1、 【战略稳定】如果大方向对头，又有一定的宽度，则战略并不需要经常改变。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

2、 【利润】从根本上重新思考，以利润为追求目标，或许才是更为理想的选择。一唐纳德．N．苏

3、 【控制变量因素】领导者都会面对这样一个任务，即把工作中存在的大量的变量因素置于自身的妥善控制之下。在面对这一挑战时，光凭个人的直觉和预感是不够的，单纯的规律法则也起不了太大的作用。——美国福特汽车公司总裁亨利·福特二世

4、 【为未来去竞争】从本质上说。”为未来去竞争”是指通过不断地开发新的获利来源，从而确保公司的持续性。——飞利浦、摩托罗拉、甲骨文、Whirlp。l等多家跨国公司顾问、密西根大学教授C.K．普拉哈拉德

5、 【领导能力】无论在一个公司里，还是在政治领域中，无论是在战场上，还是在足球场上，领导的一生都意味着领导者要具备这样的能力：能够激励自己的下属为了实现一个共同的目标和理想，紧密团结起来，万众一心，精诚合作，服从他的领导和安排。——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德·格尼恩

6、 【寻找优秀人才】在对工商管理硕士的失望经历之后，我在寻找优秀人才方面投入了更多的精力。要雇请到优秀的经理人员并不困难，但我不得不学会如何给予他们一定的回旋余地并确信他们利用了这个回旋余地。我明白地告诉他们．不要指望我为他们做事先预测，成功或失败完全取决于他们自己。——美国莉莲·弗农邮购公司创始人莉莲·弗农

7、 【修订战略】当顾客的基本需求发生彻底的转变时，或者当你所提供的产品或服务不再与众不同时，你就需要修订自己的竞争战略。当信息技术革新以及客户发生变化使你的公司不再具有竞争力时，你也需要修订自己的竞争战略。——国际竞争力和竞争战略专家、哈佛商学院副教授迈克尔·波特

8、 【机器工作】那种有关机器工作单调乏味的叫嚣毫无常识。——伟大的发明家托马斯·艾尔瓦，爱迪生

9、 【转移注意力】追逐快乐就像追逐一只若隐若现的蝴蝶。追逐一只蝴蝶的时候它总是飞。但是如果专注于花园中的百花．有时，蝴蝶就会停留在你的肩上。——杰拉德-库希尔

10、 【99%都是程序性的】在所有的商业活动中，99%都是程序性的。除了在总体上给与指导之外，它们并不需要管理人员特别的注意。——阿尔弗雷德·小斯隆

11、 【总裁的首要任务】从实践的角度来讲，任何公司里的任何一个执行总裁的首要任务是为整个公司制定工作目标、指出公司工作的远景。他的责任是向自己的下属员工们指明前进的方向．告诉他们球门在哪里，该往哪里冲．又应该通过什么样的方式来实现这些目标。他是惟一能够做到这一点的人。而且，他所做的这些，完全是他作为一个领导者所具有的性格和个性自然反应的结果。——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德·格尼恩

12、 【时间的效力】很少有经理能充分发挥时间的效力。他们认为自己在处理某些紧要的事情，可他们实际上是在停滞不前。——哈克·布鲁西

13、 【鼓励员工提意见】让公司里的每一个员工都能够毫无心理负担地当面对他们的执行总裁说：”我觉得你在这件事情上的做法是完全不对的，我的理由是这样的。”——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德，格尼恩

14、 【全面质量管理】我们处在新的竞争时代。在这个时代，全面质量管理是标准而非特例。不出几年，有些企业将不复存在。因此，我们是在为生存而战，决定成败的将是全面质量管理。一美国世界著名的质量管理专家威廉-戴明

15、 【21世纪主导】21世纪的全球经济将由小型企业和中型企业主导。——世界著名的趋势预测家、原IBM及伊士曼柯达公司的总裁、马来西亚战略与国际研究院(ISIS)著名研究员、中国南京大学教授约翰·奈斯比博士

16、 【创意的来源】不俗的创意令企业领导人占尽先机。他们的灵感从何而来7决不是在办公室里的闭门造车。——领导学教授、哈佛商学院名誉教授亨利·阿尔德

17、 【消息的关系】好消息等于没有消息，没有消息就是坏消息，坏消息就是好消息。——应用材料(AppliedMaterials)公司总裁摩根

18、 【勇气】对实业家而言——正如任何个体而言——对他的勇气的真正测验只能发生在他身陷逆境时。——大名鼎鼎的石油大亨保罗·盖帝

19、 【决策】盲目的、随意的决策，有时候看起来很快，实际上准确性非常差。这样的决策“时钟”，快而不准，谁也不会要它。如何进行有效的决策仍然是经理们的重要话题。——哈佛大学肯尼迪分院的领导学教育项g负责人罗纳德·海费茨

