冯仑管理智慧语录

冯仑管理智慧语录

　　【沟通是“泡”的文化】

　　【冯仑微语录】

　　沟通是一件非常困难的事。……在中国，短短的时间是不可能搞定的。中国人办事儿喜欢吃饭，需要先得跟他们“泡”在一起，而且这仅仅是一个开始，说明你的事情有了可能性。……相对于美国人直接的沟通方式，中国人的沟通显得太委婉。

　　【背景链接】

　　冯仑时常谈到中国人和外国人的文化差异，他喜欢将两者结合起来，与人谈生意时，总是“按中国的方式吃饭，按美国的方式做事”。这就是中国人的沟通与外国人的沟通的不同之处。沟通是一件非常困难的事，尤其是对中国人来说。中国有几千年悠久的历史，更愿意讲哲学，在商务往来中也是。而外国人尤其是美国人更喜欢直来直去，直接说事。

　　冯仑在与年轻人谈到沟通时，首先承认了沟通的困难，尤其是不同年龄要想找到一个敌人却很难。中国人的沟通方式给外国人的感觉确实有些太过于委婉，浪费时间。

　　【各方声音】

　　【@戴尔·卡内基：沟通的一个重要手段是将自己的热忱与经验融入谈话】

　　中，这种方式对于打动人非常有效。

　　@洛伊·西逊，史密斯工业公司总裁：在从业生涯中，我一直秉持着三个与人沟通的步骤：一、健全的人际关系。企业的运转无异于带动人群作业，没有良好的人际关系将无法有效地推动作业。二、谦逊。我并不是一味地奉承卑屈，而是适度地谦虚。三、若是你能以幽默的素质来调和上述两点，任何事务都已在你掌握之中。

　　@巴纳德，美国管理学家：管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管理。

　　@杰克·韦尔奇：企业经营和管理就是沟通，沟通，再沟通。

　　【冯仑管理智慧精析】

　　中国有句古话叫“只可意会不可言传”，如果心有默契，中国人彼此之间根本用不着说话，只靠眼神就能沟通。不过在商场上，这样心心相通、心有灵犀的事也并不多见。尤其是对外国人谈生意，如果这样，只会让对方莫名其妙。中国企业需要走向世界，这也就给中国企业家们提出了一个沟通上任何人都需要与他人沟通，而沟通是否顺畅，唯一的因素就是你愿不愿意花时间“泡”在与对方沟通这件事上。沟通并不是简单的信息分享，不是在互联网上互相发发邮件，很多时候得见面，聊一聊，喝点茶喝点酒。只要你想去沟通并且真正去做了，你会发现效果与之前肯定不一样。沟通的时间也很重要，沟通一小时和沟通三小时的结果可能大不相同。

　　【冯仑管理智慧锦囊】

　　人与人的沟通有三个层面，一是公事，一是私事，一是家事。话说到半个小时后，就会涉及私人的事，说到一个小时，可能就会谈到很隐秘的事。

　　所以只要抓住这三个方面，就能一层层走进对方的内心。“泡”是一种恰到好处的火候。

　　【选择“经济适用男”】

　　【冯仑微语录】

　　在不同的阶段，有不同的男人适合不同的女人，企业寻找人才也是如此。对于大部分中小企业而言，“豪华男”并不一定不适合企业的发展，反而是一些“经济适用男”能够实实在在地帮助企业成长。

　　【背景链接】

　　2009年9月1旧，APEC中小企业峰会在杭州举办。这是全球中小企业之间交流合作的一次顶级盛会。而“经济适用男”成为这次峰会上风头最劲的词语。这是指一批踏实勤奋的人，他们也许并没有特别突出的优势和特长，但是他们能够勤勤恳恳地为企业工作，即使是在关键时候低下头求人也无怨无悔。

　　万通在创业初期，规模非常小，资产也不雄厚，所以也引进不了多么优秀的人才。当时冯仑他们对一些大公司有优秀伟大的人才非常羡慕，但他们知道这种羡慕是不切实际的，因为自己没有吸引这类人才的能力。冯仑很诙谐地将这种感觉比喻成“五岁的孩子羡慕别人娶媳妇”，倒不是因为没媳妇就要娶媳妇，而是因为这么大的孩子根本不具备把媳妇放在家里的能力。

