1、 【为未来去竞争】从本质上说。”为未来去竞争”是指通过不断地开发新的获利来源，从而确保公司的持续性。——飞利浦、摩托罗拉、甲骨文、Whirlp。l等多家跨国公司顾问、密西根大学教授C.K．普拉哈拉德

2、 【财富扭曲人性】在不断追求财富的过程当中．往往因为太投入而失去了自己的本性。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯‘甘地

3、 【学会放弃】只有学会安然放弃，你才能真正拥有。——杰拉德·库希尔

4、 【员工的学习】公司所有成员不断地学习与分享，让企业曾经失败的经验成为内部的警示牌，杜绝重蹈覆辙的可能性，以避免人力、物力等资源上的浪费。特别是在鼓励企业全体员工在学习的能力、意愿、速度以及不怕错误的勇气上，要塑造一个敢于面对失败，即在废墟上重建辉煌的雕像！-IBM公司的计算机开发部项目总监迈克尔·戈尔

5、 【没有完美的事情】如果你由于价格原因而放弃了某次并购的机会，生活还将继续。没有终极的完美交易。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

6、 【少说多听】放慢脚步，闭嘴、倾听，这能让你避免说得太多、听得太少的自我毁灭行为，而且在你开口讲话时，人们才会仔细聆听。——黛布拉·本顿

7、 【信念】信念的转变会自然促发行为的转变，而不需要你用强大的意志力来强迫自己。你早已拥有了你所需要的特征，只是你的信念阻碍了它们的发挥。-7．K．斯马特

8、 【合作】任何人，除非他是一个掘蛤工，一个在深山老林里专门设陷阱诱捕野生动物的人，或者是一个老式的如苦役般劳作的探矿者，他在现今的社会里实际上是不可能靠单枪匹马获得成功的。——美国钢铁公司总裁董事会主席本杰明·费尔莱斯

9、 【不说真话的原因】我反问台下的学员们：“为什么你们不向自己的老板提出这些问题?”答案是：”我不可能提这样的问题。我会被开掉的。”——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

10、 【关键问题】只要把关键的问题解决掉，所有的问题都会迎刃而解。——J．K．斯马特

11、 【用什么人】我所找寻的是那些锋芒毕露、不修边幅、举止粗鲁、甚至可以称得上是令人讨厌的家伙，他们会实事求是、毫无遮掩地告诉你事实真相及他们的真实想法。如果你的身边能够有足够这样的人，如果你有足够的耐心倾听他们的意见，那么你未来的发展必定是无可限量。——美国国际商业机器公司董事会主席和执行总裁小托马斯．J．沃森

12、 【持续增长的危险】有这种迅速增长引发的最大危险就是一个公司有时候可能会丧失它的警惕性、忘记它的注意力而从核心目标上移开。不仅仅迅速的增长是一个问题，事实上，除非得到了恰当的处理，成功也可能带来很多消极的影响。——沃尔特，迪斯尼公司董事会工席和执行总裁迈克尔．D．艾斯纳

13、 【共享资源】经理若能与商业伙伴共享资源，其益处远远不止结束彼此的地盘争斗。—运通公司掌门人哈维·格鲁布

14、 【竞争与机会】成立的公司越多，对你的公司就越有利。——全球企业网络会员之一、《电讯》杂志执行编辑柯文·凯里

15、 【监督】以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务。要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动。——通用电气公司前任CEO.被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

16、 【少谈你的努力方向】有些时候，我自己也曾在一天之中谈论了无数次关于个人的努力方向，以至于在听到那个话题时都感到恶心。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

17、 【商业模式】在个性化的网络时代，互联网企业面对的最大挑战是如何利用崭新的商业模式为客户创造价值。一博原咨询公司合伙久彼得·觊恩

18、 【灾难】我们当然知道，没有哪个商人希望看到灾难的发生，但是灾难总会发生。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

19、 【转型】我的研究显示，由谁负责转型工作，其重要性并不亚于所选择的固定桩与采取的行动。一唐纳德．N．苏

职场语录经典语录【一】

20、 【银行家的素质】要成为一位银行家，你必须对数字非常敏锐，记忆力强也非常有帮助，你还得做好长时间工作的准备，并且要和那些你不会喜欢的人打交道。——城市银行总裁乔治-摩尔

21、 【先改变自己】如果你真的想要改善世界，那么就改变你自己。——杰拉德-库希尔

22、 【团队的危机】团队出现问题并不是因为经理层疏于管理，而是由于团队理念出现了问题，而团队智慧的低下是导致团队无法正常运行的元凶。——杜拉克基金会主席，为促进道德规范发展的约瑟夫逊协会的管理委员会主席弗朗西斯-赫塞尔本

