1、 【行为的回收】你”释放”出什么样的行为，就会“回收”什么样的行为。——黛布拉·本顿

2、 【增长与前途】没有繁重的工作=没有增长。没有增长=没有前途。——美国玛里沃特连锁旅馆业董事会主席和执行总裁小J．维拉德·玛里沃特

3、 【开发员工的创造力】公司领导者与其一味地缩小公司的规模，倒不如努力开发员工的创造力，以开创公司的新局面。——原肯尼迪、约翰逊、卡特、里根的私人顾问、南加利福尼亚大学教授沃伦·本尼斯博士

4、 【面对现实】当一个人生意做得不好的时候，他不愿意看账目、面对现实。从一开始，标准石油公司的经营者就在正确而明智地记录账目。我们知道自己赚了多少，知道自己赚钱或者赔钱的是什么生意。至少我们不会自欺欺人。——美国石油大亨约翰·洛克菲勒

5、 【转型承诺】轻型承诺是一个组织改造其成功方程式的行动．这些行动或增加组织维持现状的成本，或降低组织坚持维持现状的可能性。为脱离积极惯性的泥淖，经理人必须公开承诺转型，改变原有的成功方程式。一唐纳德．N．苏

6、 【征服别人】为了征服别人，我的确降低了道德标准，但我决不为此道歉或感到羞耻，我是说，我没有必要为自己说服或征服了别人而感到抱歉。——《黑人消费》杂志和《伊波尼》杂志的创办者约翰·约翰逊

7、 【重新配置资源】经理人迟迟不肯重新配置资源，因为他们担心此举将损及原有获利能力。要基础稳固公司的经理人放弃现有资源，等于迫使他们一切重来，即便他们愿意这样做，也比新创公司落后一步，因为新创公司已取得先发制人的优势。最后，经理人通常用资源铸造出公司现有的战略框架、流程、关系与价值观，从而让公司步入积极惯性的泥淖。一唐纳德．N．苏

8、 【真正的变革】在全部商业人士中，真正的变革还不到总数的10%。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

9、 【激励员工】即便一个刚处于萌芽状态的不成熟的经理也必定知道怎么样激发那些和他一起工作的员工的个人积极性。-1923年开始接任通用汽车公司总裁并为通用汽车公司掌舵30年阿尔弗雷德·小斯隆

10、 【假期】不要浪费你来自永恒的短暂的假期，没有什么事没有什么人可以破坏我的来自永恒的短暂假期，一旦它是我假期——它当然就是我的假期。——杰拉德·库希尔

11、 【准确定位】开创未来所面临的最大挑战不是预测未来。真正的挑战在于找出最有可能发生的那一种情况。-Strategos公司创始人兼董事长盖瑞·海默尔

12、 【倾听】要有一双能够倾听他人意见的耳朵，能够倾听他们的感觉以及他们的说法的耳朵，这是当今任何一种商业活动中取得成功的关键。——美国联合百货公司的执行总裁和董事会主席拉尔夫·拉扎勒斯

13、 【开创商机】各行各业之间的界限越来越不清楚，尽管利益之争仍然存在，但是如何开创新兴的商机才是公司获得竞争优势的真正源泉。-Strategos公司创始人兼董事长盖瑞·海默尔

14、 【僵死的制度】人们一跨人工厂，就被看待成学校的孩童，他们的时间严严实实地受到一个由出勤记录钟、铃声、蜂鸣器等构成的精密体系的控制……在当今的时代背景下，这样一套做法毫无疑问只能走向灾难。——达纳公司的总裁哈佛大学的MBA里恩．C．麦克弗森

15、 【顾客参与】销售环节是惟一一个从一开始就与产品开发同步进行的环节。这样做的好处是使我们在开发产品的时候就能及时听取顾客的意见反馈——这种做法实质上是让顾客加入到我们的产品改进过程当中来。——布隆伯格L.P．多媒体帝国的创始人迈克尔·布隆伯格

16、 【互惠】圆满的、成功的谈判，是追求互惠的经济利益，每一方都应是胜利者。任何一方如果总想自己得势，那么必然导致势不两立的结局。——沃伦·巴菲特

17、 【培养人才】他培养出色的人胜过雇用出色的人的另一个诀窍是仔细盘查的能力。不管他对员工的询问是在办公室、在家里、会议桌或者就餐椅上，问话的过程都有一些共同的特点。——世界最大的包装公司斯威夫特公司的负责人路易．F．斯威夫特

18、 【改变自己】与其不能改变他人，倒不如给自己改变的机会去适应他人——因为你想要的最终结果，既不是把对方碰得头破血流，也不是把自己淘汰出局。而我们面前的河，终究是要靠船去渡过的。——沃伦·巴菲特

19、 【写出问题】把问题写出来，便已经解决了一半。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦.巴菲特

