【1】、 浙江省培训协会沙龙。2012年7月7日在杭州参加了浙江省培训协会的沙龙活动，和培训同行聆听了马云先生的分享。他认为中国的培训业走过了3个阶段：①卖老师；②卖课程；③卖解决方案。当前正处于第三阶段，每一个阶段因市场需求的不同，造就了不同的行业英雄，各领风骚，一波又一波地崛起，而又消亡，原因只是缺乏根基。

【2】、 助推企业成长。组织管理创新和变革须克服四重障碍：①认知障碍（沉迷于现状】；②资源障碍（受到资源的限制）；③动力障碍（员工变革的动力不够）；④组织障碍（既得利益者的反对）。常常我们在参与企业的变革，助推企业的发展过程中，往往会遭遇到以上四重障碍，重重是险，道道是坎，步步维艰，跨越了却是光明。

【3】、 管理的量变和质变。量变是质变的基础，质变是量变的必然结果，事物的发展都有一个由量变到质变的过程。就是基于这样的哲学原理，我们才要注重细节，从大处着眼，从小处着手。管理者必须具备的一个基本功就是要以小见大，从表面现象看到问题的本质，防微杜渐，不要使问题恶化，造成不必要的损失。我们才强调细节、责任心。

【4】、 行政管理。企业的行政部门需要做到：令行禁止，保驾护航；改善服务，统筹建设。规范和执行力的提高，是行政部门的一个非常重要的职能。为员工和企业的经营提供更好的服务，安全而义高效也是其职能之一。统筹兼顾，协作其他部门，发挥行政的有效作用，做好相关硬件和软件的建设，人力和人才保障，促进企业的成长。

【5】、 管理是严肃的爱。深切体会到了张瑞敏曾经说过的话：永远战战兢兢，永远如履薄冰。管理无小事，说什么抓大放小，那完全不靠谱。在我们的员工．管理者还没有成熟起来，还不够职业化的情况下，管控的力度还需加强，以过程为导向，保证结果。抓细节，做到位，不留死角，也不要有灰色地带，须有具体责任人。管理是严肃的爱。

【6】、 I．OVE。企业对员工的“LOVF”：L-Leam（学习，为员工提供晋升、学习空间）；O-Operate（成熟的管理体系，让员工发挥最大作用）；V-Valued（价值，不仅让员工为企业创造价值，企业也要为员工创造价值）；E-Ffrective（效率，把员工放在合适位置，人尽其才），这样的诠释，我非常赞同。员工是企业的财富。

【7】、 高效工作。高效工作的5个原则：①凡事有记录：目的足将来追溯或者总结；②儿事有计划：有目标、有方案、有风险应对；③凡事有执行：计划实施和数据收集；④凡事有检查：结果如何、计划如何、实施如何；⑤凡事有改进：好的成为标准推，差的补救改进。管理须坚守原则，抗拒制度，拒绝管理，不能服从，不为有用！

【8】、 提速增效。竞争的过程中，我们必须强调工作的精确性、时效性、结果的保证性。提速增效是必须对工作进行合理分配，把适当的人放在适当的岗位，提升作业者的素质和管理者的水平，做好现场管控，务必使作业标准落实到位，确保执行准确。作业者的素质固然重要，管理者的素质才是最为重要，在其位，谋其事，创造奇效。

【9】、 企业规范管理。数据清楚，执行流程；强化素质，明确责任。那些还不够规范的企业，到现在连基本数据都不具备连贯性、真实性、逻辑性，更别说有效性。流程混乱，或者不按流程做事，自己把自己搞糊涂，这体现的不仅是员工的素质，更是管理和管理者的素质，其结果是事情没有做好，连个责任人都找不到，死都不明白，怪谁？

【10】、 管理沟通。在管理沟通过程中我们还是主张书面沟通，不赞成口头交流，查无证据，相互埋怨，于事无补。执事者各执其事，负起责任，保证结果。不能一味地把责任往上推，当我们提出问题的时候，需要有自己的解决方案，至少要有自己的建议和意见。否则，就是推卸责任。