23、 【框架的限制】在同一框架的导引下，经理人一直注视着某个事业的同一面貌．其眼光将被局限于此，以至于看不到现有领域以外的机会与威胁。待战略框架变得愈来愈僵硬，经理人就会不断的把意外信息硬挤入现有心理模式，视坏消息为好消息，或完全视而不见。一唐纳德．N．苏

24、 【以人为本】大多数企业仍沿用19世纪的结构模式：一成不变，等级森严。要想在21世纪蓬勃发展，企业必须建造灵活的、以人为中心的“融合网”。——可口可乐公司总裁罗伯特·戈伊祖塔

25、 【优质的产品】不管业务是什么，优质的产品是最关键的。这意味着清楚地了解客户的需求，然后再考虑好我们能够为他们提供什么。——美国信托投资公司董事会主席和总裁爱德华-约翰逊三世

26、 【自信心】不幸的是，公司用了将近一年的时间让史蒂夫最后离开。每次部门会议上，他都表现得自信心全无，令我们大家都觉得痛苦。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

27、 【推销的技巧】从眼睛到大脑的神经要远远多于从耳朵到大脑的神经。因此．只要存在用图片代替话语的可能，那就毫不犹豫地使用图片，而仅仅把话语作为连接图片的辅助工具。——现代推销之父约翰-H．帕特森

28、 【利润】从根本上重新思考，以利润为追求目标，或许才是更为理想的选择。一唐纳德．N．苏

29、 【学习】在学习阶梯的底层，是不知觉不足(unconsciousin petence)．它是一种我们自己不知觉但确实存在的不足。接着是自觉不足(consciousin petence)，它是指我们意识到要学什么。接下来是知觉能力(conscious petence)．它是指我们相当熟练而且懂得如何应用的技巧。最后是不知觉能力(unconscious petence)．是那种已经融入了我们的潜意识中，熟悉得已经不用思考就能行动的能力。驾驶就是最典型的例子。——J．K.斯马特

30、 【成功与攫取】如果你的目标是取得辉煌卓越的成功，不管你出卖自己的劳动还是自立门户，一心想要不择手段从这个世界上攫取你想要的东西，那么就不要做生意。在选择自己的职业或者雇主时，首先想到的就是：我在什么地方可以最大限度地发挥自己的能力7在增加整体利益方面我可以做些什么有所帮助呢?带着这样的思想准备进入生活，用这种发现选择自己的职业，你就会走出取得辉煌成功的第一步。——美国石油大亨约翰·洛克菲勒

31、 【优秀的领导者】过去，企业的领导者信奉的是尽量避免冒险，希冀一切风平浪静。为了避免尖锐的冲突，能够遮掩的问题都被遮掩起来：而在现在，我们需要的是愿意进行谨慎明智的冒险并认识到冲突和压力是一个健康的企业的自然状态的领导者。我们需要的是能够尽早让问题浮出水面从而加以有效解决的领导者。一一美国联合信号公司董事会执行总裁劳沦斯．A．博酉迪

32、 【人才评价】不应该把一个人最出色的表现作为他余生的标准和杠杆。——世界最大的包装公司斯威夫特公司的负责人路易．F．斯威夫特

33、 【收入增长与人员】如果公司的收入增长速度持续快于人员的增长，那么结果很简单，你将不会——确切地讲，是不能——建立起一个卓越的公司。——吉姆·柯林斯

34、 【时机的选择】如果有七成胜算就应迅速决策。如果只有五成胜算．则不适宜于下战书挑战市场的旧有强敌；如要等到有九成胜算，则在数字化竞争的时代，可能早已时不待我。——摩托罗拉执行总裁乔治·费舍

35、 【信任】信任是很脆弱的。成功时，人们的信任很强；失败时，人们的信任动摇。领导者应该寻找捷径——通过胜利来增强追随者对自己的信任。——詹姆斯-莱伯特

36、 【员工教育】教育员工的指示大多危害十分大。不要太具体．否则会把一个人变成了一台机器。一希尔斯一路B克公司的创始人之一理查德·希尔颠

37、 【融资与市场】在寻找外部投资的过程中不管是一般的债务融资（也就是借钱）．还是用股本权益吸引投资（出售公司股票来换取资金），这些都不仅仅是一个商业问题。事实上，吸引外部投资可以说是一个市场问题。一一艾琳·史密斯

