流失的客户

都说“工”字不出来，也是“土”。田刚似乎每天都明白这一点，辞掉十几年的工作，开起了百货公司。

田刚有酗酒的问题。现在自己开店了，喝酒就更肆无忌惮了。她把酒放在柜台上，时不时喝两杯。但是这个男人喝了酒，难免会糊涂。

今天早上，商店刚开门，顾客就来了，连续做了几笔生意。华天刚高兴得好像中了500万的彩票。看到抽屉里散落着一堆钱，他忍不住又数了一遍。不算也没关系，算的话真的是惊喜。原来他连续数了几次，抽屉里只有100块钱摆脱了本钱。当他回忆起他刚刚做的每一笔生意时，他用计算器来计算金额。连续几次后，总额应该是180元。那么80块钱呢？他努力回忆着刚才找钱时的每一个场景。

田刚终于想起来，的一个顾客从90元买了东西，递给他一张100元的，本来应该给10元的。而是找了90块钱，原来是他把收的金额当成了找零金额，让他多给客户80块钱。

事情清楚了，田刚也记住了客户的脸，如果下次再来，一定会认出来。于是，这一天，从早到晚，他都待在店里，等着顾客回来。然而，那个顾客直到打烊才出现。从那以后，那个顾客再也没有来过，就像凭空消失了一样。

确实生意难做。起初，天岗的百货公司生意兴隆，但后来顾客越来越少。这是为什么呢？他不断反思，从各方面寻找原因。是服务态度不够好吗？价格是否太贵？还是商品种类太少？他把能想到的都想到了，也采取了相应的措施，但生意依然惨淡，顾客还在减少。田刚忧心忡忡。这个客户在哪里？他很困惑。

这一天，中国田岗老乡大明去他店里玩。大明也是商人，华天刚就把苦水倒出来，跟他学。大明听了觉得很奇怪。这是一个不错的位置。为什么顾客越来越少？

正在这时，一个顾客进来，买了一个17元的杯子，给了22元。田刚接过钱，自言自语道，3360“我收你22元，22减7，给你15元。”他给了顾客，15元。顾客收了钱，暗自好笑，转身就走。

这一切恰好被大明看得一清二楚，他忙说：“你找错钱了。”田刚如梦初醒，说“哦.我看杯子7块钱一个。”

这时，大明拍了拍额头，说：“我终于知道你的生意为什么越来越差了。”田刚问为什么。“因为你经常找错钱。”大明兴奋地说：“谁要是占了便宜，怕你下次认出他来，干脆就不来了，所以每次找错钱，就少了一个顾客。”

田刚一次次回忆起给错零钱的经历，恍然大悟。