职场新人的入门忠告：说话从眼睛开始

【说话从眼睛开始】

【亲爱的年轻朋友：】

你们在上班前是否会接受人际关系的培训课程呢？是否有人和你们谈到在与人交谈的时候要注视对方的眼睛呢？你是否知道那是对别人的尊重呢？

两个人在交谈时，如有一个人在对方讲话的时候，总是东张西望、左顾右盼，这就表示不尊重对方，对对方的说话也不重视。

“看对方眼睛说话”这种主张的意义何在？人类文化学家马丁的《眼神的人际关系》给了我坚定的看法。

马丁在书中写道，他在意大利进行学术调查时发现，意大利人很重视“注视对方眼睛”这个交谈细节，他随时随地都能感受到意大利人的强烈目光。
而且他还听说，两个并肩行走的人，为了交谈也会停下来，面对面地看着对方眼睛说话。

这样的情形，我的一个在北欧工作过的朋友也遇到过。
他说，北欧人干杯的时候也要注视对方，这对他们来说是一种礼仪，要是由于杯子遮住了对方的眼睛，也要等到能看到对方的眼睛时才可以喝。
不但在意大利和北欧，在很多欧洲人的观念里，如果在与人交谈时移开了注视着对方的视线，就是一种失礼。

马丁的书中还提到，阿拉伯人也会一直注视对方说话，而且阿拉伯人对对方的凝视要比西欧人更强烈。
但事实上，不同的民族对注视别人说话的看法是不一样的。
美国一报纸曾报道过：”教孩子的时候，白人教师会让他们说话时要注视对方的眼睛，印第安人教师却要求孩子们在与长辈说话时不要注视对方的眼睛。”

美国人一般都没有看人眼睛说话的习惯，因为他们对别人的眼神极为敏感，特别不敢面对面向别人表达自己的感情。

可见，注视对方的做法是从西欧引进的。
近百年来，美国为了能更好地强大本国，一直都在学习西欧的一些先进的东西，其中也就包括了西方的一些礼仪和习惯，美国也在逐步地让它们变成自己的礼仪和习惯，比如交往方式当中的握手，现在美国人也都习以为常了。
因此，在交谈中，学会注视对方也会慢慢变成美国人的一种习惯，因为在与别人交谈时的目光交流是很有必要的。

但是，在注视别人的眼睛时也要掌握好分寸。
在实际的交往中你会发现，无论是注视对方还是被对方注视，时间长了就会令人感觉不自然，使人有被瞪着的感觉，有时也会很不好意思。
当然任何事情都不是绝对的，很多时候你在与别人谈话的过程中，可能会不自觉地移开视线，也不能因此说你不懂礼仪。

电影里也常常有那样的情节：在交谈的中间，有一方突然站起来，背对着另一方，继续他们的话题，尤其是在爱情表白的戏里，通常都会如此，但不能因此说明他们不互相尊重。

我建议，在与别人交谈、听别人说话时，你要尽可能适当地看着对方的眼睛，但不要过度地盯着不放，更不要把视线放在与你交谈的人身体之外的区域。
如果一直对着别人眼睛使你觉得不好意思，那么你可以在适当的时候看看对方的脸或手。

【你的朋友威廉·杜兰特】

乔·吉拉德被誉为世界上最伟大的汽车推销员。

一次，吉拉德用了大约一个多小时的时间才说服了一位顾客决定购买他推销的车。
接下来，他要做的就是让顾客走进自己的办公室，然后将合约签好。
见到交易即将达成，吉拉德和顾客都非常高兴。
这时，顾客提起了他的儿子。

顾客说：“乔，我儿子考进了普林斯顿大学，我儿子要当医生了。”

“真的吗？这真是一个值得高兴的好消息。”
吉拉德回答。

“乔，我的孩子很聪明吧，当他还是婴儿的时候，我就发现他非常聪明了。”

“那你儿子的成绩肯定很不错吧？”吉拉德边四处看，边应付地回答。

“是的，在他们班里，他是最棒的。”
顾客骄傲地说着。

由于吉拉德已经知道了这位顾客决定购买汽车，所以他并没有专注于与这位客人的谈话，也没有直视客户的眼睛，一副没有仔细听的样子，随便地问了一句：“那他高中毕业后打算做什么呢？”其实，顾客在开始的时候已经告诉他了。