【11】、 工作“八确”。工作要做得更好，须管理升级，技术改进，做好“八确”非常重要。①明确的目标；②IF确的方法；③准确的细节；④确实的数据；⑤确切的结果；⑥确保品质；⑦确定改善方向；⑧确立成长的标准。在一个部门的协调会上，我讲了这些话，我觉得具有一定的代表性，是我们对工作的基本要求，却被忽略了。

【12】、 管理真谛。管理就恰当的人放在恰当的岗位以恰当的方式在恰当的时间恰当的地点把恰当的事情做好。这真是一句绝妙的话，道破了管理的过程中需要关注的要素：人、事情、时间、地点、工·方式、结果，而这些都必须是恰当的。走到车间、办公室、样品间、开发部，和不同的人淡话、交流，最大感受是人对了世界就对了!

【13】、 工作环境。提高工作效率，不仅要解决员工认知，更重要的是要解决员工的现场作业能力，维护好的现场作业氛围。强化劳动纪律，执行作业流程，务必使每一位作业人员都能够一次性把工作做对，明确标准，杜绝返工。一个像垃圾场一样的工作环境，是难以让人有好的心境，也难以生产出良好的产品来。人造环境，环境造人。

【14】、 外贸型企业。以订单引领企业的各项实际工作，用样品来牵引企业的订单，以产品为主导为客户提供满意的服务。这是外贸型企业必须努力的方向，必须狠抓样品和质量的保证，使其成为企业核心竞争力的一部分。在公司内部必须建立起一种机制，引导和培养员工良好的行为习惯，统一思想，健全体系，打造良好工作和生活环境。

【15】、 解决问题的方法。聚集目标，明确主体；限时解决，保证结果。面对种种困难和问题，我们始终要围绕目标开展工作，确认责任主体，谁的事，谁的问题，为什么？怎么办？必须心中有数，想方设法，千方百计地解决问题，不得拖延。同时，我们一切的方法和措施，必须要保证良好的结果，这才是根本，是我们一切努力的关键所在。

【16】、 SAMPLE。没有SAMPLE，就没有ODER。这是谁都懂得的道理，如何理解SAMPLE呢？以我的经验，我以为SAMPLE可以拆分为6个单词。Simple/Speed-简约、速度；Agreement-合约、认同；Management-管理；Plan-计划；List-清单；Early-提前。这几个英文单词的首个字母组成了SAMPLE。做好样品，是取得订单的前提。

【17】、 企业部门合作。企业各部门就如人体的器官一样，担负着不同的功能。行政部的主要功能归结起来就是执法与服务。我们强调文明执法，做文明人，做文明事，以理服人，正人正己，己立而立人。我们也提倡，提供和享受优质服务是一种文明行为，人人为我，我为人人。行政部自强自立，内部建设和相互支持，成为其他部门的榜样。

【18】、 计划。我们常常会说，计划没有变化快。这是对于计划的一个误解，计划只是给了我们一个方向，还需要我们在执行的过程中依据实际情况进行必要的调整，使我们的结果趋于计划，至少不会偏离计划。这是我们管理者必须要明确的认知，否则就会导致为了计划而计划。没有计划就等于计划失败。发挥能动性应对变化。

【19】、 管理32字。把握动态，明确责任；合理分工，平衡生产；积极沟通，品质保证；做好表率，更好更快。

【20】、 工作技能。解决问题必须从源头抓起，业务人员必须准确把握客户，明确客户的真实需求。我们倡导工作之前先做计划，用计划统领我们的工作，必须心中有数，用数字说话。主动沟通，积极协调解决各种问题，管理者必须督导、培养、提升属下的工作技能，改变属下的思维理念。管理者须对上级负责，也就是对公司负责。

【21】、 管理就是管事理人。组织交流中允许有不同的意见，集思广益，一旦形成决议，就必须坚决地执行。太过民主，不见得是好的管理。管理就是管事理人，使得所有的人围绕目标，群策群力，万众一心，志在必得。这就是统一的力量，这就是团结的价值。一个公司里不允许有第二种声音，在其位，谋其事，扮演好角色．创造好价值。