职场语录经典语录【一】

20、 【承诺的惯性】一个同构型的高级管理阶层，常倾向于挑选及提拔更多与他们相似的经理人：对公司现有的成功方程式付出更多的承诺。当一群非常类似的人在一起时，他们会彼此强化所做的承诺，而看不清其他备选方案。一唐纳德．N．苏

21、 【成功方程式】积极惯性隐伏在暗处。新创事业一炮而红后，经理人多半沉浸于幸福喜悦的气氛中，很少会想到公司的成功方程式是什么，遑论思考可能已逐渐僵固的体制。当经营出现问题时，经理人最没想到去检讨的，恐怕就是过去公司赖以起家的那套竞争方程式。尤有甚者，经理人通常无法从容观角度看清楚自己公司的成功方程式。他们视公司既有之战略框架、资源、流程、关系与价值观为当然，对外在变迁常视而不见。～唐纳德．N-苏

22、 【质量】产品是企业市场的生命，质量是企业产品的生命。质量企化历来被企业家视为竞争的主攻目标之一。——索尼公司创始人之一-董事长盛田昭夫

23、 【让制度管人】要让制度管人，不要让人管人。在许多企业，大都是人管人．而不是制度管人，所以老板不放心中高层管理者，中高层管理者也不放心员工。容易出现老板、主管在与不在截然相反的现象。企业必须明确各部门各职位的年度目标、月度目标、周工作计划甚至建立工作日志。如果以目标为导向，以结果为导向，就可以做到制度管人，就能实现老板在与不在一个样的效果了。——旅行者集团总裁桑迪·威尔

24、 【知道该听谁的意见】除了对自己诚实之外，企业家里一个最基本的品质就是能知道应该听从谁的意见，在什么时候去听从，以及应该问一些什么样的问题。——戴维斯·洛克风险投资公司的创始人亚瑟‘洛克

25、 【企业法则】忽视了企业的基本机构法则，即使是最出色的战略也会失败。——经理发展协会(EDA)的主席和创始人詹姆斯·波特

26、 【平衡矛盾】人生也像跷跷板，其中的乐趣就在于努力去平衡相矛盾的力量，因为这些矛盾不可避免地萦绕在我们周围。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯·甘地

27、 【年轻人的创业】对于那些具有成功实现自己创业目标精力的年轻人来说，他们会发现自己的经营领域能随着时间的推移而变得越来越广阔．别人交托给自己的任务也越来越重大。——钢铁大王、社会慈善家安德鲁·卡内基

28、 【营销】营销是一项基本活动，所以不能将其视为独立的职能。从最终业绩来看，它无疑是整个企业的根本所在。换句话说．在客户的眼中，决定企业成功的不是制造商，而是客户本人。——克莱尔蒙特大学和哈佛大学管理学教授彼得-德鲁克

29、 【“建造可供转租的建筑物”】一旦兴建总部大楼，我们却发现，这些建筑物往往存在得比公司还久；这些大楼最后却变成了公司的坟墓。与其求“造出可永久耐用的东西”，我们或许应多去思考”建造可供转租的建筑物”。一唐纳德．N．苏

30、 【不要以貌取人】为了将我的发明创意转换为市场上的有形产品．我四处寻找合作人提供必要的帮助。有些我咨询过的工程师拒绝了我——或许是因为他们不愿意接受一个80岁的老太太成为他们的合作者。——彼得·德鲁克的夫人多丽丝·德鲁克

31、 【战略的核心】一个战略的核心是对所有部门或活动的整合。战略的核心是选择不做什么。——国际竞争力和竞争战略专家、哈佛商学院副教授迈克尔·波特

32、 【权利斗争】不容置疑，虽然在办公室的权利之争中会有一些不讲原则的人．同时这场斗争中的某些战术和战略可能完全不道德，但是，你完全可以在讲究原则和道德的情况下，积极而有效地投入到企业的权术环境中。——《开明的办公室政治》作者迈克尔和黛伯拉·多布森

33、 【现在就做】我们知道产品的发展趋势。我们有明晰的奋斗目标。我们有一种“现在就做”的公司哲学。我们所做的就是灌输一种被我们称之为“现在就做”的公司哲学。如果我们没有让我们的员工理解顾客是我们的老板，如果我们不让他们明白顾客在5年和10年之后将会有什么样的变化和什么样的消费需求，我们就无法确定新的发展方向。——美国华纳科公司董事会主席琳达．J.沃什纳

34、 【员工满意】没有满意的员工，就没有满意的顾客。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦·巴菲特

35、 【人类的变化】你会发现问题变化迅速、技术日新月异、产品可以在几个月的时间里更新换代，但是，不幸的是，人类的变化却是如此缓慢——如果说他们在变化的话。——曾任国际收割机公司的执行总裁约翰‘麦克弗莱

