形物品只不过是用来包装服务的一种手段罢了。——世界顶尖的市场营销学权威人士之一、管理科学研究院市场学院主席、美国市场学会董事、市场科学研究所理事、麦可尔集团(MacGroup)董事长、伊利诺州西南大学国际营销学教授菲利浦，科特勒博士

89、 【信念与质疑】信念是指导我们决策和行动的观念，尽管有时候我们会忘记它，或把它当成不容置疑的事实。信念总在行为之前，我们的经历也会塑造我们的信念。一旦我们认定了某条道理，一般不会去质疑它，除非发生了别的事情，让我们去重新审视它。-J．K．斯马特

90、 【专家与实业家】我雇请了被认为是管理“专家”的工商管理硕士，但事实证明我犯了一个多大的错误！根据我的经验，绝大多数有着工商管理硕士头衔的人都和实业家不在同一层次。——美国莉莲·弗农邮购公司创始人莉莲·弗农

91、 【营造企业文化】经理人和员工展示出个人的能力还远远不够。他们必须营造重能惜才的企业文化，激励人们通力合作，实现公司的目标。——贝恩公司经理查尔斯·法卡斯

92、 【承诺的惯性】一个同构型的高级管理阶层，常倾向于挑选及提拔更多与他们相似的经理人：对公司现有的成功方程式付出更多的承诺。当一群非常类似的人在一起时，他们会彼此强化所做的承诺，而看不清其他备选方案。一唐纳德．N．苏

93、 【个人利益】我们享用晚餐时靠的不是屠夫、酿酒商或面包师的仁慈，而是他们对个人利益的关注。“个人”既不想为公众谋福利，也不清楚自己当时的贡献有多大……他一门心思为自己赚钱。跟其他情况一样，他此时为一只无形的手所牵引．去实现个人意愿以外的目标……通过追求个人利益，他经常为社会谋福利，甚至比他主动做时更有效。——首创自由市场理论的经济学家、格拉斯哥大学道德哲学教授亚当·斯密

94、 【行动】如果你想赢，那么在涉及战略的时候，就要少点沉思，而敏于行动。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

95、 【等级梯队】绝大多数资历较深的行政主管都是通过就就业业地完成布置给他们的任务而获得今天的地位的。但是，美国企业中的层级组织孕育了一种允许才干卓越的孤独的游荡者迅速攀升的体系。一些人认为身处权力金字塔顶端的人高处不胜寒、不胜寂寞，另外一些人则抱怨他们在偏僻的办公室里独坐一隅、默默奋斗时才是真正地孤独寂寥。但是，无论如何，许多人还是喜欢这种体系，因为他们可以仅仅凭借着自身的聪颖天资和勤奋工作就在人群中出类拔萃、傲视群雄。——美国联合信号公司董事会主席和执行总裁劳伦斯．A．博西迪

96、 【机会】如果你没有改革和忘却过去的决心，就不可能找到好的商机。机会对每个人来说都是平等的，但要适时地抓住它，就像是射击飞行的野鸭一样，如果将枪口只对准一个方向，是射不到目标的。——飞利浦、摩托罗拉、甲骨文、Whirlp。l等多家跨国公司顾问、密西根大学教授C．K.普拉哈拉德

97、 【创造良好环境】我的工作是为最优秀的职员提供最广阔的机会，同时还有最合理地分配资金。这就是全部。传达思想．分配资源．然后让开道路。——通用电气公司第8任董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇

98、 【员工的忠诚】员工的忠诚与否是企业生存和发展的关键，它是凝聚整个区域组织的粘合剂，使企业得以赢得员工的信任。它为企业组织中的群体和个人提供了一种标识，赋予它们某种意义感．并且建立起相互沟通的模式。——密西根大学商学院的商管理教授、环球顾问联盟的合伙人威廉‘麦克奈特