【22】、 管理和领导。简明精要的区分管理与领导：管理就意味着维持业务的运转；关注问题；激励客户。领导的含义就是，考虑如何在几年间获得赢利；向员工指明未来的前景；设计获得成功的游戏规则。当然，这应该是规范企业的惯常做法，事实上我们在很多时候混淆了这两者的角色，双重角色的大权独揽，使得责任模糊，矛盾重重。意识的教育，缺乏对员工作业技能的培养，缺乏现场指导性的管控与监督。质量是做出来的不是检验出来的，更不是处罚出来的，需要企业全员的坚持，始终如一，坚持到底。

【23】、 岗位设定。把两个物品摆放在一起那只足和谐问题，把两个人放在一起那就是协作的问题，所有岗位的设定都是因为做好事情的需要。人不同于物的最大区别就是，人有主观能动性，能够根据事情的需要进行自我调节。如果做/到这一点，不是智慧问题，更不是能力问题，而是心态问题，是认知度的问题+是觉悟品性。

【24】、 专业人做专业的事情。专业的事情，让专业的人去做！这不仪是一个理念，更应该是一个原则，不仪是做事情的原则，更是用人的原则。所谓把恰当的人放在恰当的岗位卜，就是这个意思。凡事勉强不得，知道自己能做好什么，有所选择，有所为有所不为。这才是明智的做法，任何人都只能在自己的々业领域和强项上有所特长，绝非全能。

【25】、 管理就是管好自己利好他人，理好他人。管理是要分开来看，管自己就是管自己的思维理念，管自己的能力，管自己的态度，如果管不好内己，就没有资格要求他人；理好他人的前提是利好他人，不给他人好处谋福利，空谈大道理就是欺骗，没有实惠就没有感召力，现实是真实的。

【26】、 改善质量。改善质量必须从细节抓起，把握每一个环节，保持其始终处于良好的运转状态。一切操之在我，我是一切的根源，从我做起，杜绝差错，防范意外，防微杜渐，开动脑筋，寻求解决问题的最佳方案，保ii良好的结果。对自己负责，对企业负责，对大众负责，对社会负责。人人都有一个信念，我做的就应该是好的。

【27】、 民工和工人。民工和工人：人相比有两个最大的特点：①劳动力价格（包括薪酬与福利）相当低廉；②无法形成稳定的“工厂社区”（长期甚至一生都在一个企业里工作，形成一个稳定、有序、可持续的隐性知识传授和交流系统）。这两个特性决定了以民工为主要劳动力的企业产品的两个特色：①价格有竞争力；②产品附加值极低。

【28】、 安全第一，质量第二，数量第三。这应该成为我们经营管理企业的基本准则，任何人任何时候任何地点，都必须重视安全，把安全放在第一位。如果背弃这个原则，就会埋下隐患，种下恶果。安全管理要从思想意识上重视，技术层面消除隐患，组织管理保障，质量层面负责，不能因此而祸国殃民，伤不起，伤不起。

【29】、 成本的有效管控。成本的有效管控需要采取5个方面的措施：①Reduce（减少）；②Reuse（重复使用）；③Recycle（回收利川）；④Redesign（重新设计）；⑤Reimagine（重新想象）。这五个措施中的每一个的合理有效的使用，都有可能给我们带来意想不到的收益。只足我们已经习惯了，缺乏主动挑战勇气，一味被动接受。

【30】、 追单工作追单工作必须接地气，不可以云里雾里，雾里看花。必须培养追单员的现场感（现时、现物、现人），以及真实感（用数字说话，杜绝将概念编故事）。追单工作必须做好计划，超前不滞后，赶前不赶后，统筹兼顾，有备无患。同时，各主管人员和追单人员必须紧密合作，充分沟通，及时反馈信息，限时解决问题；