36、 【团队的危机】团队出现问题并不是因为经理层疏于管理，而是由于团队理念出现了问题，而团队智慧的低下是导致团队无法正常运行的元凶。——杜拉克基金会主席，为促进道德规范发展的约瑟夫逊协会的管理委员会主席弗朗西斯-赫塞尔本

37、 【引导顾客】一切为了顾客是对的，但顾客并不总是对的。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦·巴菲特

38、 【成功属于少数人】我们已经听说过太多的关于每个男孩都有可能成为总统、每个士兵的背囊里都藏着一根将军的指挥棒之类的言论了。但事实上，每个男孩成为总统的机会微乎其微，同样地，并不是每个士兵都有可能成为将军。一美国电话电报公司的高级管理者西奥多．N．维尔

39、 【灾难】我们当然知道，没有哪个商人希望看到灾难的发生，但是灾难总会发生。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

40、 【企业内部危机管理】企业最大的危机不在于外部环境与因素，而在于企业自身不能识别危机并采取行动．在于管理不善。——洛克希德一马丁公司、菲利普斯石油公司、宝洁公司董事诺曼-奥古斯丁

41、 【人际交往】从长远来看，人们易于以你教他们的方式来对待你。一杰拉德·库希尔

42、 【没有“不行”】自己能够成功的关键就在于自己的坚毅与执着。我拒绝放弃。我永远不把”不行”作为一个答案，作为一个回答，我也永远不会让别人将“不行”作为一个回答来接受。——《黑人消费》杂志和(伊波尼》杂志的刨办者约翰·约翰逊

43、 【价值观作用】经理人常做出承诺，固守住一套强有力的价值观或共同规范，以团结并鼓舞组织参与者。强有力的价值观不仅能激励员工效忠公司，如有客户认同公司的理念，他们和公司的关系也将更加紧密。一唐纳德．N.苏

44、 【推销职业的前提】对于任何一位认真考虑将推销产品作为自己职业的男青年或女青年来说，它首先必须对与人打交道感兴趣，愿意倾听他们的问题、他们的愿望、他们的需求。——统治可口可乐公司时间最长的总裁罗伯特·伍德罗夫

45、 【忍耐】多年以来，我逐渐认识自己的最大弱点就是虽然知道忍耐能给我带来最大的收益，但有时还是不愿意在工作上多忍耐一会儿。——美国艾维士租车公司的创始人沃伦·艾维士

46、 【独立判断】作为一个成年人，没有人能强迫你把食物塞进自己的嘴里。你不能永远为另一个人怎样看待你负全责。一杰拉德·库希尔

47、 【未来不在经验里】我们不能再凭借过去的经验来规划未来。——许多管理顾问和咨询公司的创始人、麻萨诸塞州史隆管理学院组织学习中心主任、麻省理工学院教授彼得·圣吉博士

48、 【对选择负责】你要对这些负全责：你选择的思想，由那些思想所产生的感觉，以及随后造成的行为。——杰拉德·库希尔

49、 【选才】雇佣比自己强的人，就能拥有一个巨人公司。——巴菲特有限公司刨始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦·巴菲特

50、 【伟大的社会】一个伟大的社会应该是，在其中从事商业活动的人以自己所担负的职责为荣的社会。——先后创办了《（时代》、《财富》、《生活》和(运动图摘》的自由企业家亨利-卢斯

51、 【自身优势】每一家公司都应该充分发挥自身的竞争优势．选择最有利于自己的市场去竞争。——国际竞争力和竞争战略专家、哈佛商学院副教授迈克尔t波特

52、 【中间层管理人员】对于管理金字塔的中间层级的人员来说，他们既不高高在上地做出决策，也不负责这些决策的具体实施……他们通常会认为并且经常把这种感觉表达出来，那就是他们不过是领取高薪的办公室勤杂工。——曾任国际收割机公司的执行总裁约翰·麦克弗莱

53、 【目标是工作】你的目标不是为了赢得竞选，而是为了做好自己的工作。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

54、 【事业成功的配方】获取事业成功的配方是什么7在我看来，应包括以下四种基本因素：选择一个你所喜欢的职业……把你全部的潜力都激发出来并投入工作……抓住任何一个机会……成为某个团体的一分子……我相信除了美国之外，世界上没有哪个国家能够同时提供实现这四个要求的条件。——美国钢铁公司总裁董事会主席本杰明·费尔莱斯

55、 【领导人的心态】领导人的心情会决定旁人的心情，乐观远比教育、经历、金钱以及权力、智力、能力来得重要，你可以营造自我挫败的消极性，或反其道而行并影响他人。——黛布拉·本顿