职场语录经典语录【一】

20、 【推销员的动力】任何形式的专注都会在一个人身上产生热情，产生一种狂热的激情，这也正是我们推销员的动力。——菲利普-莫里斯公司的总裁阿尔弗雷德·莱昂

21、 【利用金钱】如果你懂得怎样利用钱来为自己服务，你就得到了世界上最好的仆人……有生命或者无生命的事物当中没有任何其它东西会像钱这样忠心耿耿地为你服务，如果你把它放在有利可图的地方。不管白天还是晚上，天阴还是天晴，它都会夜以继日地转个不停。——美国最伟大的展览商巴那姆

22、 【时间管理】任何一个精明强干的管理者都是他自己时间的主人。他总能够系统地安排和支配属于自己的时间……从长远来看，最成功的人往往都是那些极少下指示与命令的人。——被称为“在基督徒世界里和异教徒世界里最大的交易商人”奥登·阿默尔

23、 【领导的自信】你不能言行不一、犹疑不决，领导人必须有扛起责任的态度。——黛布拉·本顿

24、 【赢得能力卓越的人的心】你必须赢得那些想法独到、能力卓越的人的心，让他们在冷静的思维之前就被你打动和俘虏。——美国钢铁大亨安德鲁·卡内基

25、 【头衔】我对头衔从来都不在意，只要公司是我实际经营的，我才不去管谁有什么头衔呢。——凡世通公司的创始人哈维.S．凡世通

26、 【战略】当战略框架变僵固，成为遮蔽视线的眼罩时，人们可能会倾向于“打最后一战”。战争史家可证明人类确实有这种倾向。检视上一个世纪法国军队的作战准则的演进过程，我们便可知晓。一唐纳德．N.苏

27、 【总裁的权力】一个大公司的执行总裁所拥有的职权总是非常地大，具有绝对的权威性，他的时间总是被无数的要求分割得支离破碎，所有的事情都在等待他去做裁决，这些情况往往让大多数的执行总裁们在不知不觉中担任了一个发号施令的独裁者的角色，而他本人对此却一无所知、毫无察觉。——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德，格尼恩

28、 【创造性思维】必须让创造性思维不再受种种僵化的框架的约束——不仅在小企业中是这样，即使是在最大规模的公司当中也要如此。——全球最大的收购公司科克罗的联合创始人之一亨利．R,克拉维斯

29、 【产品】你不可能迫使某个人购买你的产品，如果这个产品不符合他的利益。——詹姆斯-莱伯特

30、 【观念】每一个核心问题的核心矛盾，都是由某种观念导致的，首先要改变观念才能解决问题。-J．K．斯马特

31、 【经理人的素质】经理——领导的个性中必须糅合了实干家的精力充沛、脚踏实地以及艺术家、宗教领袖、诗人的敏锐感觉和深刻洞察力……——曾任美国原子能委员会的首任主席之职大卫·利连塔尔露管理模式的纷争对建立在一致同意基础上的管理模式的大量纷争，事实上可归结为无关紧要的大惊小怪……他们对一致同意管理模式大谈特谈，但是，在这一表象的背后总是隐藏着某个人，由他负责做出最终的决定。——福特野马汽车之父、1970年接手福特汽车公司成为该公司的总裁李，艾柯卡

32、 【重新创业】有人会问我到底愿不愿意冒着一败涂地和颜面丧尽的巨大风险去尝试重新创业呢?对此，我的回答当然是“绝对愿意”。——布隆伯格L.P．多媒体帝国的创始人迈克尔·布隆伯格

33、 【延伸】如果人类的大脑只能借助于两只手来执行它的指令，那么大脑本身的发展也会受到极大的限制和阻碍。——伟大的发明家托马斯·艾尔瓦-爱迪生

34、 【借鉴别人】或许不做第一个吃螃蟹的人是件好事。不用每次自己去尝试最新的东西，只需要在后面把别人认为是最好的东西借鉴来自己使用就够了。——美国福克斯电视网、家庭购物频道创始人巴里·迪勒

35、 【聆听员工】只要我有足够的耐心聆听人们的长篇倾诉，通常他们都会在谈话的过程中自己找到解决办法的。——玫琳凯化妆品公司的创始人玫琳·凯伊·阿希

36、 【表现给人看】你是什么样的人，是要表现出来给人家看，而不是靠嘴巴讲讲。检视一下自己的正直度，扪心自问：我是否依照承诺，做我该做的事吗7每个小时或每天要检视一次。——黛布拉·本顿

37、 【创新】力争上游。走不同的路。忽视一切陈规陋习和过时的智慧。——沃尔玛连锁店的创始人萨姆·沃尔顿

38、 【绝对规律】这几乎可以说是一条绝对规律：成功的商业人士基本上都是正直诚实的人。当然，不排除有这样的现象，欺诈无比带来了暂时的成功，但这种成功只是昙花一现，随即就如同流星般匆匆消失了。——《纽约客》和(纽约论坛报》的创办人贺拉斯-格里雷