38、 【秩序与变化】在保持秩序的同时拥抱变化，这样一种能力非雕虫小技。它有一点像是芭蕾。如果掌握得好的话．看起来毫不费力。——美国玛里沃特连锁旅馆业董事会主席和执行总裁小J．维拉德·玛里沃特

39、 【原则】未来成功的领导者，将会把原则的价值看得比公司的价值还重要多。——美国科维领导中心奠基人及董事长斯蒂芬‘科维博士

40、 【最有价值的资产】对于20世纪的企业来说，最有价值的资产就是生产设备。对于21世纪的机构（无论是经营性，还是非经营性）来说，最有价值的资产就是那些知识型员工以及他们的生产效率。——克莱尔蒙特大学和哈佛大学管理学教授彼得·德鲁克

41、 【风险评估与控制】客观准确的风险评估和风险控制是决策的前奏曲，摘得投资桂冠的利器。--德国“合理化”运动的领导者和德国管理学会的创始人卡尔-利特根

42、 【网络与竞争优势】在很多行业内，企业可以通过标准或网络效应来获得强大的竞争优势。——詹姆斯-莱伯特

43、 【绩效管理】绩效管理应是经理同员工一起完成的，没有员工参与的绩效管理，那就是填表和交表，因此，认为这种过程毫无意义也就不足为奇了。-sonY公司的创始人之一井深大

44、 【信誉】树立服务信誉是留住老客户与吸引新客户的最有效手段之一。信誉度越高，客户就越不会去关注价格因素。——施乐公司创始人约瑟夫·威尔逊

45、 【业绩】产品和服务要想有所突破，就不能光靠市场调查。——原福特公司总裁、1978年l1月到任克菜斯勒汽车公司，经过三年努力使其扭亏为盈李·亚柯卡

46、 【自我保护】面对不景气，企业需要自我保护。但自我保护不应该令企业失去有价值的资源，不应该牺牲企业从前擅长的业务。一波士顿西部地区的一位作家、编辑和咨询顾问乔治·斯坦丁

47、 【客户关系】如果关系一直未改变，久而久之就会变成桎梏，使组织失去弹性，而使经理人陷入积极惯性的陷阱。若与客户一直维持一成不变的关系，一旦技术、法规或客户偏好有改变，公司就无法有效应付。一唐纳德．N．苏

48、 【双手与双脚】只有你才能移动自己的脚步，只有你才能运用自己的双手。你必须站稳立场，无论是有形的或无形的。你必须采取自己的步骤，控制自己的说话方式。——黛布拉-本顿

49、 【鼓励创新】绝妙的想法和工作方法不是轻而易举就能够想得出来的。我一直都认为，作为一个执行总裁．我有责任鼓励、欢迎和培育员工们的创造性的想法．鼓励他们进行创造性的思考。——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德·格尼恩

50、 【好的团队】好的团队并不是偶然诞生的，它的成员完全可以靠管理者来遴选，而且所必需的人才也是有一定规律的。一创立本世纪商业和管理楷模的两个合伙人之一戴维-帕卡德

51、 【商业计划书】如果没有商业计划书，他们就会认为你是一个不称职的经理人。艾琳·史密新

52、 【自己去调查】我从不依靠别人来为我做市场调查和研究，或是制定重大营销战略。我一直认为，要想降低公司投资的风险，最好的办法就自己亲身去了解该行业的本质特征。——维珍唱片公司和维珍大西洋航空公司的创始人理查德·布兰森

53、 【工作与生活的平衡】如果你真的需要工作与生活的平衡，就要找到这样一个公司，它会真正把这件事情当作自己每日业务的一部分。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

54、 【创造独特性】如果无法与众不同，你就无法致胜。当大家都说我们疯了时，我说：“嘿，我们就是要在某件事上凌驾别人。”他们说得声愈大，我就愈兴奋。——甲骨文(。racle)总裁埃利森

55、 【员工】员工是我们的一线客户。-bodyShop的创始人安妮塔·罗迪克

56、 【过分直率】我的老板们经常告诫我不要过分直率。现在，我在GE的生涯结束了，但我要告诉你，是坦诚精神帮助GE获得了巨大的成功。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

57、 【永不满意】如果你认为自己目前的状况很好，那表示你已经停滞不前。过去的成功，并不保证未来也会成功。昨日成功的秘诀，几乎可以说是造成未来失败的主要原因。——流程再造、以流程为中心以及现代管理思想先驱、一些世界大公司的顾问和宣传者迈克尔·哈默

58、 【账目公开】我们对登录账目没有什么需要保密的。所有的地方都是向人们开放的。一切都简单而又清楚明了。-A．蒙哥马利-沃德

59、 【技术变革】技术变革正在塑造未来，掌握技术变革的趋势就能从中获利，从而甩开对手，使你卓尔不群。——南加州大学领导学院的首任主席和工商管理教授、皇家艺术学会的会员丹尼尔-布鲁斯