99、 【人才成本】一般来说，留住老客户的成本低于开发新客户的成本。留住现有员工的成本，通常也低于雇用新人的成本。和彻底重新思考公司应从事何种生意——意味改变命运——比起来，修正现有战略性框架所遇到的潜在问题通常少得多。流程延伸所引起的骚动，总是比流程改造引起的骚动少。一唐纳德．N．苏

职场语录经典语录【三】

100、 【文化多元化】文化多元化的员工队伍更有创造性，更善于从事全球性营销，而且人员流动率也更低，但只有名副其实的多文化企业才能妥善管理这种员工队伍。——荷兰学者吉尔特·霍夫斯泰德

101、 【做好自己的事】坚持做好自己的事情。——《追求卓越》作者汤姆-彼得斯和罗伯特·沃特曼

102、 【营销与销售】营销是使市场需要你所生产的产品，而销售是与特定的客户成交。——埃拉汉·戈德里特研究院创始人艾利·戈德里特博士

103、 【战略规划】一般公司在进行战略规划时，通常会问一些重要问题——环境发生了什么变化7有哪些重大威胁与机会7我们该如何因应7——却忽略问一个最重要的问题：我们被什么东西阻碍了7一唐纳德．N．苏

104、 【客户】最优秀的推销员就是我们的客户。——詹姆斯·莱伯特

105、 【另一个发起人】我在寻找那种能够管理一家公司的企业家。头脑保守的经理人缺乏足够冒险意识，因此他们不可能成功地创办一家新企业；然而缺乏管理头脑的创业者一样也不可能取得成功，他们只能被称作是另一个发起人而已。——戴维斯·洛克风险投资公司的创始人亚瑟·洛克

106、 【控制】这其实是一个充满了困惑和混沌的世界，根本没有任何人能够真正地控制它。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯·甘地

107、 【强力型的领导】迫切需要有强力型的领导来平衡公司在季度业绩方面的市场压力与公司的长期定位之间的关系。——王安电脑公司的创始人王安

108、 【辞职】最理想的做法是，在明星离开的8小时内任命他的替代者。这个迅疾的行动会把信息明确传递给整个公司，没有人是公司离不开的。没有哪个个人能够凌驾于公司之上。——通用电气公司前任CEO、被誊为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

109、 【冒险】自信地冒险，虽失败了也比从未冒险的强。——杰拉德-库希尔

110、 【高层与营销】公司的高层管理者必须亲自参与市场营销的全过程。一世界上最著名的市场营销战略家阿尔·里斯&杰克·特劳特

111、 【解雇员工】解雇员工在很多时候是一件十分困难的事。对于一个公司领导者来说，这个时刻是事实水落石出的时刻。如果不切实际地思考一下自己对于这种状况的了解到底有多么的仔细与细致，你永远都无法真正地面对解雇一个人这样一种局面。——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德，格尼恩

112、 【承诺】人们往往把承诺当成永远。一些个人承诺，例如婚姻的誓言或宗教信条，确实代表要持续一辈子。但对企业而言，恒久的承诺却可能是个危险的东西。一唐纳德．N．苏

113、 【最好的终将到来】不断提醒自己。”最好的终将到来”。——杰拉德·库希尔

114、 【受挫】如果你在要求认同时受挫，采取报复不会让你好受，不要与傻瓜争辩，他们只会把你的水平降到和他们一样，然后再痛斥你。——黛布拉·本顿

115、 【有组合的做事方式】询问严谨的好问题能赢得领导人的尊重，通过思考过、组织过的问题，你将能更有效地达成任务。你以有组合的方式做事，对方也会以充分的准备来回应你。——黛布拉·本顿

116、 【元老】在美国的工业发展史上，不乏这样一些元老级人物，他们在工业最早的初创时期即加入了，并一直和企业同命运、共存亡。和其他的人员相比，他们的大脑同样健康，思维同样敏捷，双手同样灵巧。然而，总是只有寥寥无几的少数几个人能够杀开一条血路，超越于芸芸众生：而其他为数众多的有着相同起点者仍只是在沉默中默默无闻。——美国伯利恒钢铁公司执行总裁查尔斯·斯瓦伯