39、 【创新与竞争】未来的竞争是指通过持续不断的创造并发现新的利润区从而保持企业的可持续发展。——飞利浦、摩托罗拉、甲骨文等多家跨国公司顾问、密西根大学教授C.K.普拉哈拉德

40、 【清晰的选择】战略其实就是对如何开展竞争的问题做出清晰的选择。不管你的生意有多大，资金有多雄厚，你也不可能满足所有人的所有要求。——通用电气公司前任CE0、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

41、 【解雇员工】最为复杂的和棘手的一种解雇是：某位员工表现拙劣，因而不得不离开公司。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

42、 【组织程序】我不相信刻板僵硬的组织程序，它们的存在只能是阻碍生产率的提高，限制人们在面对不确定形式的机动灵活性。——达纳公司的总裁里恩．C.麦克弗森

43、 【留住人才】与其想尽各种招数招聘人才，不如在留住人才上做文章。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦·巴菲特

44、 【经理人的挑战】攀岩和爬出积极惯性陷阱还是有很大差别。攀岩者可以自己做选择。如果他们发现当天状况不适合登山，可以决定先回营。经理人发现公司核心事业面临直接威胁时，就像攀岩者已攀登到一处冰块正在融化的峭壁边缘，必须决定正确的方向，否则整个组织将覆灭。这时，他们将尽一切努力寻求各种助力。一唐纳德．N．苏

45、 【企业文化】创建一种负责型文化，而不是批评型文化。-]．K．斯马特 （一品句子整理）

46、 【落入陷阱】优秀企业为何受挫7原因是：经理人陷入了成功的陷阱，陷入了我称为”积极惯性”的情境，亦即“管理层加速使用过去成功方程式应付所面对的大变局的倾向”的陷阱。换言之，世界虽已改变，他们仍然用以前管用的那套方法，而且用得更积极。汽车陷入泥坑的比喻用在这里更为贴切：经理人猛踩油门，车子却愈陷愈深。一唐纳德．N．苏

47、 【供应链管理】企业要学会利用技术和标准化改善供应链管理，获取竞争优势。——迈克尔·布隆博格

48、 【珍惜合作机会】无论在什么场合，要用一种声音告诉客户：你珍惜与他的合作关系并愿意尽全力维护这种关系。一美国T.业中最有影响的家族杜邦家族成员之一科尔曼·杜邦

49、 【自身优势】每一家公司都应该充分发挥自身的竞争优势．选择最有利于自己的市场去竞争。——国际竞争力和竞争战略专家、哈佛商学院副教授迈克尔t波特

50、 【权力欲】由于企业家对于独立生活常常会感到困扰，而且他们也不喜欢被别人的各种权利所约束；因此，无论什么时候，只要有权力真空出现，企业家都会迅速介入并开始操纵大局。他们喜欢命令别人，并力图控制事情的局面。——美国艾维士租车公司的创始人沃伦·艾维士

51、 【商业是祟高的职业】对于商人来说，他们尤其需要具备这种古老而珍贵的品质——勇于坚持和捍卫自己的信念，因为商业是一份光荣崇高的职业。——先后创办7《时代》、《财富》、《（生活》和《运动图摘》的自由企业家亨利·卢斯

52、 【事实与解释】不要把事实与人们对它的解释混为一谈。——j．K．斯马特

53、 【领导转型与团队】领导转型至关重要，但破除积极惯性绝对不是唱独角戏，它非常像团队运动。事实上，转型需要靠几种不同的团队，了解这些团队如何运作的经理人，将更能利用他们的合力。一唐纳德．N-苏

54、 【最高统帅的职责】作为企业的最高统帅，他们的职责并不是寻找和追逐金钱。美国已经有着太多泛滥的金钱。他们的职责是寻求大脑——受过高级训练的专业化大脑——以及忠诚的服务。我们需要这样的一些大脑来负责具体实施那些提供资金的人的计划。——美国钢铁公司执行总裁查尔斯·斯瓦伯

55、 【倾听年轻人的意见】我们的许多绝妙的主意都来自于这样一些人。他们是如此年轻，如此没有经验，看起来似乎不可能提供什么好主意。然而，事实是他们的确有真知灼见。因此，你必须认真倾听他们每个人的意见。——电子数据系统公司的创始人H．罗斯·派洛特

56、 【业绩评价体系】采用一套严格的、非官僚化的业绩评价体系，同时认真考察员工的品行，就像《萨班斯一奥克斯利法案》要求的那样。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克，韦尔奇

