熟悉法则：让彼此的关系在潜移默化中升温

熟悉法则：让彼此的关系在潜移默化中升温

　　【熟悉法则：让彼此的关系在潜移默化中升温】

　　“‘因近生狎’的道理在政坛并不适用。熟悉感带来选票。”

　　—呆罗·拉扎斯菲尔德，社会学家。

　　刚进入职场的时候，我曾想去一家大型银行工作。该银行的员工罗伯托把培训部负责人克里斯蒂的联系方式告诉了我，并告诉我在见到该负责人时，可以提及他的推荐。我照做了，却没有得到任何回复。我的另一位老朋友也在那家银行就职。他表示愿意把我推荐给克里斯蒂。我觉得应该紧紧抓住这个机会。于是，便麻烦他通过电子邮件向克里斯蒂推荐我。这次，我立即收到了如下回复：“我在很多地方都见过你的名字。”显然，我的名字也经常在人力资源论坛中出现，而她恰好是该论坛的负责人。我想，如果自己没有想方设法通过多种渠道让她熟悉我的名字，就不会如此迅速地收到她的回复。

　　我相信，克里斯蒂信任我的原因来自对我名字的熟悉感。这个故事说明，人们往往倾向于信任重复出现的事物。“我经常见到她的名字”会让人们产生“她一定很优秀”的想法。人们听到你名字的次数越多，对你的信任感和熟悉感越强。营造一种生理和心理上的熟悉感，可以提高你的亲和力。

　　无论你是否处在对方的视野内，营造熟悉感都非常重要。

　　【人们偏爱熟悉的人】

　　出席某会议的时候，我在一张名片上看到一个熟悉的公司名称。我立即在手机上搜索名片的主人，试图唤起自己的记忆。我找到这个人，自我介绍之后，我告诉他自己认识他所在公司的某个合伙人(我这么做是出于熟悉法则)，但他的态度不冷不热。我的交流也止步于简单的自我介绍。会议结束之后，我又给他发了一封电子邮件，但也只收到他简短的回复。

　　六周之后，我们在另一场会议上再次碰面。这次，在一位共同好友的介绍下，我们正式认识了。他记得我们之前见过面，态度似乎热情了一些。但是，他对进一步交流的提议仍没有任何回应，并试图与我保持一定的距离。之后的几个月，我们经常不期而遇。每次相遇，他的态度都会变得更加热情一些。最后，我们一起参加某个座谈小组时，他已经对我笑容满面了。这个故事证实了熟悉法则在现实生活中的作用：人们偏爱熟悉的人。

　　我花了很长时间才让原本冷淡的人在自己面前展现出放松和温暖的一面。

　　人们在与陌生人交流时，常常要经过好几个阶段的预热，才能逐渐展现出热情。一开始，他丝毫不了解我。之后，我们虽然发现了一位共同好友，但仍需要在彼此之间找到更多的相似之处。人们在与熟悉的人交流、做熟悉的事情时，往往觉得最舒适。

　　广告执行人员最喜欢利用熟悉法则。消费者接触某品牌的机会越多，再次见到这一品牌的产品时就越觉得亲切自然，对该品牌的信任度也会越高。

　　国家橄榄球联盟“超级碗”冠军赛上经常出现一些商业广告。请仔细思考，为什么广告商愿意花费数百万美元，在比赛节目中插播短短的一则广告呢?原因在于，“超级碗”冠军赛的观众数量巨多，在其中插播商业广告可以轻易引发～连串后续效应。即便广告毫无新意，一遍又一遍地重复公司品牌，也会增加观众对该品牌的熟悉感。

　　当然，我们在设法营造熟悉感的时候要把握分寸，保证自己的名字在他人的脑海中引发积极联想。如果名字出现地过于频繁，则容易引起对方的反感，反而让对方不愿意理睬你。把握恰当分寸的关键在于，采用真诚的方式营造熟悉感。我们明白，熟悉感与亲和力紧密相连。请真诚地与他人建立联系，切勿白恋、切勿喧哗、切勿盲目自我推销。

　　【你还记得我吗】

　　和众多法则一样，亲和力法则也环环相扣。在一系列互动之后，你与他人建立了联系，营造起了熟悉感。初次见面之后，你可以进一步加深这种熟悉的感觉。一旦你确定对方是你喜欢的类型，脑海中便会充满美妙的记忆。

