陌生人之间的沟通技巧：打开陌生人的“话匣子”

陌生人之间的沟通技巧：打开陌生人的“话匣子”

　　谈话应是两个人互动的交流，而不能是一个人的表演。尤其是在希望拉近彼此心理距离的时候，更需要从对方的心理人手寻找突破点。在与陌生人交往时，只有懂得去寻找对方感兴趣的话题，才会受人欢迎。

　　【一句话把人说笑】

　　哈里·贝洛斯是一处苗圃批发行的地区销售经理。贝洛斯所在的公司多年来一直试图争取到一个叫彼得·梅诺斯基的大零售商，但都没有结果。最后总裁把贝洛斯叫来让他为此跑一趟。

　　贝洛斯做的第一件事就是叫每一个推销员去调查梅诺斯基先生的喜好，每个人告诉他的都一样：梅诺斯基先生特别在意自己名字的发音和拼写。因此，贝洛斯到图书馆查梅诺斯基一名的民族起源，之后才去拜访他。

　　刚刚被带到梅诺斯基的办公室，贝洛斯就说：“我很早就想见到您，梅诺斯基先生，您知道我一直对姓名的民族起源很感兴趣，这是我的一种爱好。目前我知道您的名字源于斯洛伐克语，但我没能查到它的意思是什么。我知道您的首字‘彼得’意思是可靠、可信赖，但字典上却查不到您的姓是什么意思。您能告诉我吗?”

　　梅诺斯基先生盯着贝洛斯说：“你怎么知道我是斯洛伐克人?你怎么知道我不是波兰人?所有的推销员好像都认为我是波兰人!”

　　“因为您的名字。”

　　“天哪!你真聪明。”梅诺斯基说，“我想我愿和你做生意。”后来，他跟贝洛斯讲了他父亲到美国时身无分文，举目无亲，还谈了一个多小时他的家庭背景，他父亲的祖国，他的爱好和兴趣。

　　然后，贝洛斯带着迄今为止从苗圃零售商那里得到的最大订单离开了。从那时起，梅诺斯基就成了他们的稳定客户。

　　任何人的姓名对他来说都是全世界最重要的，因此你只需说：“你的名字真让我好奇，我想我以前从没听到过，你能和我讲讲他的出处和意思吗?”

　　【一句话把人说跳】

　　在一次朋友聚会上，李刚认识了漂亮的陈小姐，很想和她有更深入的交往。两人有了下面的对话：李刚：“你吃过饭了吗?”

　　“吃过了。”

　　“喜欢游泳吗?”

　　“喜欢。”

　　“喜欢旅游吗?”

　　“还好。”

　　简短地聊了几句话后，两人便陷入了一种无话可说的沉默，场面很尴尬。

　　在与人交谈中，如果提出的问题只需要用“是”或“不是”、“喜欢”或“不喜欢”一类的简短语言就能回答的话，就很难让谈话继续进行下去。

　　其实，李刚可以提出一些开放性的问题，如“如果你有一百万，会怎么用?”“你以为男、女有什么不同之处?”“你对于未来有什么憧憬?”等等，可以很容易地打开对方的“话匣子”，让谈话继续。

　　【行动指南】

　　与陌生人说话，有些人胆子非常小，不敢主动向对方问好。其实这并不是一件难事，你为何不抛弃自己胆怯的心理，大胆地跟他说：“我一直想跟你说话，但我很怕接近你。”此语单刀直入，会令对方无法拒绝你。这不仅让你能开始后面的谈话，而且还是一种最有效率的沟通方式，省了一堆繁文缛节。

　　初次见面，你可以选择说些轻松有趣的事情，使对方放松心情，总的原则是：亲热、贴心、消除陌生感。

　　【你可以采取以下方式：】

　　(1)认关系式。赤壁之战中，鲁肃见诸葛亮的第一句话是：“我，子瑜友也。”子瑜就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾，他是鲁肃的挚友，短短的一句话就定下了鲁肃跟诸葛亮之间的交情。其实，任何两个人，只要彼此留意，就不难发现双方有着这样或那样的“亲”、“友”关系。

　　(2)敬慕式。对初见面者表示敬重、仰慕，这是热情有礼的表现。用这种方式必须注意：要掌握分寸，恰到好处，不能乱吹捧，不要说“久闻大名，如雷贯耳”一类的过头话。

　　(3)问候寒暄式。先针对不同人用不同的问候语，再热情地进行寒暄。寒暄是交谈的润滑剂，它能在陌生人之间架起友谊的桥梁。由于两人初次见面，对彼此都不太了解，很容易陷入无话可说的尴尬场面。这时我们不妨以一些寒暄语为开头，比如：“天气似乎热了点!”“这一阵工作忙吗?快毕业考试了吧?你看起来神清气爽，是不是有喜事呢?”“下班啦?”或者“最近忙些什么呢?”等等。虽然这些寒暄语大部分并不重要，然而，正是这些话才使初次见面者免于尴尬的沉默。寒暄语的运用就像一把打开“话匣子”的钥匙，它可以帮助你和他人顺利地谈话。

　　初次与人见面，假如你把注意力从自己身上转移到对方的兴趣上，和他开始谈话就很容易了。有很多开始攀谈的方法都可用来控制局面让对方开口，但按其重要程度排列，一个人的姓名、职业和爱好是三个最有用的谈话开端。

　　赞美对方也很重要，你可以从对方的衣着、容貌、气质等方面进行赞美。无数事实证明，每个人都希望被赞美，但关键是如何找到别人可赞美的亮点。如果没有找到别人的亮点就盲目地赞美，或者赞美起来没完没了，那后果可就糟糕了。

　　在与人谈话时你一定要表达出你的真诚，用谦和的态度消除双方的距离感;否则，你不仅得不到自己想要的结果，甚至会导致更糟的结果出现。

　　另外，如果你能巧妙地以彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈，看准情势，不放过应当说话的机会，适时插入交谈，适时“自我表现”，让对方充分了解自己，你与对方一定会更亲近。