57、 【激励员工的方式】未来企业经营的重要趋势之一是管理者不能再如过去般扮演权威角色，而是须设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，才能创造企业最高效益。——企业心理学家、兼任洛宾斯咨询公司总裁鲍勃·尼尔森

58、 【巨大的风险】我决定攀登平生第一座人生险峰的经历足可作为我商业生涯的一个典型例子，它表明了在创业过程中，从来都是福无双至，祸不单行的，巨大的风险总是一个接一个地发生。一希尔顿酒店集团的创始人康拉德·希尔顿

59、 【新项目的报告层次】新项目的报告层次至少应该高两级。如果有可能．他们应该直接对CEO负责。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

职场语录经典语录【二】

60、 【半途而废】有多少次你做事半途而废7在那个时候你心中是怎么想的?-FamousAmos饼干公司创始人沃里·阿摩司

61、 【观察员工】在培训员工时，我们总是从很微薄的底薪起步，部分原因是因为我们想借此观察一下他们如何经济有效地支配他的薪水，这不仅仅反映了他的个性特征，而且从侧面展示了他的商业才能。——彭雷店连锁店铺的创始人彭雷

62、 【员工满意】没有满意的员工，就没有满意的顾客。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦·巴菲特

63、 【天助承诺者】一旦你做出了承诺，那么，各式各样的其余机会就将出现在你周围．而这些是你以前根本不可能遇见的。从你决定的承诺当中，生发出无数奇妙的事情来，给予你无法想象的力量、机遇和支持，这是那些不能做出承诺的人所无法梦见的。-FamousAmos饼干公司创始人沃里·阿摩司

64、 【提问】假如说，让你来管理一支棒球队，你会更关心球队会计的汇报，还是人事经理的7——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

65、 【置疑信念】信念只是我们长时间没有予以质疑的想法。你是你的选择——它们使你达成意愿。-J．K．斯马特

66、 【做有兴趣的事】如果一份工作不能让你兴奋只是由于工作内容乏味那你就没必要再沉浸其中了。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

67、 【行业规则】除非你严格遵守行业规则，否则生意是不会成功的。——美国达美乐比萨店创始人汤姆·摩那根

68、 【人力资源管理者】把人力资源管理提升到重要的位置，提升到组织管理的首位，并且相信人力资源管理人员具有特殊的品质，能帮助经理们培养领导者、发展事业。实际上，最出色的人力资源管理者既是牧师，又是父母。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

69、 【失败也是好事】只要不成为一种习惯，失败也是一件好事。一美国沃尔特‘迪斯尼公司董事会主席和执行总裁迈克尔．D．艾斯纳

70、 【变化】商品交易几乎完全取决于人们的感情。而人们的感情是在不断变化的，因此．商品交易也在不断地发生变化。我们可以把这作为一个首要的商业准则，那就是除了变化之外，世界上没有永恒的东西。一福特汽车公司创始人亨利·福特

71、 【平静的心态】你越平静，你就越容易明确你的使命感。——杰拉德·库希尔

72、 【直陈己见】的确如此，在最开始的时候，开诚布公的直陈己见将被别人另眼相看。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

73、 【公司发展方向】创造一种令人们注重他们将朝哪个方向发展而不是他们已经获得了什么发展的公司文化。——美国联合信号公司董事会主席和执行总裁劳伦斯．A-博西迪

74、 【内行的管理】如果我不得不从我们未来的发展绝对是至为关键的构成公司秩序的诸多因素中挑选出最重要的一个，那就是内行的管理。——美国玛里沃特连锁旅馆业董事会主席和执行总裁小J．维拉德，玛里沃特

75、 【行政主管的职责】一个行政主管的成功与否并不完全取决于他自己做了什么，而是更多地取决于它能够推动其他人做些什么。——美国联合百货公司的执行总裁和董事会主席拉尔夫·拉扎勒斯

76、 【信息探求】了解你不知道的东西同样重要。-j．K.斯马特

77、 【机会】如果你没有改革和忘却过去的决心，就不可能找到好的商机。机会对每个人来说都是平等的，但要适时地抓住它，就像是射击飞行的野鸭一样，如果将枪口只对准一个方向，是射不到目标的。——飞利浦、摩托罗拉、甲骨文、Whirlp。l等多家跨国公司顾问、密西根大学教授C．K.普拉哈拉德

78、 【流程与变革】虽然经理人通常选择作业流程作为成功方程式转型的着力点．但他们也可以选择其他流程作为改造对象，例如新产品发展、决策、资源分派等流程。由于组织流程大半跨越公司内部各单位界限．选择流程为固定桩的经理人必须对跨越单位界限有相当程度的控管权。——唐纳德．N．苏

79、 【政治关系图】牧师一父母型的人力资源负责人看得出，员工头脑中隐藏着某种的等级观念——那是每家公司都有的无形的政治关系图。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