职场语录经典语录【二】

60、 【顾客】要记住，你的顾客买的不是你的产品，他们买的是你个人的魅力。然后他们帮你销售你的产品。——菲利普·莫里斯公司的总裁阿尔弗雷德·莱昂

61、 【幽默】最具有领袖魅力的人，都会以幽默的态度来看待每件事。幽默来自于人类的共同经验，你要表现出”我知道你的感觉”，让人发出会心的微笑，让人感到精神为之一振。——黛布拉·本顿

62、 【倾听】倾听是一位领导人最具有影响力的才能．特别是他们可以从中听出弦外之音。——达乐公司(D。llarGeneral)总裁特纳

63、 【小的管理单位】随着信托基金的壮大，我们明白了像管理小公司一样管理这么大一个大公司多么重要。我们做到了这一点，方法之一就是不断地把大的业务部门分成容易管理的小单位。当我们觉得某项业务有很大的发展潜力时，我们就在信托基金内部创办一个小公司。——美国信托投资公司董事会主席和总裁爱德华约翰逊三世

64、 【改革】你如果不进行改革，那就必死无疑！——飞利浦、摩托罗拉、甲骨文、Whirlp。l等多家跨国公司顾问、密西根大学教授C.K.普拉哈拉德

65、 【抓住银行家】银行家也是人，具有普通人的七情六欲；当一个银行家被各种有关你的好话不断包围的时候，他就很容易对你的公司产生一种特别的偏爱。一一艾琳·史密斯

66、 【外在表现】当你迟缓地弓着身子走进会议室，外形涣散地说：“我们开始吧。”与会的人会想着：”是的，让我们开始取代你吧。”能否快速掌控全局，视你的外在表现而定。——黛布拉·本顿

67、 【学会生存】我们必须尽最大努力去学习如何在这个混沌的、不确定的年代中生存．努力去适应它，但不要去寻求不可能得到的确定。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯·甘地

68、 【管理的首要目标】公司从来就不是创立起来满足员工或管理的所有需求的——它们创立的目标就是为了盈利。这是它们的首要目标，同时这也应该是管理的目标。一台地石油公司的创始人之一布勒·皮肯斯

69、 【组织的分权化】随着组织日益变得分权化和分散化，对基层控制的依赖性就增强，这样就形成了紧急控制体系，就像一群鸟或一群蜜蜂一样。——全球企业网络会员之一、《电讯》杂志执行编辑柯文.凯里

70、 【重视员工】你必须相信员工才是公司最有价值的财产，他们有能力获得巨大的成就。同时．你必须帮助员工达成共识和树立自信。换句话说，就是你必须能够看到橡树上的果实，同时你心中必须了解让这些果实成长为橡树的一系列步骤。——美国科维领导中心奠基人及董事长斯蒂芬‘科维博士

71、 【洞察力】还有一点更重要，那就是根据不完全或不确凿的情况作出决断的能力。在华尔街任何情况都不可能一目了然或者确凿无疑，或者一切都明白无误的时候往往为时已晚，不可能再从中获得利润了。——美国马吉兰基金会主席彼得·林奇

72、 【由优秀到卓越】由优秀到卓越，关键差异除了专业，还有对人性的了解，卓越领导人通过才能来领导，通过努力把事情做好，还有通过对人性的管理区别于他人。——黛布拉·本顿

73、 【恰到好处】小的即是美的，但真正的精美在于恰到好处的规模。——世界著名的趋势预测家、原TBM及伊士曼柯达公司的总裁、马来西亚战略与国际研究院(ISIS)著名研究员、中国南京大学教授约翰’奈斯比博士

74、 【信息资产】信息资产，就像资金或者设备一样是存在的，在战略上来说是很值得开发的。但是你又不能明确定义和管理它们，除非你知道你想用它们来做什么。——伦敦商学院的院长和伦敦大学的教授约翰．奎尔奇

75、 【知识断层的威胁】在我的知识断层当中，对于银行业和公司财政学的无知构成了对我未来事业的最大威胁。——同时创办7两家公司（一家从事餐饮咨询业务的独资公司，另一家出版公司）的优秀创业者艾琳·史密斯

76、 【流程与变革】某些经理人花了很多工夫，将重要流程标准化，并撰写成操作手册。如此做可汲取前人智慧与经验，减少其他人犯错几率，同时让更多的人学习最有效的方法。因此这些手册将变成重要流程的“圣经”。一旦被称为圣经，以后就很难改变其内容了。手册内容可能因为环境改变而过时了，员工却继续遵循它们。——唐纳德．N．苏