【31】、 管理方法。曾经和一位业界非常不错的企业·老板进行过一次交流，他说自己不太赞同考核之类的管理方法，诸如完全计件付酬。他比较注重工艺的改造与完善，他说慢工出细活。在他看来，质量大于数量。这已是3年前的事情，如今看来他是对的。因为行业中普遍的口碑是他靠J的产品质量是最好，价格也是最贵的，但物有所值。企业转型，品质先行。制约品质的重要因素是原材料和配件。解决问题就需要从源头抓起，供应商是个关键。寻找供应商的要求：①掌握核心技术；②价格合理；③交货期短；④服务最好；⑤有强烈合作意愿；⑥生产能力强；⑦产品质量过硬。制造过程的管控，是企业内部的问题，在于技术、作业水平。

【32】、 采购和销售。通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇说：在一家公司里，采购和销售是仅有的两个能产生收入的部门，其他任何部门发生的都是管理费用。可见，削减采购成本将极大地提升企业的赢利能力，进而增强企业的竞争优势。采购成本降低1%，利润甚至能上升IO%以上。聪明的老板就是狠抓住了这两头，所以才能够头头是道。

【33】、 安全生产，人人有责。不断地看到一些不好的消息，总有人遇到灾害，并在灾难中受到了伤害，甚至丧失了生命。现场管理者富有不可推卸的责任，特别是新人职的员工，必须做好安全教育与训练。一味忙碌，匆匆追逐利润，忽略了对于生命的尊重。一旦事故发生，害人害己，危害家庭，危及社会，那就罪责难逃。

【34】、 计划是我们的地图。计划是行动指南，是我们完成作业的地图，给予方向和目标，可分析、可判断、可检测、可追踪、可掌控。为实现目标而采取措施，需要具体化，到岗位、到人，限时、讲效率、追效益。联动合作，就是要发挥团队的强大力量，注重细节，保质保量，不留任何遗憾。时刻需要反问自己：是什么阻碍r我们的快速成长？

【35】、 制约订单交期的因素。制约订单交期的因素有很多，核心还是流程、人员、管理。缺乏流程或者完善的流程，使得事情变得复杂，人们无所适从而无所事事。人员主要是岗位和素质的匹配，是胜任资格问题，没有培养，就不会合格，盲干蛮干，缺少必备能力和责任心。管理主要体现在责任主体不明，缺少监管追踪，致使一锅粥，好坏难辨。

【36】、 积极协作。积极协作是一件非常重要的事情，尤其是团队合作的过程，无论个人还是组织都必须要有一颗真诚的心，信任是前提和基础。同时，必须要有时效性，不让一日闲过，因为这是大家的资源，浪费了就不是一个人或单方面的损失。伤不起，输不起，恨不起，废不起……一切以目标为导向，依照计划推进，这就是项目。

【37】、 周管理例会。开好周管理例会就是要解决一周管理中所出现的问题，解决问题的前提就是要使问题曝光，让问题能够看得见，否则那才是最大的问题。我们要求说问题，讲事实；讲成长说感想；谈计划、讲成效；一律用数字说话。从自我出发，拿出自己的解决方案，这才是诸葛亮会，每一个人都需要分享思维，贡献智慧，才会有进步。

【38】、 细节管理。安全得益于细节的管理，没有卓越的细节就不会有伟大的品质。任何可能要发生的事情就一定会发生，这是人的第六感觉，尤其是女性更是敏感，读好书，听老婆的话是不错的，决策者个人更是如此。见过了，看了那么多的事情，忙中出乱，乱中出错，错中致祸，祸则殃民，民则受害。安全你我他，人人关心，防患于未然。

【39】、 行政部门。企业行政部还是需要强势一些，否则公司的政令就没有办法得到充分执行，造成一些事务的延缓和延误。无形的损失也就随之而产生。久而久之．恶性循环，成为不治之症。解决之道就是必须形成一个强大的团队，认识统一，行为果敢、果断；内部需要进行一定的治理，既有温情的关怀，更要有无情的制度，并执行。

【40】、 执行力。美国的保罗-托马斯在<执行力》一书中说：就像用四颗螺丝钉来固定一个平面一样，不能先拧紧一个螺丝钉再去拧其他三个，要循序渐进，每一个螺钉拧几环，轮番来固定，在不断平衡的过程中，最终将螺钉全部拧紧。企业管理和治理，把握节奏，维持平衡，注重过程，结果必然。