80、 【“建造可供转租的建筑物”】一旦兴建总部大楼，我们却发现，这些建筑物往往存在得比公司还久；这些大楼最后却变成了公司的坟墓。与其求“造出可永久耐用的东西”，我们或许应多去思考”建造可供转租的建筑物”。一唐纳德．N．苏

81、 【打造工作团队】我对国际商业机器公司的最重大的贡献就是我为公司挑选了一批才华横溢、目标远大的优秀人才，并通过劝说诱导，通过及时道歉，通过经济刺激．通过演讲发言，通过在他们生病时或发生事故时和他们的妻子的体贴关切的谈话，把他们凝聚成了一个坚强团结的工作团队，并通过借助于任何可能的方式，令他们觉得我是一个不错的家伙。——美国国际商业机器公司董事会主席和执行总裁小托马斯.J．沃森

82、 【忽视是侮辱】忽视是最大的侮辱，人们甚至宁愿你和他们争吵，也不要你忽视他们。给予别人应得的尊敬，你也会得到应得的尊敬。——黛布拉·本顿

83、 【防止价值观成为教条】等到公司逐渐成熟时，当初被创始人一再强调的价值观，最后通常会演变为僵化原则与规定，收录在厚厚的员工手册内。过去是活生生的价值观，后来却渐渐变成过时的教条。与其说它们能鼓舞士气，不如说它们会产生压抑作用；与其说它们能集中力量，不如说它们在迫使人们无意识的服从。其结果又让经理人陷入积极惯性的陷阱。一唐纳德．N．苏

84、 【找出问题】我们往往习惯于用很少的时间来找出问题，而用大部分时间去采取行动。但不可忽略的是，这大部分时间内的行动，必须依靠那很少时间内的正确结论为依据。-IBM公司前CEO郭士纳

85、 【电子商务战略】对于传统企业而言，良好的电子商务战略在于战略的连贯性、决策的紧身型和以顾客需求为导向。一曾任TheServiceMaster公司的首席执行官鲁德·科迪克

86、 【年轻的创业者】近段时期来，有关投资的话题久盛不衰。在我看来，一个刚刚跻身商界的年轻人所能采取的最佳投资就是把他所有的时间和精力都奉献给工作，我所指的是那种简单的、普通的、艰辛的工作。——美国钢铁公司执行总裁查尔斯-斯瓦伯

87、 【核心业务】公司核心业务面临直接威胁，且无优良备选方案，经理人应避免采取一次想改变一切的高风险战略。坐在路面颠簸的车上，经理人应该考虑竭泽而渔，尽量从现有核心业务赚取现金，或发放股利给投资人，或用于股票购回。一唐纳德．N．苏

88、 【企业内部危机管理】企业最大的危机不在于外部环境与因素，而在于企业自身不能识别危机并采取行动．在于管理不善。——洛克希德一马丁公司、菲利普斯石油公司、宝洁公司董事诺曼-奥古斯丁

89、 【领袖魅力】要想成功拥有领袖魅力，前提就在于，你是否能将别人的尊严视同自己的尊严一样重要。——黛布拉·本顿

90、 【冒险】自信地冒险，虽失败了也比从未冒险的强。——杰拉德-库希尔

91、 【天才】有关”天才”或“超人”的绝大多数谈论都是胡说八道。根据我的经验．当某位所谓的”巨星”离开公司时，他所在的部门很少会因此军心动摇或士气低落。而他的继任者也往往只是一个平平常常的普通人，后者根据实践经验和自我训练明了应当如何从一个智力平常的大脑中获得最大限度的产出。——美国伯利恒钢铁公司执行总裁查尔斯·斯瓦伯

92、 【商业圈中的人】在美国的商业圈子中，这样的人实不鲜见，他们谨小慎微、含垢忍辱地在某张办公桌旁苦熬了30年，最终获得了一官半职，在他们看来，他们在生活中的角色就是让所有为他们工作的人也跟自己一样谨小慎微、含垢忍辱。——电子数据系统公司的创始人H．罗斯·派洛特

93、 【创新的意义】没有创新精神的人，意味着永远只能是一个执行者。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦．巴菲特

94、 【创业紧迫感】在80岁才开始创业其实和在其它任何年龄阶段进行创业都没有什么差别……当然，还要有创业的紧迫感：人生能有几回搏。时不我待啊！——彼得·德鲁克的夫人多丽丝·德鲁克

95、 【人才整合】要将具有高度差异性的、具有不同国籍的人们结合在一起，必须诉求他们共同的本性，这是十分可行的。——哈佛商学院领导学教授约翰·科特

96、 【经理人的工作】当我回望自己的日程安排时．我看不出任何明显的类型。我以一种看起来似乎是相当随意的方式来处理问题，我一天的工作总是在我感到疲倦时结束，而不是在我完成了所有要做的事情时结束。一个经理的工作是永远都做不完的……——曾任英特尔公司的董事长、总裁，在其任职期间使英特尔公司发展成为微芯片的巨人安德鲁·格罗夫

