有效沟通技巧：多说说孩子的优点

“尺有所短，寸有所长”。每个孩子都有自己的长处，都喜欢沐浴在承认的温馨之中，从而发挥自己特长。长辈要能为其提供自然成长的环境，不要用有色眼镜压抑了孩子的天性。

【一句话把人说笑】

卡耐基小时候是一个公认的非常淘气的坏男孩。在他9岁的时候，他父亲把继母娶进家门。当时他们是居住在维吉尼州乡下的贫苦人家，而继母则来自较好的家庭。

他父亲一边向他继母介绍卡耐基，一边说：“亲爱的，希望你注意这个全社区最坏的男孩，他可让我头疼死了，说不定会在明天早晨以前就拿石头扔向你，或者做出别的什么坏事，总之让你防不胜防。”

出乎卡耐基意料的是，继母微笑着走到他面前，托起他的头看着他，用纤细的手怜爱地轻轻抚摸卡耐基的头。她看着丈夫说：“你错了，他不是全社区最坏的男孩，而是最聪明，但还没有找到发泄热忱的地方的男孩。”

继母说得卡耐基心里热乎乎的，眼泪几乎滚落下来。他和继母开始建立友谊，这一句话成为激励他的一种动力．使他日后创造了成功的“28项黄金法则”，帮助了千千万万的普通人走上成功和致富的光明大道。

在卡耐基的继母来之前没有一个人称赞过他聪明，他的父亲和邻居认定他就是个坏男孩儿，但是继母只说了一句肯定的话，便改变了他的命运。

【一句话把人说跳】

洋洋的妈妈下班时遇到他的同学，他们说洋洋在学校和同学打架了。她一进家门就冲洋洋喊道：“洋洋，你出来。”

洋洋兴高采烈地从房间出来：“妈妈，怎么了？是不是又给我买好吃的了？”

“给你买！你说，你今天是不是又和同学打架了？”

“您听谁说的？”

“你别管我听谁说的，有没有这事吧？”

“有，可是……”还没等洋洋解释完，妈妈就给了他一巴掌。

“我让你打！你就不能让我省点心！”

洋洋委屈地说：“你什么都不知道，也不问问原因，凭什么打我？”

“我还用问原因吗？我还不知道你，整天招猫逗狗的。”

“我是你儿子，连你都说我错了，还有谁能相信我！”

“你要是像隔壁冬冬那样听话，你不说我也会相信你。”

“你总是拿我和隔壁冬冬比，他那么好，你干脆让他做你儿子算了！”说完，“砰”的一声，洋洋关上了自己的房门。

即使孩子犯错了，父母也不应该用这种训斥的口气和孩子说话。父母和孩子关系紧张，大多是由于父母言辞不当造成的。

【行动指南】

肯定、尊重和爱是孩子的基本心理需要。

每个孩子都有自己的长处，家长要看到并肯定他们的长处，这样他们才会快乐地成长。由衷地欣赏、赞美孩子，需要家长学会从多个角度发现孩子的闪光点，用发自内心的喜悦感染、打动孩子，使其保持健康积极的心理状态。

每个孩子都有自己独立的人格，父母应尊重、理解他们，要善于倾听孩子的想法，出现错误时就事论事，不可否定孩子的人格、品德。作为父母或长辈，在与子女或晚辈说话时要反复思量，慎开金口。在肯定他们的基础上，一定要选择合适的语言，和颜悦色地慢慢教育，正确地指引，并及时帮他们找到解决问题的办法。下面列出一些方法供望子成龙的父母们参考：(1)正面强化：赞扬孩子众所周知的优点。孩子在表现优秀的时候，最期望听到爸爸、妈妈的鼓励与肯定。只有积极的正面肯定，才能使孩子感受到父母发自内心的爱和喜悦，给孩子带来愉快的心理感受，强化他正面的表现，促使他努力做得更加完美。

(2)全面肯定：赏识孩子小小的优点。爸爸妈妈发自内心的赞扬是引导孩子一步步走向真、善、美的动力。家长如果老是把眼光盯在孩子的过错上不放，就会心生焦虑，对孩子的教育缺乏耐心与信心，会导致孩子往消极的方向发展。在纠正孩子捣乱等错误行为的同时，用心发现他身上的优点，细心捕捉他的每一点进步，及时加以肯定和鼓励，孩子会逐步改掉不良习惯，进一步提升优秀的品质。

(3)沙中淘金：赏识孩子错误中的闪光点。如果孩子是为了获得尊重和肯定而犯的错误，至少有令人欣慰的地方：孩子想听表扬，想要上进。家长要肯定这一点，多找机会表扬孩子，满足他的心理需要，在此基础上引导孩子用正确的方式来获得肯定。

(4)独辟蹊径：赏识孩子的与众不同点。世界上没有两片完全相同的树叶，也不会有两个相同的孩子，每个孩子都有自身的特点，有着轻微自我封闭倾向的孩子，有时更会令大人觉得难以理解。但这样的特点是孩子人格的一部分，简单的斥责和生硬的要求只能激起孩子的逆反心理，把他推向不健全人格的深渊。发现孩子具有负面的性格特点时，家长先要反省自己的教育方式，寻找孩子特殊性格中的积极因素，因势利导，帮助孩子一步步走出狭隘的天地，使他在人际交往和社会生活中找到更多的乐趣，逐渐成为一个优秀的孩子。