【41】、 恰当的人放在恰当的岗位上。美国通用公司原CEO杰克·韦尔奇说，组织中凡是不执行路线的管理者，无论私交与能力如何，要毫不留情，坚决铲除。由于人力资源保障不足，企业领导人往往被绑架了，尤可奈何勉勉强强地用了一些人，也迁就f-些人，空喊执行力，被动管理，是最大的浪费，兵不斩不齐。把恰当的人放在恰当的岗位上就是原则。

【42】、 以市场为导向，以客户为中心。应成为我们的一个工作原则，围绕销售与服务开展工作，以产品交付和品质保证作为支持，获得客户的满意。真正形成我们自身的产业化优势，在成本管控方面卓有成效，成为企业的核心竞争力，在行业中成为一个标杆。所有的思维理念，都需要落地、生根、开花、结果，这才有价值。

【43】、 企业管理就是管事理人。为r管好事情，必须理好人。需要具备一定索养的人，掌握技术，熟练l：具的人；做好事情，需要有一定的标准、流程、制度，拟定切实可行的计划，并扎扎实实地执行。得天时，接地气．巧用人，聚人心，齐努力，必赢利。管理者需要明确定位，要定心，具有定)J，必须坚持不懈地改善。

【44】、 生产协调会。生管科是企业生产运营的指挥中心，只有定位明确才能发挥应有的作用。跟单员需要学习更多知识，诸如行业、供应商、公司的流程、制度，掌握必要的工具。每周必须清楚具体的工作任务目标，围绕目标开展自己工作，用数字说话。生产协调会就是四方会谈——生产、业务、供应商、品质，必须确保安全、准时出货。

【45】、 管理思想的实践。世界管理大师思想解读：①德鲁克：任务、责任、实践；②波特：差异竞争；③哈默尔：核心竞争力；④明茨伯格：战略和经理人角色；⑤柯林斯：企业文化；⑥汉默：业务流程重组；⑦科特：领导‘j变革；⑧彼得斯：客户服务竞争；⑨克里斯坦森：突破性创新；⑩科特勒：社会营销。我们却需要去实践1

【46】、 完善组织管理。完善组织管理必须能够达到这些方面的要求：①集中：②统筹；③精益；④快速反应；⑤责任主体明确；⑥定岗、定编、定员、定薪、定效；⑦目标清晰；⑧保证良好的效果。并非为了组织而组织，也不足一个简单的组织架构图，而是要实现资源有效配置，制定合理的运作流程，使人们朝着一个方向出发。

【47】、 管理的原则、管理必须建立一定的原则，坚持原则就是坚守底线，成为管理的基础和根本。针对当下的状况，我提出了相关要求：完善流程，维持秩序；自我把握，保证结果；协调沟通，持续改善。每一个人都是主体，我是一切的根源，我就是工作，通过工作的结果来实现自我提升，以及自我价值的体现。向内观，才能求得自在。

【48】、 现场解决问题。在现场解决问题，应该成为我们的原则；要相信员工的智慧和潜能，在激发员工潜能的基础上完成人才的培养。每一个员工都应该是其所在岗位的专业人才，需要有一个明确的要求，为了客户的利益绝对不允许不合格产品的产生；不合格产品的出现就是相关作业人员最大的失职，现场管理者负80%的责任，需尽职尽责。

【49】、 实干家。企业里缺少的不是高学历精英人才，而是那些吃苦耐劳懂技术会管理的实干家，少的是负责人的现场管理人员。强化现场管理，把问题解决在现场，改善在现场，品质保证在现场，第一时间，第一现场，第一责任人。我们相信，这样我们就不会重复那么多的问题，就不会颠三倒四犯那些低级错误了，也不会因此而致损失。

【50】、 建立规范的管理体系。建立健全规范的管理体系是必要的，重要的还是要有强有力的执行者，在执行的过程中能够把握先机，创造性地解决相应的问题和矛盾，使事情朝着更加有价值的方法向发展。只有这样，我们的努力才有意义，员工才会有信心，心里面才会充满希望。管理者为企业创造价值，也必须为员工创造福利，提升员工的价值。

