有效沟通技巧：与长辈说话要有礼貌

古语说“老吾老以及人之老”，尊重长辈、孝敬父母是中华民族的传统美德，没有孝心的晚辈不是好晚辈。亲情是一个人善心、爱心和良心的综合表现。孝敬父母，尊敬长辈，是做人的本分，是天经地义的美德，也是各种品德形成的前提，历来受到人们的称赞。

【一句话把人说笑】

【《说岳全传》中记载了这样一则故事：】

牛皋和岳飞先后向同一位老人问路。先是牛皋遇见那位老人。他骑在马背上高声嚷道：“呔！老头儿，爷问你，往小校场怎么走？”

老人听了气得目瞪口呆，只用眼看着牛皋，并不说话。

后来，岳飞遇见这位老人，他先下马，走上前把手一拱说：“不敢动问老丈，方才可曾看见一个黑大汉，坐一匹黑马的，往哪条路上去的？望乞指示。”

老人听后，十分愉快地给岳飞指引了去向。

同问一个对象，其效果却迥然而异，这是为什么呢？关键就在岳飞的问话注意基本的礼节和自己的身份。交谈中，表达者是否注意自己所处的角色身份，直接关系到交谈的成败。

【一句话把人说跳】

从前有个年轻的侠客骑马赶路，眼看天色近黄昏，可是前不着村，后不着店。正在着急的时候，他看见一位老汉骑着毛驴从身边经过，他便骑马追上去，在马背上高声喊道：“喂！老头儿，我问你，离这儿最近的客店有多远？”

老人头也没抬，闷声闷气地说：“五里！”年轻的侠客便策马疾奔，结果一口气跑了十多里地，还没有看到客店。他当时愤怒异常，心想这老头儿真不是个东西，年纪一大把了，还说谎骗人，但他细细一想老汉的话：“五里、五里、什么五里？”突然间他醒悟过来了，这个“五里”，不就是“无礼”的意思吗？

得体的称呼是对人的一种尊重，尤其是对比自己年龄大的长辈，是最基本的礼貌，如果你连这点礼貌都不懂，喊一句“老头儿”，先惹得对方生气了，能怪别人不愿意真心帮助你吗？

【行动指南】

尊敬长辈是我国的传统美德。这里所说的长辈，不单是指自家亲成长辈，而是包括社会上所有的长辈。近些年来，年轻人尊敬长辈的观念似乎有所淡薄，应提醒全社会人重视这一问题。

当长辈从门外走进时，无论你是躺着还是坐着，都应站起来打招呼，让长辈坐下，端上茶水。当客人与父母交谈时，自己离开时应向长辈告退。和长者共坐时，应让长者先坐下后自己才能坐下。交谈时要面对长者，不要东瞧西望或跷着“二郎腿”，这是不尊敬对方的表现。当长者离开时，要相送出门，为长者开门，让长者前走，相送一段。

乘车时应为长者主动让座。和老年人路上相遇时，要主动让路。马路上并行前走时，应让老人靠里边走，以免车辆碰着老人。见老人携物过重行走不便时，应尽力帮助提拿。见到老人过桥上楼步履困难，要热情上前搀扶。

和长者交谈时或向长者请教时，要注意态度和语气。按照我们的民族习惯，对长者根据辈分和年龄，表示尊敬的称呼分别为“老爷爷”、“老奶奶”、“老大爷”、“老大娘”、“伯伯”、“叔叔”、“阿姨”，等等。

称呼通常是与人交际时说出的第一个词，它就像是一个见面礼，又像是进入社交大门的通行证。称呼得当，可以使对方感到很亲切，也为以后的交往打下了基础；称呼不当，往往会引起对方的不快甚至气恼，致使交往梗阻甚至中断。