　　此时，你一定想和对方保持联系，进一步交流。

　　在一些场合，我们清楚地知道自己应该采取进一步行动。然而，仅这样还不够，主动出击和增加见面频率更为重要。每隔一段时间，我们需要寻找一个恰当的理由，采取不同方式，定期拓展自己的人际圈。只有这样，我们才能不断拓展人际关系，营造熟悉感，增强亲和力。主动联系他人的时候，请注意说话时的措辞，尽量选择能够激发积极情绪的词语。例如，你可以在后续交流中用“我们”代替“我”，以增进彼此的关系。

　　【祝贺】

　　通过电子邮件或其他信息媒体向他人表达庆贺，不失为给别人留下深刻印象的好方法。这种方法既简单易行，又不显唐突;既表达了你希望保持联系的意愿，又能给对方留下好印象。祝贺的主题并不重要，重要的是，向对方表达出“我留意了你的动态，我一直在关注你”。

　　回想之前的谈话内容，有助于为你的祝贺信选择恰当的主题。你从谈话中了解到对方的哪些信息?你们谈论了哪些话题?你需要在后续交流中，表现出自己留心关注了对方的谈话内容。请尽量从谈话中挑选出对方生活当中的标志性事件。这么做的目的在于向对方证明，你不但听到了对方说的话，还认真思索了对方与你分享的信息。

　　我在下面的清单中简单地罗列了一些你能够在初次交流中获得的信息。这些信息对你们的后续交流非常重要。

　　·对方即将开展的工作项目、客户会议、培训课程、常务会议和研讨会·对方的母校及近期与对方喜爱的球队有关的比赛和新闻·对方即将前往的旅游目的地或近期的“宅度假”计划·对方本人或父母、配偶、子女、朋友正在对抗的疾病·对方刚…生或快要出生的孩子，清记住孩子的性别·对方本人和孩子的生日，以及对方准备参加或举办的生日聚会计划如果你是很容易忘记与别人之前的谈话内容的那类人，在对方疏远你之前，请立即按照我说的去做：在笔记本上迅速记下你们的谈话内容。我会随身携带钢笔，以便能够随时在名片背面记下我对刚刚认识的朋友的看法、我们的谈话内容，以及一些我认为需要记录的特殊信息。在参加社交活动和正式会议时，这一策略非常实用。因为在这些场合，你的口袋中总会放着一叠刚刚收到的名片。而在接下来的鸡尾酒会中，你很可能忘记之前的谈话内容，大脑中只剩下一片空白。

　　我正在使用一款名Xobni的邮箱小工具。这款邮件管理软件性能良好，可以直接显示联系人头像。尽管如此，我仍然保持着在笔记中描绘对方相貌的习惯，因为这样可以帮助我更好地记住对方。顺便提一下，把收件箱的英文单词“inb。x”倒过来写就是Xobni。很多电子资源都可以帮助你更好地与他人保持联系，以便抓住最佳时机，主动向对方发出祝贺信。除了个人信息，你还可以在笔记中记下对方的公司情况。例如，对方公司将要完成的重大项目，即将争取到的某位客户，或者刚刚上任的首席执行官。

　　不要担心祝贺信的主题是否与你们的共同利益相关，也不必担心其中是否包含可供进一步交流的细节。向对方发送祝贺信的目的仅在于表达你的关心。这一举动有助于增加你们之间的熟悉感，并且唤起对方的积极情绪。

　　不久之前，我收到了学生给我发来的电子邮件，祝贺我在《真简单》杂志中发表了一篇文章。虽然突然收到她的邮件让我颇感意外，但是，能够再次听到她的消息，我还是觉得分外高兴。更让我开心的是，她懂得把熟悉法则运用到实际生活当中。

　　【利用现代技术】

　　我们可以利用现代技术，及时了解人们生活中发生的事件。下面，我向大家推荐两种极具价值的方法。

　　下载Xobni邮箱小工具Xobni是一款设计独特的邮箱小工具。我觉得，无论对个人电脑用户还是手机用户来说，这款工具都极具价值。你可以在http：//address.yaho /xobni网站免费下载这款软件。Xobni会在你的收件箱页面创建一个工具条，帮助你更快捷地搜索到所需邮件和联系人信息。从我个人的角度来看，Xobni有以下三项特色功能。