77、 【转型的财务面】每一位称职的经理人都知道转型需要组织变革，而且往往也需要对战略重新定位。可是．经理人经常忽略转型所隐含的财务意义，未能盘算财务数字。专注于转型的软性面，但却忽视转型的财务面，将使原本健全的转型工作偏离轨道。一唐纳德．N.苏

78、 【实事求是】拥有实事求是的品质是企业家得以成功的关键，尤其是在创业的早期阶段更是如此。千万不要忽视自己的缺点和错误，也不要误以为一个错误的步骤是无关紧要的；你不许纠正任何错讹，蒙蔽自己只能暂时掩盖自己的脆弱。——美国钢铁大王、社会慈善家安德鲁·卡内基

79、 【不要留用反抗者】许多经理人不能痛下决断，而是继续留用反抗者，对他们的特殊技能或老资格做出了让步。不要这样！——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

80、 【培养兴趣】如果有必要的话，你最好从参加一个有限责任公司开始你的创业之旅，在公司里你要抓住所有可能的机会以使你对自己所要从事的业务变得感兴趣起来。——美国钢铁大王、社会慈善家安德鲁-卡内基

81、 【坚持自己的价值】你容忍的垃圾愈多，你就会得到更多垃圾。如果你的想法或行为就像自己是个不够格的人一样，那么别人也会这么待你。如果你放弃你的价值，你将会任人摆布。——黛布拉·本顿

82、 【快乐】唯一比快乐伟大的就是对快乐的期待。如果你追求”满意—而不是”快乐”，那么就会拥有高质量的富足生活。-杰拉德·库希尔

83、 【处罚手段】最高明的处罚手段是提供机会，让人们找回良好的感觉。-J．K.斯马特

84、 【授权】我们需要授权别人去完成任务，同样需要授权别人负责管理这项任务。-J．K．斯马特

85、 【运气】世界上没有运气这种东西。从来不会有一个人某一天早上醒来，发现地上躺着一个鼓鼓囊囊的钱包。后来又有第二次．第三次，不断地碰到这样的好运气。——美国最伟大的展览商-那姆

86、 【表明立场】你不能按规则出牌，也不能心存秘密、欺骗。你要表明立场，别让和你共事的人臆测，他们不会读心术，你也不能假设他们了解你。——黛布拉-本顿

87、 【变革】如果社会价值在于它的持续性，那么变革就是一个必要条件；如果拒绝变革，终将会被淘汰。——飞利浦、摩托罗拉、甲骨文、Whirlp。l等多家跨国公司顾问、密西根大学教授C.K.普拉哈拉德

88、 【创业与风险】平民大众往往把特立独行的企业家与那些西部小说里经常出现的豪迈冒险者——如欧文·韦斯特或者路易斯·拉莫尔之类的人物相提并论。我们这个时代里最优秀的企业家确实与早期历史上的冒险者有一些相似之处。类似于那些西部枪客、海盗或是探险者．企业家确实也都是些不寻常的人物。——美国艾维±租车公司的创始人沃伦·艾维±

89、 【管理者的品质】好的管理者都避免让自己的行为带有任何的个人偏见或是让人从其行为中察觉出丝毫的自负来……他不会过分关心在某个会议中自己坐在哪一个位置上，也不会过分在意在自己进入会议室时别人会不会起立表示敬意。——法国入誉为管理领域的米开朗琪罗哈罗德‘格林

90、 【企业营销】企业营销应该成为买卖双方之间创造更亲密工作关系和互相依赖关系的艺术。——海斯公司主管研究的合伙人费雷德·科特勒

91、 【文化的特性】每种文化都有利也有弊，我们只能去观察谁能出类拔萃，但却无法选择出哪种文化最优秀。——流程再造、以流程为中心以及现代管理思想先驱、一些世界大公司的顾问和宣传者迈克尔·哈默

92、 【公司系统的生态性】公司总是从生态系统的复杂性开始，在这一方面，他们总是置于我们的控制之外。——全球企业网络会员之一、《电讯》杂志执行编辑柯文·凯里

93、 【官僚机构】随着公司官僚结构的不断扩张，所谓企业家的精神姿态将变成仅仅存在于人们记忆之中的东西了，官僚机构总是与新思想的传播作对，总要对处理问题的新方法、新手段进行抵制。——全球最大的收购公司科克罗的联合创始人之一亨利．R．克拉维斯

