【口才技巧94:看准眼神——辨别人心】

从医学上来看，眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的，大概占感觉领域的70qc以上，因此，被称为“五官之王”。从眼睛里流露出真心真情是理所当然的，所谓“眼睛是心灵之窗”。深层心理中的欲望和感情，首先反映在视线上，视线的移动、方向、集中程度等，都表达了不同的心理状态。观察视线的变化，有助于人与人之间的交流。爬上窗台就不难看清屋中的情形，读懂人的眼色便可知晓他的内心状况。

清朝名臣曾国藩指派李鸿章训练淮军时，李鸿章带了三个人求见，请曾国藩分配职务给他们。不巧曾国藩刚好饭后出外散步去了，李命三人在室外等候，自己则进入室内。

等到曾国藩散步回来，李鸿章请曾国藩传见三人。曾国藩说不用再召见了，并对李鸿章说：“站在右边的是个忠厚可靠之人，可委派后勤补给工作；站在中间的是个阳奉阴违之人，只能给他无足轻重的工作；站在左边的人是个上上之材，应予重用。”

李鸿章惊问道：“您是如何看出来的呢？”

曾国藩笑道：“刚才我散步回来，走过三人的面前时，右边那人垂首不敢仰视，可见他恭谨厚重，故可委派补给工作；中间那人表面上毕恭毕敬，但我一走过，立刻左顾右盼，可见他阳奉阴违，故不可重用；左边那人始终挺直站立，双目正视，不卑不亢，乃大将之才。”

曾国藩所指左边那位“大将之才”，就是后来担任台湾巡抚鼎鼎有名的刘铭传。

那么，人的眼神与性格是否有内在的联系呢？答案是肯定的。你见一个人眼神沉静，便可明白他对于你着急的问题，早已成竹在胸，稳操胜券。你表示焦虑向他请示办法，如果他不肯明说，这是因为事关机密，此时不必多问，只静待他到时发话便是。

如果你见他眼神散乱，便可明白他也是毫无办法，徒然着急是无用的，向他请示也是无用的。你得平心静气，另想应付的办法，这是显示你本领的机会。

如果你见他眼神横射，仿佛有刺，便可明白他异常冷淡，即使有所求，也不必向他陈说，从速借机退出，研究研究他对你冷淡的原因，再谋求恢复感情的途径。

如果你见他眼神阴沉，应该明白这是凶狠的信号，你与他交涉时，需小心一点，如果你没有准备和他见个高低，那么最好尽早鸣金收兵。

如果你见他眼神似在发火，便可明白此刻他是怒火中烧，意气极盛，如果不打算与他决裂，应该表示可以妥协，速谋转机。否则，再逼紧一步，势必引起正面的剧烈；中突。

如果你见他眼神恬静，面有笑意，你可明白他对于某事非常满意。你要讨他的欢喜，不妨多说几句恭维话，你若有所求，这也是个好的机会，相信一定比平时更容易满足你的愿望。

如果你见他眼神四射，神不守舍，便可明白他对于你的话题已经感到厌倦，再说下去必无效果，不如赶紧告一段落，或乘机告退，或寻找新话题，谈谈他所愿听的事。

如果你见他眼神呆滞，唇皮泛白，便可明白他对于当前的问题万分惶恐，尽管口中说不要紧，心未绝望，也还在想办法，但却想不出所以然来。此时你不必再问，应该自己考虑应付的办法，如果你已有办法，应该早点向他说出有几成把握。

如果你见他的眼神凝定，便可明白他认为你的话有必要听一听，应该按照你预定的计划婉转述说，只要你的见解和办法可行，他必然是乐于接受的。

如果你见他眼神下垂，连头都向下倾了，便可明白他心有重忧、万分痛苦。此时，你不要向他说得意事，这反而会加重他的痛苦i也不要向他说痛苦事，因为同病相怜越发难忍，你只能说些安慰的话，并且从速告退，多说话对他来说也是无趣的。

如果他的眼神上扬，便可明白他是不屑听你的话，无论你的理由如何充分，你的说法如何巧妙，都不会有好的结果，不如戛然而止，退而求其他接近之道。

总之，眼神有散有聚，有动有静，有流有凝，有阴沉，有呆滞，有下垂，有上扬，仔细参悟之后，必可发现其人情之流露。

【口才技巧95:不可说——也是一种说】

被认为是最伟大的哲学家维特根斯坦说过：“对于我们不可说的东西，我们应当保持沉默。”语言是人类创造出来的，只是为了各种行为提供方便，没有哪一句话能准确地表达人脑中的想法。现实生活中也的确有许多事情或者道理难以说明，甚至越说越产生歧义，越说越离谱。

禅宗也认为“不可说”，意思是“只可意会，不可言传”。比如说学游泳，教练只能告诉你要领，真正掌握技术是靠自己领会，教练是无法替你领悟的。同样的道理，佛只能帮助你怎样领悟真谛，无法替你说出真谛是怎样的，所以“不可说”！尤其当对方心不在焉，或者怒气冲天的时候，你与其“晓之以理”，还不如闭上嘴巴，保持沉默。沉默本身也是一种语言。

有个僧人去拜访越溪禅师，问：“禅师，我研究禅学20年，但对于禅道却一窍不通，你能指点我吗？”

越溪禅师并不开口，只是迎面打了他一巴掌，吓得这个僧人夺门而逃，他心想：真是莫名其妙，我一定要找他理论。正在生气的他在法堂外碰到首座老禅师。老禅师看他一脸怒相，就和蔼地问：“出什么事情了吗？到我那里去喝杯茶吧！求道的人有什么事情值得生气呢？”

僧人一边喝茶，一边开始抱怨越溪禅师无缘无故地打他。当僧人这么说时，老禅师冷不防挥手也打了他一巴掌，茶杯哗啦一声掉在地上。老禅师说：“刚才你说你已懂得佛学，只差一些禅道，现在，我就用禅道供养你，你知道什么是禅道了吗？”

僧人目瞪口呆，不知怎么回答。老禅师又追问一次，僧人始终答不上来。老禅师说：“真不好意思，就让你看看我们的禅道吧！”

说着，老禅师弯腰把打碎的茶杯捡了起来，然后拿起抹布，把刚才洒了一地的茶水擦干，接着又说：“除了这些以外，还有什么禅道呢？”

僧人顿悟，原来“禅道”就在身边！默默地做该做的事，受人欺负了也默默承受，至少不要立即与人争论。

“不可说”的实际用途很多。例如，当我们想把自己的意见表达出来，争取别人的认同时，往往会犯一个大毛病，那就是——说话太多。所以，我们必须认识到沉默与精心选择的词语具有同样的表现力，沉默虽是“不发声”，但其本身也是一种语言，既可表示同意，也可表示拒绝，尤其是当对方揣摩不了你的沉默用意时，沉默的功效非常大。

我们常常不善于沉默，而沉默往往是适用于各种情况的一种策略。有时片刻的沉默会产生奇特的效果。