　　1.可视化组件。

　　如果发件人在脸谱网、推特网、领英网等社交网站注册了账户，Xobni会通过可视化组件，在工具条中显示对方的头像。初次与他人联系时，我一般会使用电子邮件和电话。因此，如果能在初次联系时就看到对方的样子，我便可以更好地判断对方的年龄，并且发现彼此更多的相似之处。把电话中的声音和对方的形象联系起来，可以增强熟悉感。

　　2.连接网络。

　　如果发件人在脸谱网、推特网、领英网等社交网站注册了账户，Xobni会自动建立快捷方式，以便用户在这些社交网站上添加对方为好友。这一附加功能可以为你创造与对方进一步交流的机会，进而提升熟悉感，发掘潜在的互动机会。

　　3.建立人际关系。

　　即使你尚未在任何社交网站注册，Xobni也会根据你的电子邮件，为你提供一张人际关系网。这样，你就可以快速了解自己可以通过怎样的途径与特定的人建立联系。这一功能可以帮助你寻找恰当的共同话题，获得进一步交流的机会。同时，还可以帮助你发现更多与对方的共同之处，以进一步增进双方关系。

　　【使用谷歌快讯】

　　各位读者还记得“熟悉感大师”马克吗?谷歌快讯是他获知朋友、同事和公司近况的撒手锏。

　　使用谷歌快讯搜索你希望了解的人物和事件非常简单。先在搜索框中键入你希望了解的人名、公司名称或行业名称，再从下拉菜单中选定搜索类型，包括新闻、博客、网页、视频、论坛或全部。然后，选择你希望接收的信息频率和次数。最后，输入你的邮箱地址。设置完毕后，谷歌快讯便会将你想追踪的信息直接发送到你的邮箱。

　　想要挑战一下自己吗?请在读完本书后，设置至少一条谷歌快讯。

　　【表达关心】

　　表达关心的方式越真诚自然，往往越有效。因为自然而真诚的表达方式源于现实生活，从而更能反映你们彼此看重对方，想维持与对方的关系。下面，我为大家推荐三种方法。

　　第一，在你的朋友当中，选出两位你认为应该成为朋友的人，介绍他们相识。

　　我本人常常使用这一方法。在介绍他们两人认识的过程中，我自然而然成了他们之间关系发展的纽带。此后他们之间的关系每进一步，都会在第一时间想到我。

　　第二，邀请或通知他人参加可能感兴趣的活动。即使他们最后因为种种原因没能参加，也会了解你的好意。之后，他们也同样会为你着想。

　　我常常使用的第三种方法是直接向他人表达关心。或许，“请向他转达我的问候”听起来有些陈词滥调，但是，这种方法很容易操作，有时甚至对帮你转达问候的人也大有帮助。这是因为，你转达问候的要求为他提供了现成的话题，让他有机会发现与对方的共同之处。

　　学会利川人际关系网络平台互联网使得营造熟悉感变得容易起来。脸谱网、领英网、推特网等社交网站为我们提供了良好的途径。我们可以利用这些网站，以多种不同的方式与他人保持联系。通过社交网站向对方发送邀请，是结交新朋友的好办法。

　　发送邀请并不需要特别的理由。你可以在初次见面之后，立即抽时间邀请对方参加聚会;也可以隔几周再向对方发送邀请。

　　不同的人会选择不同的社交网站，采取不同方式加深与他人的关系。例如，有些人会选择脸谱网作为拓展人际关系的渠道，而另一些人则倾向于选择领英网来拓展商务关系。建立联系，培养熟悉感，你需要选择适合自己的方式。

　　【脸谱网】

　　脸谱网的创建初衷只有一个——建立相互联系、结交朋友的平台。脸谱网可谓联系老朋友、认识新朋友、重续友谊的最佳工具。脸谱网的影响力已经超出了我们的想象。2010年统计数据显示，42%的美国人在脸谱网上注册了账号。每周追踪数据显示，脸谱网的访问量甚至位于谷歌之上。

　　脸谱网用户的个人档案包括如下信息：兴趣爱好、出生年月、婚恋状况、个人照片。脸谱网为你进一步发掘彼此的共同之处提供了绝佳平台。

　　你可以通过脸谱网让他人记住自己。这样既可以避免打扰对方，又可以充分表达你的友善之意。例如，你可以直接回复对方的新状态，加入对方正在讨论的话题，或者直接在对方主页的“涂鸦墙”上留言。此外，你还可以更新个人档案，发起新话题，分享有趣的文章，针对某个问题征求意见，发表时事评论等。这些都是人们喜欢用来发起话题和增加曝光率的方式。