【51】、 管理就是服务。我们强调，管理就是服务，管理的本质就是解放生产力，让人愿意去做好有价值的事情。管理者的管理水平决定了他的位子所在，所以管理者居其位，必谋其事，推动企业的发展。同时，管理者必须要有一种责任感，具有忧患意识，为明天做好完全之准备，敢于承担压力，开发自己和员工的潜能，需要创造性地工作。

【52】、 建立常规的管理模式。所谓管理就是建立常规的管理模式，以此来维持公司日常运转。同时，建立一些预警机制，以应对那些突发事件。所以，我们首先寻求的是共性的东西，发现一些规律，建立起我们做事情的原则。鼓励人们创造性的思维，发挥人的主观能动性，去解决那些随机性的问题，处理那些突发性的事件，是实践性的行为科学。

【53】、 怎样才能做到无为而治？①遵循规律：弱则求强，学则得智，领导无为，刺激下属大有作为；②阶梯法则：上无为，中有为，下无所不为，企业才能大有作为；③砝码效应：领导轻为，下属重为，授权机会予下属全力作为；④分解欲望：把欲望分解给下属，让其带着欲望执行目标。我要尝试瞎掉一只眼睛，眼不见为净。

【54】、 忠诚度。遭遇的一些事情给我上了一堂生动的课程，使我明白了一些道理。人不可貌相，水不可斗量。人心隔肚皮，知人知面不知心。理念不认同．则道不同，不相为谋。在这个世界上不把人看破看透看明白，做事情的风险就会太大。所以，组织才需要有忠诚度，才要求以忠谋事，以诚待人。人心不测，凡事总得细细思量呢1

【55】、 提升品质必须注重细节。品质的竞争就是细节的竞争。西方人说，细节是魔鬼；东方人说，细节决定成败。老祖先说，天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。我们都喜欢把小事情说大，却不习惯于把大事情做小、做精、做细。一位老板曾在谈到质量的问题时说：慢工出细活，功到自然成，功夫活，在于完美。

【56】、 客户投诉。一件客户质量事故投诉的处理的启示：①任何人都必须执行流程，把控环节重在作业现场；②凡是向内观，从自我找原因，履行好岗位职责；③沟通、协调只为一个目的，保证结果；④达成共识，对作业过程追踪，积极把握管理的主动权；⑤稳定员工队伍，改善工艺，创造性的思维，是管理进步与价值的体现。

【57】、 员工情感认同。我们还是好好地记住这句话：“他们爱他们所从事的工作，很大程度上是因为他们热爱跟他们在一起做事的人。”（吉姆·柯林斯《从优秀到卓越》）。以人为本就是我们在进行管理的过程中，必须投入情感。情理法就是以情通理，情通才理顺；以理通法，有理走遍天下，无理寸步难行。管理者须给予员工情感认同。

【58】、 产品的升级。转型升级主要是产业升级，而在产业内部需要升级的首先是产品的升级，产品升级除了设计外，更为主要的是品质。以质量求生存，以质量求发展。其次，才是商业模式的升级，这决定了企业的生存方式，发展模式，赢利模式；保证的因素则是管理模式，管理无处不在，管理无时不有，管理无小事，细节决定成败。

【59】、 学会服从才是有效管理。下属必须坚定不移地执行好上司的指令，如有异常必须及时汇报和请示。否则，就会影响全局，打乱上司的总体计划。这在还不很成熟的组织中是极为普遍的现象，也正因为这样的原因，才造成上司被下属“绑架”的现象，被动而且也不能达成需要的结果，造成浪费和不必要的损失。所以，学会服从才能有效管理。

【60】、 开会。开一个什么样的会议，不仅是与会者的表现，更为重要的是会议的组织者，需要掌握会议的节奏，努力不使会议的进程偏离主题。当然，对于会议的决议，必须要有必要的文字记录，有相关的责任人，也要有专门的人进行限时追踪，保证任务完成，实现预期的结果。避免会而不议，议而不决，空耗时间，纸上谈兵。