56、 【利用金钱】如果你懂得怎样利用钱来为自己服务，你就得到了世界上最好的仆人……有生命或者无生命的事物当中没有任何其它东西会像钱这样忠心耿耿地为你服务，如果你把它放在有利可图的地方。不管白天还是晚上，天阴还是天晴，它都会夜以继日地转个不停。——美国最伟大的展览商巴那姆

57、 【创业与培育市场】重要的是：它是一个业已确立的概念。是一个每人都耳熟能详、绝不是什么全新的、革命性的东西。为什么这么说?道理很简单，因为这个心得就是：再没有什么行为比培育市场所花费的成本还要高了。——完美快递公司的创始人诺姆·布罗德斯基

58、 【运营效力】从竞争的角度来看．运营效力问题主要是最好的行为很容易遭人效仿。这样的竞争会带来绝对提高，可不会出现相对提高。战略定位通过保持企业的特点来努力获得持久的竞争优势。那就是说，从事不同的活动或者以不同的方式从事类似的活动。——国际竞争力和竞争战略专家、哈佛商学院副教授迈克尔·波特

59、 【推销货物的误区】有许多销售员都误把纠缠顾客和推销货物混为一谈。——凡世通公司的创始人哈维.S.凡世通

职场语录经典语录【二】

60、 【成功的环境】企业要想成功，就必须创造成功的环境，即建立一种企业目标感，计划的完善与企业的成功密切相关的各个领域。——培训与发展公司的董事长肯尼斯·布兰查德

61、 【时间管理】任何一个精明强干的管理者都是他自己时间的主人。他总能够系统地安排和支配属于自己的时间……从长远来看，最成功的人往往都是那些极少下指示与命令的人。——被称为“在基督徒世界里和异教徒世界里最大的交易商人”奥登·阿默尔

62、 【领导艺术】无论我们面临的问题是国家的竞争力在下降．市政府的道德败坏还是我们社会中面临的任何一个问题，迟早会有人将所有问题的根源归结为我们缺乏领导艺术。——英特尔公司执行总裁安德鲁.S．格罗夫

63、 【执行力】许多公司具有战略眼光，但缺乏实际运作的能力。——飞利浦、摩托罗拉、甲骨文、Whirlp。l等多家跨国公司顾问、密西根大学教授C.K．普拉哈拉德

64、 【正确实践】不是在事先做正确的决定，而是事后把决定正确地付诸实践。一杰拉德·库希尔

65、 【管理模式】对建立在一致同意基础上的管理模式的大量纷争，事实上可归结为无关紧要的大惊小怪……他们对一致同意管理模式大谈特谈．但是，在这一表象的背后总是隐藏着某个人，由他负责做出最终的决定。——福特野马汽车之父、1970年接手福特汽车公司成为该公司的总裁李·艾柳卡

66、 【组织的分权化】随着组织日益变得分权化和分散化，对基层控制的依赖性就增强，这样就形成了紧急控制体系，就像一群鸟或一群蜜蜂一样。——全球企业网络会员之一、《电讯》杂志执行编辑柯文.凯里

67、 【由优秀到卓越】由优秀到卓越，关键差异除了专业，还有对人性的了解，卓越领导人通过才能来领导，通过努力把事情做好，还有通过对人性的管理区别于他人。——黛布拉·本顿

68、 【人的情感】我亲眼看到很多解决方案不能奏效，就是因为它们忽略了人的情感。——J．K．斯马特

69、 【厄运】如同封面人物诅咒一样，大师厄运的问题出在，他们是假设，这些受人推崇的特定竞争方程式是永久管用的。再者，一旦受到大师的青睐，经理人就会更加坚守其固有的竞争方程式，且更加相信其有效性。一唐纳德．N．苏

70、 【人才培养】我对国际商业机器公司的最重大的贡献就是我为公司挑选了一批才华横溢、目标远大的优秀人才，并通过劝说诱导，通过及时到钱，通过经济刺激，通过演讲发言，通过他们生病时或发生事故时和他们的妻子的体贴关切的谈话，把他们凝聚成了一个坚强团结的工作团队，并通过借助于任何可能的方式，令他们觉得我是一个不错的家伙。——曾任国际商业机器公司总经理、董事长，美国驻苏联大使托马斯。小沃特森

71、 【适应新环境】只要公司跟得上外在环境的步调，经理人所做的强化承诺便未失职。当外在环境出现变动时．组织若不跟着调整，将与环境脱节。此时．经理人必须做”转型承诺”，好让组织从根本上调整步伐，以适应新环境。一唐纳德．N．苏

72、 【机会与能力】许多有能力赚100美元薪水的人仍然是一个只赚50美元的小职员，只因为他们没有机会，也没有自由去充分施展自己的才华。一希尔斯一路巴克公司的创始人之一理查德·希尔斯