　　当然，通过脸谱网与他人取得联系必须注意一点——个人状态的更新频率不宜过快。我们使用脸谱网的目的是创造与好友的交流机会，而不是滔滔不绝地发表个人独白。

　　脸谱网的即时消息功能为你提供了与好友聊天的机会。主动向在线好友打个招呼、问候一句“你好”，这种问候方式简洁明了，能够给对方带来温暖和友好的感觉，而不会给对方造成压力。除了联系好友外，你还可以加入讨论组或社区，围绕某一特殊事件与他人分享彼此当前或过去的情感联系。我小的时候参加过一次夏令营活动，该活动的组织者在脸谱网上创立了一个主页。通过该主页，我和当时的许多参与者再次取得了联系，并一直保持到现在。如果活动组织者没有创立相关主页，我可能永远也无法联系到当时的同伴。

　　【领英网】

　　领英网是全球最大的职业社交网站。它旨在为用户提供建立职业联系的平台。领英网用户的个人档案信息被严格限制于职业用途。用户对自己的个人信息有绝对的控制权。用户可以在领英网上分享正在进行的工作，发布即将参加和主持的项目信息，加入或创建组群，提供和接收职业建议，还可以通过共同好友拓展人际关系网络。

　　根据领英网发布的统计数据，截至2011年1月，该网站的注册用户已达9000万人，用户遍布全球200多个国家和地区。领英网采用了一种较为独特的注册方式，新用户必须通过老用户的邀请，才能在该网站注册。这种受邀注册的方式保证了邻客音网站的可靠性。我从来没有收到陌生用户的邀请，也从未收到邀请我注册该网站的垃圾邮件。

　　领英网每周会定期把有关好友的新状态信息发送到你的指定邮箱。所以，只需经常在领英网上更状态，好友就会定期了解你的相关信息。我常常查阅领英网发送的电子邮件，这些邮件能够帮助我迅速了解好友的最新动态。

　　我会根据这些信息决定下一步应该怎样行动。

　　【更新状态】

　　我只在脸谱网上发布有价值的回复。换句话说，只有当我真的对好友的状态有话可说时，我才会回复。如果我的好友分享了一则某活动即将开始的通知，我会在回复中祝对方好运，或者进一步询问相关信息。

　　【添加好友】

　　我会定期检查自己是否认识那些拥有共同好友的用户。如果我认识对方，而对方尚未添加我为好友，我会主动发出添加好友的申请。如果我发现了一段费解的好友关系，我会向双方发送电子邮件，询问他们是如何认识彼此的。这些方式可以增进我们之间的联系，创造更多分享信息的机会。

　　【加入小组】

　　我常常查看好友加入了哪些小组，并从中选择自己感兴趣的小组加入。如果我发现一个自己特别感兴趣的小组，我会给已经加入该组的好友发送电子邮件，询问对方有何评价。

　　【问答环节】

　　领英网用户可以回复任何感兴趣的话题，也可以加入任何感兴趣的讨论组。

　　你也可以针对某一问题，在论坛发起话题，寻求好友的建议。

　　【跳槽信息】

　　每次从好友的状态中得知对方跳槽的消息，我都会发出祝贺信。借助祝贺信，我可以了解对方的职位信息和最新动态。人们通常都很乐意分享自己的新工作信息。一旦好奇心法则开始起作用，人们便会主动询问好友的最新状况。

　　【推特网】

　　推特网也被称作网络版的短信服务。这种叫法的原因在于，推特网允许用户通过手机，以短信的形式发布140个字符之内的最新动态。根据推特网站的统计信息，截至2011年3月，推特网的注册用户已达1.75亿人，每日推文累计发布量达9500万条。

　　熟悉法则。人们与自己了解的人相处时，感觉最舒适。

　　营造熟悉感。你可以利用社交网站，向对方发送祝贺信，或者通过私人关系推荐好友，适时表达关心。这样，你就能够给他人留下深刻的印象。

　　推进交流。现代科技和社交网站为进一步交流创造了良好机会。

　　保持真诚。请怀着真诚自然的态度使用网络媒体工具。你仅需要确保自己处在对方的人际关系圈内，而不必总亲自与对方见面。