【61】、 好产品会说话。抓住关键，就是解决当下的根本问题，达成我们的目标。安全是我们时刻不能放松的神经。开发新品促进我们的竞争力，好产品会说话，无声胜有声。其过程，需要我们用心投入到，每一流程，每一细节，降成本，重细节。稳定员工，需要感召，需要我们投入情感，尊重他们就是看得起自己，不能不具备解决问题的能力。

【62】、 执行和执行力。理念认知是基础和条件，根本的还是要把理念变成行动，行动是一切结果之母。所以，执行和执行力便是一个问题，一个极大的问题。相当多的经理人，不执行，执行力不强不是知道，而是另有原因。～则是责任心，做不做都一样；二则是缺乏利益引导；三则是监管力度不够，未能触及底线和根本，激活休克鱼。

【63】、 思想观念的转变。企业转型升级首先足思想观念的转变，特别是管理团队的改变，人没有改变就等于一切都没有改变。在依靠品质提升价值的时代，品质就是人品，就是人的素质的具体表现。缺乏商业思维，一味只是生产，完成订单，不管不顾质量，只足把汀单做完，把产品出货，送出厂门就不管结果。如此管理者，如此管理行为

【64】、 沟通。许多误会的产生都是沟通不畅，特别是相关联的部门，不能仅仅站在自L的立场考虑问题，需要有全局观，为整体利益而努力。组织生产是一个需要不断协调的过程，管理者需要不断沟通，按照标准，认知清楚，坚决执行到位的过程。自己明白{不代表别人清楚，特别是对标准和流程的坚持，必须不折不扣，一以贯之。

【65】、 控制成本的核心。从合肥乘坐D5677到义乌仅需要4个多小时，同样的起点和终点，路径的不同，所产生的结果也不同。就如同我们做事情一样，殊途同归，关键在于过程的不同，其所付出的成本也是不一样的。这件事情给我的启发就是控制成本的核心在于过程，在于每一个过程的微妙细节，一点一滴，一时一刻，一分一秒，点滴不同。

【66】、 好企业是干出来的。做好企业有许多现实的问题，需要现场限时解决，即便是有完好的系统，也需要有坚强的执行力，并在执行的过程中不断检讨、修正、完善，使我们的目标得以实现，产生良好的结果。好企业都是干出来的，再好的理念思想、再好的计划方针、再好的项目规划，不去实干，不能够落地、生根、开花、结果，则是多余。

【67】、 如何对待创业元老。公司发展了以后，如何对待创业元老，体现的是公司的一种价值观。人才辈出，推陈出新，江山代有人才出，长江后浪推前浪，一浪更比一浪高。这是历史的必然，也是社会的发展。我们不能喜新厌旧，而忽视了对于老员工的帮扶，创造机会，把他们用在恰当的位置，用其所长。

【68】、 日本式的管理。终于结束了为期一周的日本之行。这是一次期待已久的旅行，始终都是为了身临其境感受一下日本式的管理。就是想弄明白，他们是如何在资源有限的情况下，实现了价值的转换，是如何将理念转变为方法，如何通过个人的执行达成团队的结果。松下的科技创新，丰田的现场管控，精益化管理，还是值得我们借鉴的。

【69】、 JIT生产模式。在丰田汽车元丁分厂的装配车间参观，真实地感受到了JIT生产模式的价值。我们不是要简单地拼凑提出一些理念，我们需要一套完整的思想体系，要把理念变成真正可操作的方法，并能够高效地保证实现我们的目标。进行必要的知识管理，利用科技成果，改进和改造我们的流程，使管理成为创造有价值结果的必要。

【70】、 找不到员工和找不到好工作。选择和被选择，决定和被决定，都需自己的认同，无论是人或事情，都需要一个极为重要的态度，需要站在对方的立场，替他人考虑。如果仅仅只是从自我出发，决不考虑他人的立场和感受，那就是自我，严重点说就是自私了。找不到员工和找不到好工作，缺失的不是机会，而是可以走得通的桥梁和共同的方向。