94、 【从自己做起】你想要这世界变成什么样子，就要从自己做起。从你过去做过什么，就可知道你将来会做什么。你的过去就是一场序曲。——黛布拉·本顿

95、 【有组合的做事方式】询问严谨的好问题能赢得领导人的尊重，通过思考过、组织过的问题，你将能更有效地达成任务。你以有组合的方式做事，对方也会以充分的准备来回应你。——黛布拉·本顿

96、 【事业的风险】我从来就没有觉得在开创一项新事业时会有巨大的风险。我更严重的风险是错失了一次机会……-Fairchild半导体公司和英特尔公司的共同创始人罗伯特．N．诺伊斯

97、 【创业是少数人的事】假如每一个曾经有过要自己办企业的想法的人都真正要辞职去创业的话，那么很快整个国家的人都会变成自己雇用自己的状态了。但是，大多数人也只是止步于创业幻想而已，并不能付出真正的努力去把这个理想变成现实。——美国国际管理集团创始人马克-麦考马克

98、 【最大风险是僵化】现在信托基金最大的挑战不是争取在市场上立足，而是尽量使公司不要变得过于庞大僵化。稳步经营的公司最大的风险就是僵化。——美国信托投资公司董事会主席和总裁爱德华，约翰逊三世

99、 【破坏自己】破坏你自己的最有效的办法就是在自己的组织后面当刺头。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

职场语录经典语录【三】

100、 【企业总会有问题】有些管理者从开始进行管理时就下定决心要解决企业存在的一切问题。这种观念本身就是一个严重的错误。——加拿大裔心理学家，伦敦Tavistock入力资源学院创始人埃里奥特-杰奎斯

101、 【公司机制】当一个享有崇高威信的领导者去世时，可能出现的最糟糕的后果就是他的追随者和手下丧失了原先的热忱和激情，变得机械呆板、麻木不仁。——美国国际商业机器公司董事会主席和执行总裁小托马斯.j．沃森

102、 【附加值】从购置原材料到满足客户的需要，每一步都会引起“价值的增加”。从理论上讲，每一步都能形成一项经营活动。倘若我们能发现究竟是哪些步骤会带来最大的附加值，就能辨别出哪些步骤具有最大的战略意义。对价值链的认识和了解可以确保公司在经营过程中的每一步都能真正实现附加值，并重点关注那些能带来最大附加值的步骤。——国际竞争力和竞争战略专家、哈佛商学院副教授迈克尔·波特

103、 【营销与销售】营销是使市场需要你所生产的产品，而销售是与特定的客户成交。——埃拉汉·戈德里特研究院创始人艾利·戈德里特博士

104、 【发挥自身的力量】通常情况下，你会发现自己没有从总部获得足够的资金，也没有得到最好的人手，你需要竭尽所能去战斗！——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

105、 【执行、协调与管理】当人们执行一个程序时，他们实质上只是在各司其职。而协调只是确保其他人也能做好份内工作。管理指的是，人们在工作时确保计划正在得到执行，而如果未能实现，就采取相应的措施。-J．K．斯马特

106、 【一中间群体】与惰性抗争。不要忽略中间的70%的群体，而是把他们看作组织的心脏和灵魂。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

107、 【贴近顾客】放下令顾客满意的旧观念吧。只有致力于贴近顾客才能取得成功。一马萨诸塞大学尤金·伊森伯格管理学院教授费雷德·维尔斯

108、 【事业与财富】那些有着自己事业的人就等于拥有一座不动产。那些从事特定职业的人就等于拥有一间为他带来源源不竭财富和荣誉的事务所。——美国第一个真正意义上的企业家和商人本杰明·富兰克林

109、 【推销员的适应力】推销员一般都是适应力极强的人。原因也许就在于它必须这么做。他总是不断得到这样的回答：“不行”。“坚持”对于他决不是一个陌生的词。——统治可B可乐公司时间最长的总裁罗伯特·伍德罗夫

110、 【信用管理】有效的信用管理可以使销售更符合公司的整体利益，求得”最低赊销成本”和”最大销售成长”之间的平衡。——台湾集成电路公司创始人张忠谋

111、 【引导顾客】一切为了顾客是对的，但顾客并不总是对的。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦·巴菲特

112、 【做好自己的事】坚持做好自己的事情。——《追求卓越》作者汤姆-彼得斯和罗伯特·沃特曼

113、 【假设他们都错了】大家都说市场一定是对的，我会假设他们都错了。——亿万金融家索罗斯

114、 【人际关系】85%的成就取决于人际关系技巧。——黛布拉·本顿

115、 【适应新环境】只要公司跟得上外在环境的步调，经理人所做的强化承诺便未失职。当外在环境出现变动时．组织若不跟着调整，将与环境脱节。此时．经理人必须做”转型承诺”，好让组织从根本上调整步伐，以适应新环境。一唐纳德．N．苏