117、 【时间管理】任何一个精明强干的管理者都是他自己时间的主人。他总能够系统地安排和支配属于自己的时间……从长远来看，最成功的人往往都是那些极少下指示与命令的人。——被称为“在基督徒世界里和异教徒世界里最大的交易商人”奥登·阿默尔

118、 【公司系统的生态性】公司总是从生态系统的复杂性开始，在这一方面，他们总是置于我们的控制之外。——全球企业网络会员之一、《电讯》杂志执行编辑柯文·凯里

119、 【“但是”的危险】“但是”是英语当中最短的单词之一，但它对许多人来说已经成为他们创业道路上最大的一个障碍。-FamousAmos饼于公司创始人沃里·阿摩司

120、 【智慧与才华】智慧与才华永远都是大受欢迎的，你要买下这样的种子等待它生根发芽，不断地成长。不要将你的智慧与才华这些商品囤积起来，你能够卖出的智慧与才华越多．你能够索要的价格就会越高。——美国钢铁大王社会慈善家安德鲁·卡内基

121、 【创新的意义】没有创新精神的人，意味着永远只能是一个执行者。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦．巴菲特

122、 【激励员工】不但要让员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO“杰克·韦尔奇

123、 【选择你的观点】用心选择你的观点，你会发现，如果你看得够远、够认真的话，每件事都有它好的一面。——黛布拉·本顿

124、 【清理反抗者】清理并去除反抗者，即使他们有不错的业绩也在所不惜。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

125、 【革新是动力】革新是一个了不起的词。它是我们的企业前进的推动力。它是我们的组织成员津津乐道的一个词。——摩托罗拉公司董事会主席和执行总裁罗伯特-w-加尔维

126、 【权力】我之所以创办王安电脑公司，原因之一就是我喜欢冒险活动。只要公司还在我的控制之下，无论对错，我都拥有决定的权力。——王安电脑公司的创始人王安

127、 【老板与员工】如果你遇见员工而不认得，那你的公司就该“减肥”了。-TG印刷公司总裁迪斯·威尔逊

128、 【可信度】经理人不需要花钱买可信度，他们可以拿自己的声誉作为赌注，承诺愈公开，不履行承诺对经理人个人可信度的贬损愈大。一唐纳德．N．苏

129、 【外部关系】没有一家公司可以一切都自己来，完全不依赖外部关系。然而，创业者与经理人在建立外部关系的初期，就应掌握自主支配权限，决定未来将如何发展这些关系。一唐纳德．N．苏

130、 【发挥优势】发挥自己的优势．避免那些你不可能轻易成功的项目。一詹姆斯·莱伯特

131、 【顾客的黏性】要让你的顾客保持黏性．一个主要办法就是满足和超越他们的期望，这就是六西格玛要帮助你的地方。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

132、 【不必将每件事都说出来】别以为你必须将每件事都说出来。大家都知道你很聪明，你不必把知道的都说出来。——麦克格雷迪解决方案公司总裁拉金

133、 【不断挑战自己】我发现了成功的秘密：你必须把自己置身于逆境之中，督促自己或是运气好有别人在督促你前进，摆脱你的恐惧心理，不断挑战极限。——美国福克斯电视网、家庭购物频道创始人巴里·迪勒

134、 【直觉和本能】相信你的心底最深处的直觉和本能可能意味着蔑视任何与你的意见相左的市场研究报告、来自于同事的压力、传统的智慧以及陈规陋习的胁迫。——沃尔特·迪斯尼公司董事会主席和执行总裁迈克尔．D．艾斯纳

135、 【大企业和小企业】我们希望得到两个世界的最大利益：大企业的效率和小企业的灵活性。——詹姆斯·莱伯特

136、 【双手与双脚】只有你才能移动自己的脚步，只有你才能运用自己的双手。你必须站稳立场，无论是有形的或无形的。你必须采取自己的步骤，控制自己的说话方式。——黛布拉-本顿