97、 【逆向操作】逆向操作是指，当形势变得紧张时，你的外表要更冷静；而当事情很顺利时，你就要炒热它的温度。——纽约洋基棒球队经理托里

98、 【元老们】元老级的经理人也可以把延聘的经理人带入他们的内部圈子，以他们的观念与意见作为决策时的明镜。内部元老也可以想象他们本身若为局外者，他们将会怎么做，借此破除现有成功方程式的局限。一唐纳德．N．苏

99、 【逻辑】我所说的逻辑是指人们的思维方式，每个人都有自己的逻辑。如果你追溯人们行为的后果，问自己为什么有人会那么做，你就会找到支持他们行为的信念——那就是逻辑。——j．K.斯马特

职场语录经典语录【三】

100、 【反官僚主义】处理企业文化问题最好的方法就是永远不要一开始就进行剧烈的变革，要消除这种症状就永远都不能有自满情绪，不能以自我为中心，不能实行高度的集权制，不能形成一种官僚气息浓厚的企业文化。——哈佛商学院领导学教授约翰·科特

101、 【领导者与员工】领导者必须明白，当今的人们宁愿为实现自己的理想而奉献，宁愿为了追求自己的信仰而生活，而不愿漫无目的地枉此一生。——原肯尼迪、约翰逊、卡特、里根的私人顾问、南加利福尼亚大学教授沃伦·本尼斯博士

102、 【为员工着想】公司要发挥全体职工的勤奋精神，必须使各自的生活和工作两方面都是安定的。因此，“高效率、高工资”是我们公司的理想，虽然不能达到，但要尽一切努力促其实现。——日本松下电器公司的创始人松下幸之助

103、 【竞争优势】保持竞争优势成了公司战略的根本目标，所以只有不断开创竞争优势，才能使你在激烈的竞争中获胜。这并不仅仅是要求你做得更好，而且要求你富于一定的变化。——国际竞争力和竞争战略专家、哈佛商学院副教授迈克尔-波特

104、 【监督和激励】公司管理者控制下属员工最基础的办法有两种：监督和激励。如何有效地运用这两种办法7对于容易监督的工作主要通过监督，如生产线上的工人等：对难以监督的工作主要通过激励的办法进行．如产品开发、营销人员等。虽然有时也需要公司管理者实施惩罚管理，但需要把握好就事不就人，惩罚要适度、一视同仁等几个原则，才能达到惩戒的作用。就如烫火炉原理，谁碰都烫，哪个部位碰就烫哪个部位，接触越深就烫得越重。但是，公司管理者应该知道”重奖励，轻处罚”是现代员工管理中的一个发展趋势。——前通用电气公司董事长兼总裁杰克·韦尔奇

105、 【独立判断】作为一个成年人，没有人能强迫你把食物塞进自己的嘴里。你不能永远为另一个人怎样看待你负全责。一杰拉德·库希尔

106、 【热爱比自己聪明的人】卓越领导人喜欢任用比他们聪明的人，如果你不认同自己，无异于是侮辱、贬损他们的判断。有领袖魅力的人对具同样特质的人往往都很开放，接受度也最高。你要通过他们的考验，勇敢地要求认同。——黛布拉·本顿

107、 【做好放弃的准备】每一家公司都必须做好放弃目前自己所拥有一切的准备。——克莱尔蒙特大学和哈佛大学管理学教授彼得·德鲁克

108、 【使命】确立使命是重视企业高层管理人员的职责。除了最终需要对此负责的人外，企业使命的确立既不可能、也不应该授权给其他任何人。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

109、 【消息的关系】好消息等于没有消息，没有消息就是坏消息，坏消息就是好消息。——应用材料(AppliedMaterials)公司总裁摩根

110、 【福利机制】深得人心的福利比高薪更能有效地激励员工。——固特异轮胎橡胶公司的创始人弗兰克林-塞柏林

111、 【资金投放方式】公司只有这么多资金和精力，因此，想要赢的负责人必须将资金投放到回报最丰厚的地方，同时尽可能减少不必要的损失。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

112、 【文化差异】文化差异所造成的误解，严重地冲击企业的跨国经营，使之付出高昂的代价。然而，单一的应对策略可能无助于问题的解决，必须采培训策略予以解决。--麻省理工学院的斯隆管理学院的组织行为学和管理学教授理查德-贝克哈德

113、 【获得认同】在培养领袖魅力的过程中，你必须随时提醒自己要以从容、不懈的态度，要求获得其他人的认同，无论对方是否有钱、头衔是否更高，或是否更有权势、经验、地位。——黛布拉·本顿

