职场生存法则：给老板期待之外的惊喜

职场中，很多人都在抱怨老板的苛刻，殊不知，职场就是一个“名利场”，老板对你苛刻是因为你没有给他创造预期的价值，如果你超出了老板的期望，他自然不会让你失望。每个老板都希望自己的员工能积极主动工作，没有哪个老板愿意接受那些发个指令按动按钮才动一动的“电脑式”员工。对于老板而言，只有那些能准确掌握自己的指令，并在工作中加入自己的主动精神，追求卓越，力求完美，竭力把指令内容做得比预期还要好的人，才是他们真正要找的员工。

在商场上，著名投资专家约翰·坦普尔顿有一个重要的“多一盎定律”理论。盎司是英美制重量单位，一盎司相单于1/16磅，在这里一盎司表示一点微不足道的重量。因此，所谓的“多一盎司定律”，意思就是只要比正常多付出一丁点就会获得超常的成果。坦普尔顿指出：取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小，有时往往只是“多了一盎司”。但取得的成就及成就的实质内容方面，却经常有天壤之别。

这个定律其实告诉了我们，在对待工作时，不仅要将老板交代过的做好，还需在做的过程中超出老板的期望，只有这样才能比别人更容易成功。

在日常的工作当中，很多时候其实都需要我们“多加一盎司”。多加一盎司，工作可能就完全不一样了。尽职尽责完成工作的人，最多只能算称职的员工。如果在自己的工作中不轻易满足于尚可的工作表现，永远再“多加一盎司”，你就可能成为优秀的员工。

在工作中很多人都认为做得差不多就够了，不需要那么卖命，还有的人以为自己做得已经足够好了，然而，真的这样就行了吗？事实上，面对激烈的竞争，身在职场的每一个人，都应该不断地超越平庸，追求更好，不仅要完成老板对你的预期，更要超越老板的期待，给他带来期待之外的惊喜。这样的人才是职场最需要、老板最赞赏的优秀员工。

在工作中，有很多时候我们都是可以给老板一点惊喜的。大到对工作、公司的态度，小到你正在完成的工作，甚至是接听一个电话、整理一份报表，只要能在工作职责之外给老板一个注意你的机会，并把它们做得完美，你终将会得到数倍的回报。

全球零售业巨头沃尔玛公司亚洲事务主管有一位私人助理，他是一位善解人意的年轻人，总能第一时间领会主管的意图，很受主管的倚重。在工作上，每天的日程表、记录、会议安排，助理都按照主管的意图，妥善安排，让主管工作得更省心，更高效。不仅如此，对于主管生活上的小细节，助理也想得很周到。由于主管健康状况不佳，他主动与主管的私人医生保持密切联系，随身带着一些必备的药品。同时，还着意了解主管的习惯和爱好，安排好主管的饮食起居。

有一次，主管因公出差到日本东京，刚刚进入酒店的房间，就惊喜地发现屋子里的窗帘是自己最喜欢的米黄色，床上则摆着自己平时习惯用的那种枕头——原来，助理早在两天前预订房间时，就已安排好了一切。后来，主管因健康的原因辞去了工作，在他的极力推荐下，那位助理接替了他的职位。

在职场，有很多人都认为，只要能做好领导分配的任务，做好自己分内的事情就可以了，然而实际上，这只能让你在职场中永远跑龙套。要想成为骨干精英，就必须“学会制造惊喜，不断做出超过老板对自己期望值的努力”，这是一个屡试不爽的成功秘籍，因此，要把这个秘籍当成一个工作标准去执行。

不要只干领导让你做的事情，如果每件事你只是按部就班照领导说的话100%执行，那么，你永远也无法脱颖而出。当领导给你下达工作任务的时候，一定要多长一个心眼，除了领导指明要求的那些任务以外，你可以运用自己的观察和分析能力发掘更多潜在的工作内容，而且完成度不能是100%，而是要达到150q。

我国著名的民族品牌海尔集团的产品合格率之所以能达到100%，其秘籍就在于完美运用了“超出期望”的定律。

在中国，由于当时电冰箱对于普通消费者来说属于家庭中的大电器，许多家庭购买之后，都放在房间显要的位置。基于此，海尔集团严格自律，对冰箱的各项技术指标的要求均高于国家标准，其中主要的七项指标实测值甚至比国际发达国家水平还要高。此外，为满足当时用户对高档家电的特殊需求，海尔对外观设计、减小噪声等方面都严格要求。比如冰箱外观，国家标准要求是1.5米以内看不出划痕，而海尔的要求则是0.5米以内不得看出划痕；冰箱噪声，国家规定为52分贝，海尔的内控标准为50分贝，可以这么说，海尔的“自身修炼”使其工作已经超出了顾客对于产品的期望值，因此也赢得了更多的顾客。

