陌生人之间的沟通技巧：尊重你遇到的每一个人

陌生人之间的沟通技巧：尊重你遇到的每一个人

　　在这个世界上，无论是穷人还是富人，其人格都是平等的。如果能时时提醒自己平等看待每一个人，那将会使我们的人际关系更加和谐。

　　【一句话把人说笑】

　　在一个嘈杂的火车站候车室里，靠门的座位上坐着一个一脸疲惫的老人，身上污脏的尘土及鞋子上的尘泥表明他走了很多的路。列车进站开始检票的时候，老人慢慢地站起来，往检票口走。忽然，候车室外来了一个胖太太，她提着一个很大的箱子，显然是赶这班列车，可箱子太重，累得她呼呼直喘。胖太太看到了那个老人，冲他大喊：“喂，老头子，你帮我提一下箱子，我一会儿给你小费。”那个老头点了点头，提着箱子就和胖太太朝检票口走去。

　　他们刚刚检票上车，火车就启动了，胖太太把脸上的汗抹干，感激地说：“真是多亏你了，否则我非误车不可。”一边说一边掏出一美元递给那个老人，老人微笑着接过去。

　　这时列车长走了过来对老人说道：“洛克菲勒先生，你好，欢迎你乘坐本次列车，请问我能为你做点什么吗?”

　　“谢谢，不用了，我只是刚刚做了一个为期三天的徒步旅行，现在我要回纽约总部。”老人客气地回答。

　　“什么，洛克菲勒!”胖太太惊叫起来，“上帝，我竟让著名的石油大王洛克菲勒先生给我提箱子，居然还给了他～美元小费，我这是在干什么啊!”她忙向洛克菲勒道歉，并诚惶诚恐地请洛克菲勒把那一美元小费退给她。

　　“太太，你不必道歉，你根本没做错什么。”洛克菲勒微笑着对她说道，“这一美元是我挣的，所以我收下了。”说着，洛克菲勒把那一美元郑重地放在了口袋里。

　　这才是真正的大人物，才是真正有内涵、有智慧的人。他们虽然成就了不平凡的事业，但是，他们仍然和平凡的人一样生活着。他们从来都是虚怀若谷的，他们不会因为自己有财富、学问、地位就趾高气扬，就不可一世，就将自己与凡人之间画上泾渭分明的界线。

　　【一句话把人说跳】

　　一位中年妇女带着一个小男孩走进位于美国纽约曼哈顿的著名企业“巨象集团”总部大厦楼下的花园中，在一张长椅上坐下。这位妈妈以乎很生气，不停地教训着小男孩。离他们不远的地方，有一位头发花白的老人正拿着一把大剪刀，修剪着花园里的低矮灌木。修剪过的一排灌木丛非常整齐漂亮。

　　忽然，这位妈妈从随身携带的挎包里揪出一团卫生纸，随手扔到了刚修剪过的灌木上，破坏了灌木的美感。正在修剪其他灌木的老人看见了，诧异地转过脸看着小男孩的妈妈，而她也满不在乎地看着老人。老人什么也没说，默默地走过去，捡起那团纸扔进了一旁的垃圾桶里，然后继续修剪灌木。

　　过了一会儿，小男孩的妈妈居然又从挎包里扯了一团卫生纸，扔到了灌木丛上。小男孩惊讶地问：“妈妈，你要干什么?”妈妈朝他摆了摆手，示意他不要说话。这次，老人还是默默地捡起了那团纸，扔进了垃圾桶里，然后又继续工作。可是，老人刚拿起剪刀，小男孩的妈妈又扔了一团纸……就这样反复了六七次，老人每次都轻轻地将纸捡起来扔进垃圾桶，丝毫没有表示出厌恶和鄙视的神色。

　　小男孩的妈妈指着修剪灌木的老人对儿子说：“我希望你明白，你如果现在不努力学习，将来就会跟这个老园工一样没出息，只能做这些卑微、低贱的工作!”原来小男孩的妈妈扔了那么多纸是将老人当做活教材来教育儿子要好好学习，免得将来做这些低贱的工作。一直在专心修剪灌木的老人听见了小男孩妈妈的话，停下手中的工作，走到她面前说：“夫人，这里是巨象集团的私家花园，按照规定只有集团员工才能进来。”小男孩的妈妈傲慢地掏出一张证件冲着老人扬了扬，说：“我是巨象集团所属一家公司的部门经理，就在这座大厦里工作。”

　　老人停了一会儿说：“我能借你的手机用一下吗?”小男孩的妈妈有些不情愿地将自己的手机递给了老人。老人拨了一个号码，简短地说了几句话，就将手机还给了小男孩的妈妈。她收起手机，又对儿子说：“你看这些穷人，这么大年纪了连个手机也买不起。你一定要努力学习啊。”

　　这时候，小男孩的妈妈忽然发现巨象集团人力资源总监匆匆忙忙地向自己这边走过来，她笑着准备跟他打招呼，没想到总监却径直走到了那位修剪灌木的老人面前，毕恭毕敬地站好。老人指着小男孩的妈妈说：“我现在提议免去这位女士在.巨象集团，的职务!”“好的，总裁先生，我立刻按照您的指示去办。”

　　如果你也希望得到别人的尊重，如果你希望能说服别人，那么，无论别人的外表是美还是丑，成绩是好还是坏，家境是优越还是一般，性格是开朗还是内向，你都应该给予别人尊重。不尊重别人的人将会为他的行为付出惨重的代价。

　　【行动指南】

　　任何一个人，都无法脱离社会群体而独立存在。因此，人际交往是个体融入社会群体的重要保障。人的成长与发展，成功与幸福，无不都与跟他人的交往密切相连。交往具有深刻的社会性，其作为一种能力已越来越被人们所重视，这是社会发展的必然。随着全球化趋势的发展，人们之间的沟通日益频繁，而沟通能否顺利实现，在很大程度上取决于双方的交往能力。

　　尊重每一个人是一切交往的基础。尊重别人不是一两次做到就可以，也不是短时间内坚持就行，只有随时随地严格约束自己，形成尊重对方的习惯，才能让你的亲和力与说服力大大提高。

　　善于交际、会交朋友不仅是人生的一种重要能力，更是发展自己，走向成功的一笔宝贵财富。每个人都有与他人交往的需求和愿望，也都有与他人交往的必要。人一生的愉快与烦恼、快乐与悲伤，都是和与他人的交往及关系密不可分的。日常生活实践和心理学研究都表明，正常的人际交往和良好的人际关系是个体心理正常发展、维持心理健康的基本前提。

　　在今天的社会中，交往既是一种能力，也是一门艺术。人际交往能展示自己的才能和魅力，使自己更易被他人接受和欢迎。对那些取得卓越成就人士的成功经验的研究发现，在个人取得成功的诸多因素中，社会交往能力的作用绝不亚于他们所掌握的专门知识和技能。卓越的社会交往能力，能够使自己更容易被理解、被接纳、被帮助，从而使成功之路更通畅，生活更幸福。