114、 【赚钱的目的】实际上，那些赚大钱的人们并不很确定自己努力赚钱的目的，因为人死后无所谓贫困和富有。那些没有钱的人们却认为人生在世没有意义，因为他们认为在这个世界上惟一具有价值的是金钱，但自己却一无所有。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯·甘地

115、 【结果导向】结果导向是企业文化的基础，这是很多管理者在建设企业文化时必定忽略的一点。——著名的美国英裔企业家哈罗德·吉宁

116、 【企业模式】今天企业所面临的竞争不是产品之间的竞争，而是企业模式之间的竞争。-Strateg'os公司创始人兼董事长盖瑞·海默尔

117、 【你的态度】我们总以为对他人的批判态度只要不说出口．就不会表露出来，并且还天真地以为，这些想法只有我们自己知道！事实上，你的想法会从你身体的每个毛孔中不经意地冒出来。——黛布拉·本顿

118、 【政治领袖与企业领导】我个人认为，新的政治领袖与新的企业领导者差别不大。——世界著名的趋势预测家、原IBM及伊士曼柯达公司的总裁、马来西亚战略与国际研究院(ISIS)著名研究员、中国南京大学教授约翰·奈斯比博士

119、 【健康】从某种意义上来说．良好的健康状况是一切商业成就的基础，因为我们现在所处的时代对一切身体虚弱者和意志薄弱者提出的要求是极其严峻苛刻的。——曾任美国杜邦公司的执行总裁和总经理T．科利曼·杜邦

120、 【看清自己】为了达到成功地增长，你必须真实地明确自己，即便你正在快速地改变自己。——美国玛里沃特连锁旅馆业董事会主席和执行总裁小J-维拉德·玛里沃特

121、 【承诺】人们往往把承诺当成永远。一些个人承诺，例如婚姻的誓言或宗教信条，确实代表要持续一辈子。但对企业而言，恒久的承诺却可能是个危险的东西。一唐纳德．N．苏

122、 【人文看法】管理更多的是需要一种对生活的人文看法，而不仅仅是对技术的掌握。良好管理是建立在对个人和他们的动机、他们的担忧和恐惧、他们的希冀和渴望、他们的爱好和厌恶以及人性的丑陋面和美好面的充分理解的基础上。一曾任美国原子能委员会的首任主席大卫·利连塔尔

123、 【中间的70%】虽然划分中间的70%的做法可能使某些人变得消极，但对于其他许多人来说，却增加了前进的后劲。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

124、 【领导的罗盘】欲使公司摆脱积极惯性，需要的是领导的罗盘，而不是随风转动的风标。一唐纳德．N．苏

125、 【变化】我们惟一能确定的一件事就是：任何事物都在改变。——世界顼尖的市场营销学权威人士之一、管理科学研究院市场学院主席、美国市场学会董事、市场科学研究所理事、麦可尔集团(MacGroup)董事长、伊利诺州西南大学国际营销学教授菲利浦·科特勒博士

126、 【激发潜能】无论是在世界的哪一个角落，无论是在什么样的文化背景之中，总有一种态度能够激发潜伏于人们身上的每一伏特能量——以及每一个美妙的主意——并把它们转化为生产率。——被《新闻周刊》授予“中子杰克”称号、曾任通用电气公司的执行总裁小约翰-F．韦尔奇

127、 【发动人们思考】伟大的想法没有具体的渊源。我们需要尽量把网撒得大一些，并给提出这些想法的人以回报。——詹姆斯·莱伯特

128、 【手掌三明治】在商业会议上，碰一下坐在你旁边那个人的前臂。当你见到某人时，用两只手和他握手——有人将此称之为“手掌三明治”。——黛布拉·本顿

129、 【信息辨别】带一块手表的人知道准确的时间，带两块的人便不敢确定几点了。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦·巴菲特

130、 【知识的定义】“我们将’知识’定义为-使行动达成的能力’，以‘购买’的观点而言，没有东西是你‘获得’的，而是通过‘学习’得到的。”—许多管理顾问和咨询公司的创始人、麻萨诸塞州史隆管理学院组织学习中心主任、麻省理工学院教授彼得·圣吉博士

131、 【转型承诺】转型承诺就像定义承诺一样，是有有效期限的，相同的铁律也适用于经理人为了使组织摆脱积极惯性所做出的大胆承诺。一唐纳德．N-苏

132、 【被别人接受】不论想在哪种业务方面取得成功，能够被别人接受都意味着达成了一半。但假如你的仪表看上去就不能让人觉得满意的话，你是永远也不可能被别人接受的。——美国艾维士租车公司的创始人沃伦·艾维士