73、 【解决问题】所谓的问题就是你不想要的结果。后果+消极的解释=问题-J．K.斯马特

74、 【少说多听】放慢脚步，闭嘴、倾听，这能让你避免说得太多、听得太少的自我毁灭行为，而且在你开口讲话时，人们才会仔细聆听。——黛布拉·本顿

75、 【机会】如果你没有改革和忘却过去的决心，就不可能找到好的商机。机会对每个人来说都是平等的，但要适时地抓住它，就像是射击飞行的野鸭一样，如果将枪口只对准一个方向，是射不到目标的。——飞利浦、摩托罗拉、甲骨文、Whirlp。l等多家跨国公司顾问、密西根大学教授C．K.普拉哈拉德

76、 【企业文化】创建一种负责型文化，而不是批评型文化。-]．K．斯马特

77、 【产品都是无形的】无论工厂里生产出的是什么，在市场上销售的都是无形产品。——沃尔·马特公司的创始人萨姆·沃尔特

78、 【转型的财务面】每一位称职的经理人都知道转型需要组织变革，而且往往也需要对战略重新定位。可是．经理人经常忽略转型所隐含的财务意义，未能盘算财务数字。专注于转型的软性面，但却忽视转型的财务面，将使原本健全的转型工作偏离轨道。一唐纳德．N.苏

79、 【控制】最有效的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦·巴菲特

80、 【换人】自然，判断某人的位置空间是合适还是需要下车，这也并非易事。但是，实现跨越公司的领导者一旦觉得换人之举势在必行，就会立即行动。——美国吉姆·柯林斯

81、 【体谅他人】我想我的长处之一是我对他人非常体谅，这一点使我在华尔街取得成功。因为我的研究工作取决于我与自己的客户之间的关系，取决于我与为之服务的公司之间的关系。——美国缪里尔·西伯特公司创始人缪里尔·西伯特

82、 【利益集团与影响力集团】我将涉众分为利益集团和影响力集团。影响力集团可阻挠你获得某些结果；利益集团将受到某些结果的影响，但是无法阻止你获得这些结果。两个集团的需要你都不能忽视，但是其中的区别有助于你应付利益的冲突。-j．K.斯马特 （ . 整理）

83、 【过去与未来】未来不再是过去的延伸。那些过去陪伴你的一切可能将无法继续陪你走向未来。但是，另一方面，如果你不了解自己的过去，那你将很难知道该如何往前走。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯·甘地

84、 【积极与乐观】深入到员工中间，向他们传递积极的活力和乐观精神。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

85、 【伟大的公司】我认为应是伟大的，不仅仅是“好”，而是真正——“伟大的”。因为当公司盈利的时候，人也得到了茁壮成长。对成功企业的每个员工来说，他们在市场上有了更多的工作机会和创业机会。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克，韦尔奇

86、 【领导的艺术】领导的艺术是一种完全主观的东西，人们很难给它下一个确切的定义，在实际中也无法用任何客观的标准来衡量它，这种能力不是能够从学校的课堂上或是书本上学来的，就像一个棒球运动员不可能通过看学习指南上的示范就能够扔出优美漂亮的弧线球一样。然而，有一点非常明显，那就是，任何一个公司的特点其实就反映了这个公司内的最高领导者于他所领导的管理队伍的特点和品格。在我看来，在决定一个公司能否取得成功的所有要素中，领导的质量是其中唯一最为重要的要素。——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德·格尼恩

87、 【红包】此时，你或许会想，“是啊，这套办法听起来还不错，但我的红包该如何发放呢7”——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

88、 【角色】只要你谈到问题，就要让人觉得这个问题是可以解决的。你要先扮演一个角色，然后才能真正成为那个角色。你要建立一种信赖感，这种信赖感会带来高度承诺。——黛布拉·本顿

89、 【人际关系】85%的成就取决于人际关系技巧。——黛布拉·本顿

90、 【世界第三个经济体系】未来主导亚洲的不是中国大陆，而是海外华裔网络。海外华人网络体系是第一个巨型的全球经济网络，目前可能是世界第三大经济体系。——世界著名的趋势预测家、原IBM及伊士曼柯达公司的总裁、马来西亚战略与国际研究院(ISIS)著名研究员、中国南京大学教授约翰·奈斯比博士

91、 【要看得更周全】在我看来，一家现代公司的总裁所扮演的角色颇类似于一个在圆形表演场上表演的马戏团的指导者。我们成天都坐在我们的凳子上，而在我们的周围，一会儿这个精彩的节目，一会儿是那个精彩的节目，众多的节目令我们眼花缭乱、目不暇接，对于其中的一些节目我们也只有模糊的概念。——曾任国际收割机公司的执行总裁约翰·麦克弗莱