137、 【模式变革】企业从呱呱落地到长大成人必然要经过许多阶段和历程，希望一个管理模式走到头是幼稚的，也是不现实的。——长江实业（集团）公司董事长李嘉诚

138、 【全面质量管理】我们处在新的竞争时代。在这个时代，全面质量管理是标准而非特例。不出几年，有些企业将不复存在。因此，我们是在为生存而战，决定成败的将是全面质量管理。一美国世界著名的质量管理专家威廉-戴明

139、 【领袖的影响力】为什么别人愿意由你领导7因为你懂得如何要求认同，同时认同他人，以维护彼此的尊严。在你所能施展的领袖魅力中，10%是指发生在你身上的事．90%是指你如何对这些事作出回应。领袖魅力谈的不是你本身，而是你的影响力。——黛布拉·本顿

140、 【决定的时机】没有必要做出决定时，就有必要不做决定。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦·巴菲特

141、 【录取雇员的经验】招收雇员的人们需要注意，一定要挑选最好的员工。一定要明白这一点，你的帮手永远都不嫌太好，辅助手段里面再没有像人这样的帮手更需要精挑细选的了。如果你得到一个好帮手．最好是能够一直把他留在身边，而不要换来换去。他每天都能有新的收获，你可以因为他的积累而获益匪浅。他对你的价值今年比去年大，无论如何你都不应该让他离开，如果他没有不良习惯并且一直对你忠心耿耿的话。如果，随着他的价值越来越大，他向你提出狮子大张口的薪水要求，因为他觉得你已经离不了他了，那么就让他走。——美国最伟大的展览商巴那姆

142、 【核心业务】公司核心业务面临直接威胁，且无优良备选方案，经理人应避免采取一次想改变一切的高风险战略。坐在路面颠簸的车上，经理人应该考虑竭泽而渔，尽量从现有核心业务赚取现金，或发放股利给投资人，或用于股票购回。一唐纳德．N．苏

143、 【传统组织】当我们谈论基本假设的改变时，一些传统的组织正在遇到瓶颈。——许多管理顾问和咨询公司的创始人、麻萨诸塞州史隆管理学院组织学习中心主任、麻省理工学院教授彼得·圣吉博士

144、 【质量】产品是企业市场的生命，质量是企业产品的生命。质量企化历来被企业家视为竞争的主攻目标之一。——索尼公司创始人之一-董事长盛田昭夫

145、 【开创商机】各行各业之间的界限越来越不清楚，尽管利益之争仍然存在，但是如何开创新兴的商机才是公司获得竞争优势的真正源泉。-Strategos公司创始人兼董事长盖瑞·海默尔

146、 【面具】许多人总爱为自己戴上面具，保护自己，以免被别人看穿。这个因恐惧、自卑或自负所形成的面具，会造成极大的隔阂，阻碍你迈向高峰。——黛布拉·本顿

147、 【不确定的时代】在不确定的时代寻求合理性。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯‘甘地

148、 【创新】成功的企业总是不断地创新。要保证创新的连续性，就应改变传统的成本分类方式，通过调整企业支出结构，使非盈利性成本转变为盈利性成本。-1988年被美国培训与发展学会评为“年度咨询师”埃德加·沙因

149、 【商业活动与管理】在所有的商业活动中，99%都是程序性的。除了在总体上给予指导之外，它们并不需要管理人员特别的注意。-1923年开始接任通用汽车公司总裁并为通用汽车公司掌舵30年阿尔弗雷德·小斯隆

150、 【持续增长的危险】有这种迅速增长引发的最大危险就是一个公司有时候可能会丧失它的警惕性、忘记它的注意力而从核心目标上移开。不仅仅迅速的增长是一个问题，事实上，除非得到了恰当的处理，成功也可能带来很多消极的影响。——沃尔特，迪斯尼公司董事会工席和执行总裁迈克尔．D．艾斯纳