最美好的事往往也是最困难的

最美好的事往往也是最困难的

　　【先处理好关键的环节】

　　最美好的事往往也是最困难的，需要你去认真挑战。

　　【——瑟尔玛·汤普森】

　　有个著名的人力资源培训专家曾说过：“要解决问题，首先要对问题进行正确界定。弄清了‘问题到底是什么’就等于找准了应该瞄准的‘靶子’。否则，要么是劳而无功，要么是南辕北辙。”一件事情无论有多少环节，总有一个是最关键的，只要我们集中精力先处理这个环节，其他环节也就自然而解了。

　　1927年，阿迪·达斯勒的事业刚刚起步，但是他们因制作了几种款式新颖的鞋子投放市场，受到人们的欢迎，订单源源不断地寄来，工厂生产忙不过来。

　　为了解决这个问题，工厂想办法招聘了一批生产鞋子的技工，但还是远远不够。该怎么办呢?

　　达斯勒召集大家开会研究对策。主管们提了很多建议，但都不行。

　　这时候，一位叫作杰克的年轻小工举手要求发言。

　　“我认为，我们的关键问题不是要找更多的技工，其实不用这些技工也能解决问题。”“为什么?”

　　“因为关键的问题是提高生产量，增加技工只是手段之一。”

　　大多数人觉得他的话不着边际，但达斯勒很重视.鼓励他讲下去。

　　杰克涨红了脸，怯生生地说：“我们可以用机器来做鞋。”

　　这在当时可是一件新鲜事，立即引起大家的哄堂大笑：“孩子，用什么机器做鞋呀，你能制造这样的机器吗?”

　　杰克面红耳赤地坐下了，但是他的话却深深触动了达斯勒，他说：“这位小兄弟指出了我们的一个思想盲区：我们一直认为我们的问题是招更多的技工，但这位小兄弟却让我们看到了：关键的问题是要提高效率。尽管他不会制造机器，但他的思路很重要。因此，我要奖励他500马克。”

　　老板根据小工提出的新思路，立即组织专家研究生产鞋子的机器。4个月后，机器生产出来了，为公司日后成为世界知名品牌奠定了良好的基础。

　　遇到难题，首先要找到问题的关键。假如不是杰克指出公司面临的关键问题是提高生产率而不是找更多的工人，达斯勒的公司就不会有更大的发展。解决问题最重要的一点就是要抓住问题的关键点。也就是要找准“靶子”。找不准靶子，就会无的放矢。靶子找准了，靶心突出了，就能很好地解决问题。

　　现实中有很多问题亟待我们解决，但是，如果你首先就冲着快点解决问题的目标而去，而不着眼于问题的关键点，那么你很可能会像足球运动员未瞄准球门就匆忙射门一样，结果只能是白费力气。

　　有一家核电厂在运营过程中遇到了严重的技术问题，导致了整个核电厂生产效率的降低，但却找不到问题所在。于是，他们请来了一位全国顶尖的核电厂建设与工程技术顾问。顾问穿上白大褂，带上写字板，四处走动了两天，在控制室里查看数百个仪表、仪器，记录笔记，并且进行计算。

　　离开前，顾问从衣兜里掏出笔，爬上梯子，在其中一个仪表上画了一个大大的记号。“这就是问题所在。”他解释说，“把连接这个仪表的设备修理、更换好，问题就解决了。”

　　顾问走后，工程师们把那个装置拆开，发现里面确实存在问题。

　　故障排除后，电厂完全恢复了原来的发电能力。大约一周之后，电厂经理收到了顾问寄来的一张1万美元的“服务报酬”账单。

　　电厂经理对账单上的数目感到十分吃惊。尽管这个设备价值数十亿美元，并且由于机器的故障损失数额巨大，但是以电厂经理之见，顾问来到这里，只是到各处转了两天，然后在一个仪表上画了一个记号就回去了。对于这么一项简单的工作收费1万美元似乎太高了。

　　于是，电厂经理给顾问回信说：“我们已经收到您的账单。能否请您将收费明细详细地逐项分列出来?好像您所做的全部工作只是在一个仪表上画了一个记号，1万美元相对于这个工作量似乎是比较高的价格。”

　　过了几天，电厂经理收到顾问寄来的一份新的清单，上面写道：“在仪表上画记号：1美元;查找在哪一个仪表上画记号：9999美元。”

　　仅仅就在仪表上画一个记号就要收费1万美元，在我们看来确实有点不可思议，但正是这个记号表明了问题的关键，工程师才可以顺利解决问题，避免造成更大的损失。

　　治病讲究“对症下药”，解决问题也是一样的道理，要找对关键，抓住问题的“症结”。当你在工作中遭遇难题，一筹莫展的时候，不妨让自己冷静下来，仔细分析一下问题，找到“症结”，对症下药，问题就能顺利地解决。