92、 【留住人才】与其想尽各种招数招聘人才，不如在留住人才上做文章。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦·巴菲特

93、 【激情工作】以全部的热忱投入你的工作。比其他任何人都拥有更多的对工作的激情。——沃尔玛连锁店的创始人萨姆·沃尔顿

94、 【随机应变的领导】对这种界限森严的等级体系来说，要做到让”下属”打破习惯并成为领导是非常困难的。那些真正地反映迅疾高效的人是随机应变式的领导……是在我们的生活中当我们有需要时就能助一臂之力的不可或缺的那些人。——赫尔曼·米勒家具制造公司的总裁麦克斯·戴普里

95、 【常识和失败】我一直认为，最好的计划就是常识和失败。失败教你懂得正确的做法应该是什么样的。——美国达美乐比萨店剑始入汤姆·摩那根

96、 【优秀的人】优秀的人永远不会认为自己已经到达了比赛的终点．而总是渴望继续前进！——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

97、 【核心能力】要解决这个难题，第一步就是要先对自己提出一个问题：你的公司究竟擅长做什么7公司究竟能提供哪些技术、资源或者是拥有什么样的能力来获得真正的竞争优势7这个问题的答案就在于什么是公司的核心能力(core petencies)。核心能力是公司的基础性平台，只有在这个平台之上，你才可以去寻求外部联合、利用第三方的专家技能为公司带来财富。——太阳微系统公司的共同创始人之一斯科特·麦克尼利

98、 【行政主管与决策】就我们当前的现状来说，由于行政主管在决策方面存在的困难，世界的商业正出现一种徘徊不前的现象。——奥斯汀&尼科尔斯公司的总裁查尔斯．w．帕特森

99、 【娱乐事业】我预测娱乐事业将会蓬勃发展。无论人们是在工作、购物或消费等等，他们都愿意以娱乐的方式进行。——世界顶尖的市场营销学权威人士之一、管理科学研究院市场学院主席、美国市场学会董事、市场科学研究所理事、麦可尔集团(MacGroup)董事长、伊利诺州西南大学国际营销学教授菲利浦·科特勒博士

职场语录经典语录【三】

100、 【在场与不在场】你在场时并不重要，关键是你不在场时会发生什么。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神“、世界第二富豪沃伦-巴菲特

101、 【营销与销售】营销是使市场需要你所生产的产品，而销售是与特定的客户成交。——埃拉汉·戈德里特研究院创始人艾利·戈德里特博士

102、 【拖延】拖延问题的确是一种舒适的逃避方法，因为它不必立即面对任何的危险。但是，正如火山要最终爆发的那样，拖延问题对商业管理来说造成的后果也是致命的。——美国国际商业机器公司董事会主席和执行总裁小托马斯．J．沃森

103、 【员工第一】员工第一、顾客第二、股东第三。——美国西南航空公司总裁赫伯·凯勒赫

104、 【懒惰与勤奋】懒惰就像铁锈一样，比劳动更能够消耗一个人的生活，而一直使用的钥匙则总是闪闪发光的。——美国第一个真正意义上的企业家和商人本杰明’富兰克林

105、 【适度自信】你可以担心你的计划行不通，但不能担心人们是否喜欢你。有时自信会受到动摇．你必须适时加以重建；而过度的自信则会变成自大，它会回过头来反噬你。——黛布拉·本顿

106、 【工资表扬】如果一个人本来工作很出色，根本不值得为此表扬他。他赚到工资就是因为自己工作努力。如果他的工作干得异乎寻常地突出，还是不要表扬。给他涨工资……——世界最大的包装公司斯威夫特公司的负责人路易．F．斯威夫特

107、 【推销员的动力】任何形式的专注都会在一个人身上产生热情，产生一种狂热的激情，这也正是我们推销员的动力。——菲利普-莫里斯公司的总裁阿尔弗雷德·莱昂

108、 【培养领导者】通过利用典型榜样、经验教学以及课堂练习，我们尽量地培养人们使之成为领导者。那些变成了领导者的人并不一定需要一个耀眼的头衔——他或她可以是一个项目经理、一个市场经理、一个人事经理或者任何其他人员。——摩托罗拉公司董事会主席和执行总裁罗伯特.w。加尔维

109、 【价值星系】21世纪的成功企业将拥有像星系一样的结构。新锐的企业领导人已经把价值链放在一边了，转而去营造价值星系。

110、 【企业合并】一场企业合并给人的感觉可能就像死亡。你所追求的一切事业，你曾建立起来的一切联系突然之间就变得虚无缥缈了。——通用电气公司前任CEO.被誉为“全球第一CEO”杰克，韦尔奇