【71】、 安全管理。安全管理是第一管理，必须毫无理由地坚持做好这项工作；安全管理是一把手工程，企业主要领导人必须高度重视，常抓不懈，反复抓，抓反复；安全管理是造福之事，其功德无量，利己利人，和谐关系，温暖家庭；安全管理关乎你我他，人人有责，必须落实在行动中，成为习惯；当然安全管理更是企业最大的效益1

【72】、 招工。从工业区走过，每家企业的门口都会树一个或几个易拉宝，主题千篇一律，内容惊人的相似，招工招工招工。招工难，难招工，大家都在感叹，人都去哪里r呢？好的企业却并不缺少员工，功夫在平时，在真正用心地关爱员工，而不是现在才着急。人就那么好找好招吗？说得天花乱坠地谁相信你呢？口碑是有价值的。

【73】、 员工的小孩教育问题。CCTV2正在播出“春暖2012．特殊家长会”，关注的是留守儿童问题，以及他们的上学与教育的问题，感动得我们都泪水涟涟，难以抑制激动的心情。真正理解了诸如浙江旭恒饰品有限公司梁晖总裁在公司内部创办“魅力天使班”的意义和价值，企业聘请专业老师，力所能及地解决了内部员工的小孩教育问题，致敬。

【74】、 管理具有艺术性。钱学森曾指出，系统科学的结构体系包括三个台阶：一是直接改造客观世界的学问，即带有实践性质的方法、技术，这就是系统工程；再一个是为其提供理论的、一般性的学问，也就是系统工程方法论；再高一点就是基础科学——系统科学，它属于认识论的范畴。管理是一种实践性质的系统科学，具有艺术性。

【75】、 企业员工的管理。今天下午去朋友的公司看了看，在那里遇见了另一公司的老板，在交流的过程中谈得最多的是当下的经济环境，以及企业的竞争力问题，难度最大的还是企业员工的管理。随着社会的发展，员工的成长在某种程度上超过了企业的成长，如果企业没有足够的成长速度就会被员工所淘汰，这与传统的企业淘汰员工很不同。

【76】、 管理不是简单继承，而是要创新。对于那些管理极不规范的企业，必须做到：令行禁止，快速反应，沟通理解，保证结果。否则，就会影响企业的正常运作，也会使企业难以适应快速变化的社会环境。有些事情不是我们看不明白，而是这世界变化太快，大象要跳舞，不是身体重量的问题，而是要有这种不一般的头脑和思维。不是简单继承，而是要创新。

【77】、 管理的三大任务。彼得·德鲁克提出了管理的三大任务：①实现组织的特定目的和使命；②使工作富有成效，员工具有成就感；③处理对社会的影响与承担责任。服务客户企业的过程中，我们深切地感到了企业使命共同认知的重要性，要把工作变成我要做，我喜欢做，在工作中体现价值。企业存在的价值就是为社会承担责任。

【78】、 以心交心。真切地感悟了一位老板说过的话，没有沟通不了的事情，只有沟通不了的人。只要我们采取主动，站在对方的立场考虑问题，真诚沟通就没有解决不了的问题。大多数问题的产生是由于误解的产生，所处的角度和立场不同，以心交心，以情感人，以理服人，用事实说话，没有什么是不能沟通的，人际如此，沟通更是。

【79】、 品质改善。品质改善必须做到人人抓、时时抓、事事抓．一抓到底，抓到人，抓到位。面对现在品质难保，危机消费的局面，作为生产加工企业，我们必须保证不良产品不出厂门，在内部管理上就必须要有责任主体，直接责任人要负责，管理者要负责，领导者要负责。从上到下必须保证品质，一票否决。

【80】、 有效的管理。有效的管理就是管理团队必须坚持共同认知的理念，忠于团队，忠于自己的选择，始终不渝，这需要理性，而不是简单的失去理性的激情。如果我们没有理性的思考，仅有一腔激情，那是不会把事情做好的，更不会有良好的结果。在这个急躁的时代，我们需要始终不渝地坚持，需要与时俱进的选择，需要坚守的原则。