116、 【管理衰退】对经理人来说，管理成长和管理衰退是完全不同的挑战。当成长的风光不再时，制订有节制的决策就变得非常重要。——原英特尔公司首席运营官、总裁、董事长安迪·格鲁夫

117、 【企业文化的障碍】企业文化是平衡巨大变革的好工具。同时，它也是推广新思维、对客户新需求做出反馈的最大障碍。-SAS航空公司总裁金·卡尔松

118、 【老板与员工】如果你遇见员工而不认得，那你的公司就该“减肥”了。-TG印刷公司总裁迪斯·威尔逊

119、 【理解员工】我认为每个人的存在都有一定的目的，即使只是为了维持现状也是一种目的。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯·甘地

120、 【随机应变式领导】对这种戒备森严的等级体系来说，要做到让“下属”打破习惯并成为领导是非常困难的。所必须的。那些真正地反应迅速高效的人是随机应变式的领导……是在我们生活中能在我们需要时就能助一臂之力不可或缺的那些人。——赫尔曼，米勒家具制造公司的总裁麦克斯·戴普里’

121、 【管理的方式】同样无可置疑的是，如果你所能做的只是用大头棒强迫你的下属接受你的方案，那你是不可能指望在高层管理人员中获得认同的——即便你的方案是对的。——美国联合百货公司的执行总裁和董事会主席拉尔夫-拉扎勒斯

122、 【个性】任何大的组织机构不是压抑和消灭人的个性，相反地，会对人的个性加以强化，承认个性．激励个性的发展，宣传人的个性，信任人的个性并鼓励人们发展自己的个性。-A-蒙哥马利·沃德

123、 【变革】只要外在竞争、技术、法规等环境一直保持稳定，公司便能长久套用既定方程式，无须担心。然而一旦情况有所改变，竞争环境的要求将与现有成功方程式利益间产生差距。经理人常在初期阶段就看到了这一差距，也常迅速采取行动，期望消除差距。然而，已僵化的方程式，却促使他们猛踩油门，让已陷在坑洞的车轮愈陷愈深。他们越努力，差距却愈拉愈大。这就是积极惯性。一唐纳德．N．苏

124、 【勇气】有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克，韦尔奇

125、 【创新的源泉】我们的创新源泉来自于员工，来自于自由作家，来自于书本和聪慧的代理商，来自于制片人，甚至来自于我们的孩子尤其是来自于我们的妻子。——沃尔特·迪斯尼公司董事会主席和执行总裁迈克尔-D-艾斯纳

126、 【表情】脸部表情是你身上所穿戴的最重要的东西。人们一般是从你的表情，而非你说出的话来评断你。令人愉快、专业的表情会让你像个思考者，帮你更快与人产生联系，让人们意识到你的存在。——黛布拉-本顿

127、 【购买服务】顾客购买服务时买的是一种承诺。他们看不到自己购买的这种无形产品，但营销人员必须让消费者感觉掏钱在享受服务。——印第安那大学凯利商学院战略管理学的弗兰克·波波夫基金教授莱昂纳多·贝利

128、 【培养接班人】你目前的工作是无足轻重还是必不可少，这并不重要：但是如果你还没有培养能够将这一项工作干得像你一样出色的人，那么你就是一个失败者；即便你没有使自己的擢升变成不可能．你也已经使自己得以提升变得越来越困难。——美国《福布斯》杂志老板

129、 【媒体的危险】最大的危险就潜藏在盲目轻信新闻界的夸大言辞——自以为是地吹嘘风暴已经结束，而实际上更狂烈的风暴还在后面…——被《新闻周刊》授予“中子杰克”称号、曾任通用电气公司的执行总裁小约翰．F．韦尔奇

130、 【梦想】如果你需要的只是那种无趣而乏味的生活，又或者你没有那种一定要加以实现的梦想，或者甘愿平淡一生的话，那你最好呆在原地，别去碰那些大买卖。一希尔顿酒店集团的创始人康拉德·希尔顿

131、 【动态的管理】合格的管理者能够洞察到员工对变革所持的不同态度，从而能够树立完成动态的管理过程。——美国管理学家啥罗德·孔茨

132、 【成功的谈判者】在每一次谈判中，你都应该准备向对方做出让步。——巴菲特有限公司创始人、被誉为“股神”和“华尔街之神”、世界第二富豪沃伦．巴菲特

133、 【绩效管理与愿景】太多企业的绩效管理工作只注意了可评价性，而忽视了引导性，使绩效管理工作本末倒置，绩效管理应该与企业的愿景结合起来。——美国《商业周刊》推崇为当代最杰出的新管理大师之一彼得‘圣吉