133、 【录取雇员的经验】招收雇员的人们需要注意，一定要挑选最好的员工。一定要明白这一点，你的帮手永远都不嫌太好，辅助手段里面再没有像人这样的帮手更需要精挑细选的了。如果你得到一个好帮手．最好是能够一直把他留在身边，而不要换来换去。他每天都能有新的收获，你可以因为他的积累而获益匪浅。他对你的价值今年比去年大，无论如何你都不应该让他离开，如果他没有不良习惯并且一直对你忠心耿耿的话。如果，随着他的价值越来越大，他向你提出狮子大张口的薪水要求，因为他觉得你已经离不了他了，那么就让他走。——美国最伟大的展览商巴那姆

134、 【改变态度】如果你不喜欢某件事，就去改变它，如果你不能改变它，就改变你的态度。——黛布拉·本顿

135、 【全面质量管理】我们处在新的竞争时代。在这个时代，全面质量管理是标准而非特例。不出几年，有些企业将不复存在。因此，我们是在为生存而战，决定成败的将是全面质量管理。一美国世界著名的质量管理专家威廉-戴明

136、 【过去与未来】你不能将未来看作是对未来的延续，因为未来是截然不同的。我们只有真正做到忘记过去才能战胜未来。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯·甘地

137、 【领导能力】领导能力是那种把良好的意图转变为积极地行动的品质；它能够将一群散漫的个体组织成一个强大的团队。一台地石油公司的创始人之一布勒·皮肯斯

138、 【管理人员的两项承诺】在做出使商业活动系统化的决定时，管理人员必须对自己做出两项承诺：第一，保持管理的意愿：第二，把自己的大部分时间用于构建、维持、解释和支持管理系统。并使之在实践中切实发挥作用。——美国著名的管理咨询公司麦肯锡公司的具有传奇色彩的精神领袖马文，鲍威尔

139、 【心理状态】当你生气的时候，因为你会时不时不可避免地感到不足，你不应该否认或是压制这种感觉。相反地，你应该快速而积极地改变你的头脑设置，调查一下产生这种不必要的情感恐惧的根源。一杰拉德·库希尔

140、 【很少刻意表现自己的人】能引起管理者注意的是那些在任何时候都不停止思考，但却很少刻意表现自己的人。至于那些试图通过夸张炫耀的动作和哗众取宠的行为迷惑决策者的人，他们是注定要失败的。——美国钢铁公司执行总裁查尔斯·斯瓦伯

141、 【专家与实业家】我雇请了被认为是管理“专家”的工商管理硕士，但事实证明我犯了一个多大的错误！根据我的经验，绝大多数有着工商管理硕士头衔的人都和实业家不在同一层次。——美国莉莲·弗农邮购公司创始人莉莲·弗农

142、 【珍视现在】此刻是你能永远确定的全部。一杰拉德·库希尔

143、 【创新需要尝试】当一家公司尝试做一件新事情时，人们通常会试验一些不同方法去完成它。当经理人发现某个流程用起来很顺时，通常会停止试验，针对好用的流程做出承诺。一旦决定使用特定流程，组织就不会浪费时间与精力于其他地方．有了更多经验后，生产力自然会愈来愈高。一个复杂组织在协调其内部活动时，也需要有大家都认可的流程，否则未来将出现一些不可预测的事。一唐纳德．N．苏

144、 【智慧与才华】智慧与才华永远都是大受欢迎的，你要买下这样的种子等待它生根发芽，不断地成长。不要将你的智慧与才华这些商品囤积起来，你能够卖出的智慧与才华越多．你能够索要的价格就会越高。——美国钢铁大王社会慈善家安德鲁·卡内基

145、 【成功与运气】有许多企业，它们的成功故事其实跟这家公司一样，至少在部分上可以归功于一个好运气。——戴维斯·洛克风险投资公司的创始人亚瑟·洛克

146、 【自我认同】世界上有太多人想借着打击你的自我认同感来击败你。如果你对此一筹莫展．被他们的拒绝所打击的话，那么就是你输了．他们赢了。——黛布拉·本顿

147、 【预算】常规预算不必再像许多公司所做的那样，既昂贵又费力。只要遵循几个基本的准则，就会意识到，预算是实现公司目标的有益工具。——科维领导艺术中心的创始人和现任主任史蒂芬，科维

148、 【信息收集】信息收集是所有其他的管理工作的基础，这就是为什么我在选择这一活动上花费如此多的时间的原因。——曾任英特尔公司的董事长、总裁、在其任职期间使英特尔公司发展成为微芯片的巨人安德鲁·格罗夫

149、 【合作的基础】合作的基础：把对方看得比自己更重要op巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦·巴菲特

150、 【办公桌上的问题】我们办公桌上的问题是一样的。那种能够在行政主管的岗位上驾轻就熟、得心应手的女性就是能够从容干练地完成手头工作的人，答案就是这么简单。——比奇飞机公司的创始人之一、被誉为美国航空工业的第一位女性奥莉夫·安·比奇