111、 【成长的危机】成长的危机在不同的行业、不同的企业、不同的年代轮番上演，虽然表现形式不同，但共性是如此惊人地相似。——((哈佛商业评论》的高级编辑苏西‘维特劳弗

112、 【“请求”更有力量】如果你想交朋友，就让他帮你的忙。被”请求”比被“施予”要来得更有力量。人们喜欢自己曾帮助过的人，更甚于帮助过他们的人。——黛布拉·本顿

113、 【激励员工】不但要让员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO“杰克·韦尔奇

114、 【经理人的工作】当我回望自己的日程安排时．我看不出任何明显的类型。我以一种看起来似乎是相当随意的方式来处理问题，我一天的工作总是在我感到疲倦时结束，而不是在我完成了所有要做的事情时结束。一个经理的工作是永远都做不完的……——曾任英特尔公司的董事长、总裁，在其任职期间使英特尔公司发展成为微芯片的巨人安德鲁·格罗夫

115、 【自我定位】把你看作正在上演真实生命的戏剧，而不仅是生命舞台上的观众。——杰拉德-库希尔

116、 【放手用员工】雇用最好的人，接着，别挡住他们的路，然后进来，称赞他们的作品。——知名导演伍迪·艾伦

117、 【学会生存】我们必须尽最大努力去学习如何在这个混沌的、不确定的年代中生存．努力去适应它，但不要去寻求不可能得到的确定。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯·甘地

118、 【做有兴趣的事】如果一份工作不能让你兴奋只是由于工作内容乏味那你就没必要再沉浸其中了。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

119、 【选择可行的道路】为了享受生活，一个人必须压制所有异想天开的雄心壮志并培养知足常乐的心态，但与此同时，他不能因此而牺牲那些脚踏实地的切合实际的追求，他必须最大限度地发挥自己的能力和能量。——美国电话电报公司的高级管理者西奥多．N．维尔

120、 【元老】在美国的工业发展史上，不乏这样一些元老级人物，他们在工业最早的初创时期即加入了，并一直和企业同命运、共存亡。和其他的人员相比，他们的大脑同样健康，思维同样敏捷，双手同样灵巧。然而，总是只有寥寥无几的少数几个人能够杀开一条血路，超越于芸芸众生：而其他为数众多的有着相同起点者仍只是在沉默中默默无闻。——美国伯利恒钢铁公司执行总裁查尔斯·斯瓦伯

121、 【商业循环】在商业条件面前，我们永远都不会是无能为力的。商业循环是两条曲线综合作用的结果，主要的那条曲线代表的是经济波动，而次要的那条曲线代表的则是与人有关的各因素的波动。主要的那种波动是绝对不受人类情感影响的．而次要的那种波动绝对是与情感息息相关的。——曾任通用电气公司的总裁欧文·扬格

122、 【金钱】奖牌和公众的吹捧的确是不可或缺的。但如果没有金钱，这些东西的影响力会逊色不少。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

123、 【扁平化】你的公司应该尽量扁平化。对经理人汇报的直接下属至少应该为10个人，如果他们有丰富的管理经验，还可以增加30%“50%。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

124、 【失败的旋涡】如果你也遭到解聘，那么一定要离开我所说的“失败的旋涡”，因为那只会使你在惯性和失望中沉沦。——通用电气公司前任CFO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

125、 【不必将每件事都说出来】别以为你必须将每件事都说出来。大家都知道你很聪明，你不必把知道的都说出来。——麦克格雷迪解决方案公司总裁拉金

126、 【征服别人】为了征服别人，我的确降低了道德标准，但我决不为此道歉或感到羞耻，我是说，我没有必要为自己说服或征服了别人而感到抱歉。——《黑人消费》杂志和《伊波尼》杂志的创办者约翰·约翰逊

127、 【合适的人做合适的事】让合适的人作合适的事，说来容易，其实操作起来并非易事。因为每个人都有每个人的长处和短处，这决定了每个人有能力干某事，又不能干其他一些事。首先需要公司的管理层对公司内部员工有一个全面地了解，知道每个人所具备的能力及特点，否则，就会造成一旦有事，就只会想到对外招聘，认为外来的和尚会念经，事实上，往往适得其反。——美国著名的IT集团亚德公司前台、公司商务礼仪方面的兼职讲师

128、 【受挫】如果你在要求认同时受挫，采取报复不会让你好受，不要与傻瓜争辩，他们只会把你的水平降到和他们一样，然后再痛斥你。——黛布拉·本顿

129、 【客户价值】组织创造客户价值的能力在于使客户创造自身生活方式、生活经验。——哈佛商学院领导学教授约翰·科特

130、 【赞美】放下这本书，去找某个人说出你的赞美．当你真诚、衷心地提醒人们的特殊专长时，对方反过来会觉得你很有智慧。——黛布拉·本顿

131、 【改变态度】如果你不喜欢某件事，就去改变它，如果你不能改变它，就改变你的态度。——黛布拉·本顿

132、 【对技术的管理】思索如何对技术进行“管理”是非常重要的——但是管理本身并不能产生任何结果。相反地，让我们的工程师和科学家们各司其职地完成工作是我们成功的基石。——美国摩托罗拉公司董事会主席和执行总裁罗伯特．W.加尔维