“对自己的要求适当地高于老板的要求”，这一准则在所有的工作中都会产生好的效果。如果你对自己的要求适当高于老板的要求，就会取得非凡成绩，同时得到意想不到的收获。

林丽本来只是公司的前台，有一次老板偶然把一份业务清算表给她，要求她半小时后完成任务。20分钟后，林丽不但把每个业务员的提成算清楚了，还做出总计和分析，将每个业务员的各项收入也分别列一张清单，交到老板的办公室。老板本来只要求她算出总计的，看到这样翔实的工作结果后感到相当意外，对林丽赞不绝口。

后来，老板又让她帮忙打一份关于采购合同内容的文件，结果林丽在工作过程中发现了一个措辞上的漏洞，于是马上向老板反映了情况，就是因为这个发现，公司免受了几十万元的经济损失。经过慎重考虑，老板决定提升林丽为自己的助理。升职后，林丽不但工资翻了几倍，还享受到了更多的福利待遇和更好的工作平台。

从表面上看，对自己的要求适当高出老板的要求并不难，然而真正做到的人却少之又少。这是为什么呢？通常情况下，“对自己的要求适当地高于老板的要求”我们都能想到，但在工作中却往往不能做到。而那些想到又主动去做的人，才是本身的受益者，当然他们必须比那些取得中等成就的人多努力。我们已经付出了99%的努力，已经完成了绝大部分的工作，再多增加“一点”又有什么困难呢？事实上，我们往往缺少了“对自己的要求适当地高于老板的要求”所需要的那一点点责任、一点点决心、一点点敬业的态度。

其实，“对自己的要求适当地高于老板的要求”，是一个简单的成功秘籍，只要你做到了，成功就不是很困难的事。

在《做女人要像希拉里一样》一书里，希拉里用的战略中，有一个很重要的战略就是：“让雇佣我的人或者接受我提供的服务的人感到200%的满足感”，这样看来，希拉里之所以能够成为希拉里，是因为她对自己设定了更高的目标。

下面这个故事，大家也许都不陌生，甚至听过许多遍，但还是请大家耐着性子再读一遍，它也许会给大家更多的启发。

汤姆和杰克同时受雇于一家超级市场，开始时他们都是从最底层干起的。两个人同样勤奋工作，拿着同样的薪水。可不久后，情况就发生了变化，汤姆受到了老板的重用，担任了重要的工作，而杰克仍然原地踏步。失望的杰克向老板提出辞呈，并质问老板：“我和汤姆一样地辛勤工作，为什么他得到提升，而我却仍然没有变化呢？”老板耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺了点儿什么，究竟缺什么呢？三言两语还说不清楚，说清楚了他也不服，看来……他忽然想到了一个办法。

他让杰克去集市上看一下今天在卖哪些东西，很快杰克从集市上回来，告诉老板：“集市上只有一个农民拉了车土豆在卖。”于是老板问他：“一车大约有多少袋，多少斤？”茫然无措的杰克赶快戴上帽子又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有30袋。

老板并没有就此罢休，而是继续问他：“价格是多少？”可怜的杰竟再次跑到集市上问来了价格。老板望着跑得气喘吁吁的杰克，告诉他说休息一会吧，我们来看看你的朋友是怎么做的。说完他叫来汤姆，并对他说：“你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”

很快汤姆就从集市上回来了，他有条不紊地向老板汇报说，到现在为止只有一个农民地卖土豆，有30袋，价格适中，质量很好，还拿出几个样品让老板看。

汤姆接着说：“这个农民一会儿还将弄几箱西红柿上市，据他所说，价格还算公道，可以进一些货。”随后，汤姆告诉老板，昨天他们店里的西红柿卖得很快，库存已经不多了。汤姆想这种价格的西红柿老板大约会要，所以他不仅带回来几个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。

这时，老板转向杰克，说：“现在你知道为什么汤姆的薪水比你高了吧？”“超乎常人想象的关怀，是明智；超乎常人想象的冒险，是安全；超乎常人想象的梦想，是务实；超乎常人想象的期望，是可能。”

这是出自西点军校的名言，也被蒙牛集团借鉴为自己企业文化的一部分。在蒙牛集团总部的办公大楼旁，就竖立着一块牌子，上面记载着上述这几行字。因为集团的董事长牛根生认为，蒙牛这几年的发展，与这几句话包含的理念非常巧合。而他更看好的是最后一句：“超乎常人想象的期望，是可能。”

在谈及自己成功的秘籍时，牛根生说过这样一段发人深省的话：“我先说说我是怎样从一个刷瓶工一路干上来的，我的诀窍只有两个。第一：无论干什么，我都要干得最好。而且只修改手段不修改目标。第二：不仅干好分内的，还要抢干分外的。”

一个员工成功与否在于他无论做什么都力求比老板期望的更好。当一个人对自己的期望比老板要求的还高时，那时，他离成功也就不会很远了。因此，在工作中，想要超越老板对自己的期望，就要以最高的标准来要求自己。能做到最好，就不做到比较好，能完成百分之百，决不只完成百分之九十九。这样，老板才能相信你，你离成功才会越来越近。

主动地去做好一切吧！千万不要等到你的老板来催促你。不要做一个墨守成规的员工，不要害怕犯错，勇敢一点吧！老板没让你做的事你也一样可以发挥自己的能力，成功地完成任务。