134、 【让制度管人】要让制度管人，不要让人管人。在许多企业，大都是人管人．而不是制度管人，所以老板不放心中高层管理者，中高层管理者也不放心员工。容易出现老板、主管在与不在截然相反的现象。企业必须明确各部门各职位的年度目标、月度目标、周工作计划甚至建立工作日志。如果以目标为导向，以结果为导向，就可以做到制度管人，就能实现老板在与不在一个样的效果了。——旅行者集团总裁桑迪·威尔

135、 【管理】管理更多的是需要一种对生活的人文看法，而不仅仅是对技术的掌握。良好管理是建立在对个人和他们的动机、他们的担忧和恐惧、他们的希冀和渴望、他们的爱好和厌恶以及人性的丑陋面和美好面的充分理解的基础上。——曾任美国原子能委员会的首任主席之职大卫-利连塔尔

136、 【多赢】公司业务的进展必须对客户（质量）、对公司（利润）、对员工（回报）三方都有利。如果我们只做到了其中的两点，就不能算成功。——美国信托投资公司董事会主席和总裁爱德华。约翰逊三世

137、 【领导艺术】每个优秀的领导者都必先胸怀远大梦想。磅礴的远景为他们吸引别人的参与提供了能量和动力。因此，清晰的规划蓝图，发挥梦想和雄心壮志的智慧和艺术，也就顺理成章地成为领导艺术的核心。——劳瑞国际有限公司的创始人和执行主管，致力于总裁和首席执行官们有关的战略管理问题研究唐纳德·劳里

138、 【自由企业体制】太多的时候那些在其他方面紧追时代潮流的公司主管们总是——至少在公共场合下是——这样来描述自由企业体制：他们明确地认为现在的自由企业体制毫无疑问就是十九世纪强盗式资本家的翻版。——华盛顿邮报公司总裁凯瑟琳·格雷厄姆

139、 【核心竞争力】那不能算是一种有用的核心竞争力，除非它能带来一流的经营业绩。——詹姆斯-莱伯特

140、 【放任自流的思想】无论是在中层还是高层管理层，放任自流的以个人自我为中心的思想是可在现实中紧紧追随管理者，但它是无形的。这种思想越来越严重的时候，这个人就生活在了一个自己假想的世界里。因为他笃信自己一定不会有错，他在事实上就成为他所有下属们一个巨大的障碍。——法国人誉为管理领域的米开朗琪罗哈罗德，格林

141、 【电子商务联盟】将企业竞争对手的不同电子商务平台整合到一个大的平台，即为电子商务联盟中的成员带来新的采购、计划和决策优势。——梅赛德斯一奔驰公司原总裁赫尔米特，沃纳

142、 【自我管理】管理别人之前请先自我管理。——杰拉德·库希尔

143、 【企业家】最优秀的企业家通常也有些偏狭的气质。——美国艾维士租车公司的创始人沃伦-艾维士

144、 【有效的使命感】有效的使命感需要在可能的目标与不可能的目标之间寻求一种平衡。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

145、 【向员工学习】各个公司及其员工——除了直接的竞争对手以外——是很愿意相互分享成功经验的。你要做的事情就是不耻下问而已。——通用电气公司前任CEO、被誉为“全球第一CEO”杰克·韦尔奇

146、 【现在就做】我们知道产品的发展趋势。我们有明晰的奋斗目标。我们有一种“现在就做”的公司哲学。我们所做的就是灌输一种被我们称之为“现在就做”的公司哲学。如果我们没有让我们的员工理解顾客是我们的老板，如果我们不让他们明白顾客在5年和10年之后将会有什么样的变化和什么样的消费需求，我们就无法确定新的发展方向。——美国华纳科公司董事会主席琳达．J.沃什纳

147、 【选择观点】许多事情本身没有好坏或对错。总有另一种观点可思考这些事，选择你的观点，最好是有成效、建设性、正面的观点。别让任何人用消极论调击败你。——黛布拉·本顿

148、 【背叛者】危险并非来自从暗处放冷枪的杀手，而是来自自己深信不疑的背叛者。一唐纳德．N-苏

149、 【观点】距离产生观点。用恰当的问题开启别人的思路，这本身就是一种技能。——j．K．斯马特

150、 【自我体验】除了你，没有人能体验你的生命。一杰拉德·库希尔