133、 【项目不要过多】今天，我相信大多数的企业家——尤其是餐饮行业的——因为菜单上提供的品种范围过大而陷入困境之中。——温蒂快餐连锁店的创始人戴夫·托马斯

134、 【辞职】最理想的做法是，在明星离开的8小时内任命他的替代者。这个迅疾的行动会把信息明确传递给整个公司，没有人是公司离不开的。没有哪个个人能够凌驾于公司之上。——通用电气公司前任CEO、被誊为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

135、 【企业的成长性】企业的成长性——特别是活力的、可持续的成长性并非是看不到摸不着的。——美国管理学教授李-帕拉特

136、 【创业型企业】几乎所有的企业在创办之初都是结构简单……企业这块土地上凌乱地扔掉创业型企业的残骸，这些创业型企业的领导人鼓励发展和大批量生产，可无法接受向官僚体制转变。——实战管理思想家及叛逆者、蒙特利尔麦吉尔大学管理学教授亨利·明茨伯格

137、 【施恩】过于施恩于人，不会得到尊重，对方会觉得对你有所亏欠，但他们可不喜欢那样，而你只会觉得自己被利用。——黛布拉·本顿

138、 【回头客最重要】真正的利润不是来自于赢得更多顾客，而是来自于顾客一次又一次的回来购物。——詹姆斯·莱伯特

139、 【优质产品】当一个人购买了一件品质精良、服务优质的商品时，他并不是就此退出了市场，而是仍然在市场之内。决定消费者购买欲望的并不仅仅是价格水平：产品的质量同样举足轻重。如果人们发觉他们买到了质次价高的商品，他们当然会就此停止购买任何商品。但是，如果说一个人对他购买的商品的价格非常满意并且产品的质量堪称一流，那他立刻就变成了所有企业的最好财富，因为：1、他同时拥有对商品的信任和再度购买的欲望。2、他会用更多的钱进行购买，因为它不必浪费钱来购买替代品。——美国福特汽车公司创始人亨利·福特

140、 【谈判的目的】一名成功的谈判者，先决条件就是要弄清谈判的目标，并在谈判过程中时刻不忘谈判的主要目标。——新泽西皮革公司年度销售冠军弗雷德‘罗杰

141、 【选择观点】许多事情本身没有好坏或对错。总有另一种观点可思考这些事，选择你的观点，最好是有成效、建设性、正面的观点。别让任何人用消极论调击败你。——黛布拉·本顿

142、 【创造性招聘】企业可能拥有出色的创意和丰富资源，但没有适合的人员实施管理，最终难免失败。企业应当打破常规，创造性招聘。——美国著名心理学教授查理尼·麦克利兰

143、 【不负责的CEO】一个不需要对其他任何人而只对自己负责的CEO可能会无所顾忌地恣意妄为，进而最终毁掉一家公司。——王安电脑公司的创始人王安

144、 【同事的支持】如果同事们出于尊重或压力而认同和服从了你所描绘的前景，那么你根本不会从他们那里得到真正的支持。——国际计算机联合公司的共同创始人、董事长和执行总裁王嘉廉

145、 【顾客法则】顾客才是最重要的裁判。——詹姆斯·莱伯特

146、 【激励员工的方式】未来企业经营的重要趋势之一是管理者不能再如过去般扮演权威角色，而是须设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，才能创造企业最高效益。——企业心理学家、兼任洛宾斯咨询公司总裁鲍勃，尼尔森

147、 【坚持梦想】不管其他人有什么样的想法，反正我不准放弃我的梦想。——玫琳凯化妆品公司的创始人玫琳·凯伊·阿希

148、 【花费】比你的竞争对手更好地控制你的花费。在这里你总是能够找到竞争优势。——沃尔玛连锁店的创始人萨姆·沃尔顿

149、 【领导的罗盘】欲使公司摆脱积极惯性，需要的是领导的罗盘，而不是随风转动的风标。一唐纳德．N．苏

150、 【人文看法】管理更多的是需要一种对生活的人文看法，而不仅仅是对技术的掌握。良好管理是建立在对个人和他们的动机、他们的担忧和恐惧、他们的希冀和渴望、他们的爱好和厌恶以及人性的丑陋面和美好面的充分理解的基础上。一曾任美国原子能委员会的首任主席大卫·利连塔尔