　　所以中小型企业更需要的是“经济适用型人才”，更关心的是自身的成长壮大，怎么把自己的梦想、能力完美地变成现实。

　　企业招聘人才一定要互相匹配，就好像是多大的脚穿多大的鞋一样。并不是只有高学历、好长相的高端人才才能为企业工作，普通一点的人才，可能更适合企业的发展，因为他们才会真正地将企业的发展当作自己的事业，尽自己最大的努力去完成梦想。这就像是现在网络上十分流行的“经济适用男”，相貌平平，挣钱不多，老老实实娶老婆过日子，这样的人反而能过一辈子。很多企业家包括冯仑自己都曾经在追求理想的时候发生误解，认为应该找“豪华男”，但经过长期的摸索之后发现，其实中小企业并不适合引进“豪华男”。

　　以前万通在招聘人才的时候看中了一个典型的“豪华男”，这个人有一流院校金融专业研究生学历，而且在十年前就是市区级干部，当时冯仑他们为了挖进这块“金砖”费了好大力气，结果好不容易请进了公司，却发现这个高端人才在工作岗位上怎么也进入不了状态。民企在很多事情上都处于弱势，都需要“跪下求人”，但是这个“豪华男”一直习惯于别人端茶送水，根本不知道也不愿意做低头求人的事。所以从这件事情上冯仑悟出，人才的引进要真正地与公司企业的文化和价值导向相匹配。

　　【各方声音】

　　@马云：创业时期千万不要找明星团队，千万不要找已经成功过的人;创业要找最适合的人，不要找最好的人。

　　@俞敏洪：引进人才时遇到“经济适用男”当然是一件好事，更重要的是，我们要知道如何将“豪华男”培养成“经济适用男”。所以寻找一些与企业文化相匹配、价值观念相一致的职业经理人，通过企业内部的培训转变成为“经济适用男”并非不可能完成的任务。

　　@郭广昌，复星集团董事长：初创的企业就像是穷人家的孩子，还没有长大、没有长好，家里也没有钱。所以这时候就应该寻找合适的人才。

　　但“经济适用男”并不是那些万无一用的人，而是那些学历不一定是最出色的，但是能力不错，而且愿意学习，能够坚持的人才。

　　@霍华德·舒尔茨，星巴克董事长、首席战略总监：星巴克招人并不关心他们的智商有多高，而是更关心其他的两个品质-c。和EQ。c。是好奇心，星巴克希望员工对世界有一种好奇心，能够不满于现状，推陈出新;EQ是情商，因为当今这个复杂的世界里，做人尤其需要较高的情商。

　　【冯仑管理智慧精析】

　　冯仑的这句话确实是经验之谈。细数起来，许多成功的公司在当初创业时，一起白手起家的都是一大帮“经济适用男”。尽管这个概念是这几年才出现的，但是在几十年前就已经百试不爽了。当然，现在这些成功的企业都已经有了自己的“豪华男”团队，但是在企业还没有成长壮大的时候，“豪华男”就像是金凤凰，是不适合住在山鸡窝的。

　　陈天桥刚刚创立盛大集团时，手下的人也都是一般的员工。后来“豪华男”唐骏加入盛大的时候，盛大已经在美国上市;马云和他的“十八罗汉”始创阿里巴巴的时候，“豪华男”卫哲也还没有加入阿里巴巴。所以冯仑对冯仑管理智慧锦囊每一个“豪华男”都是从“经济适用男”开始的。要把更多的“经济适用男”改造成“豪华男”。这一点对于企业的发展来说非常重要。

　　人无废人，器无废器冯仑微语录人无废人，器无废器，把合适的人放在合适的地方，人人都是人才。

　　【背景链接】

　　冯仑始终把“人”放在“事”的前面。有很多公司都在抱怨员工不得力，公司没有人才，常常责备别人不是人才，其实恰恰是因为管理者们不会用人，自己埋没了人才。所以冯仑的一句话很有意思：“人才就在自己身边，只要蓦然回首。”如果把人放在适合他的位置上，每个人都是人才，这也就是“人无废人，器无废器”道理。

　　万通一直都是尽可能采取措施去缓解人与事的矛盾，而不是一遇到困难就裁减人员。冯仑主张与其裁掉员工不如裁减低效的资产，应该裁观念、裁资产，最后只有快倒闭的公司才裁人。所以万通对合理安排员工也有自己的思路：当你发现有的员工不适合某事的时候，不要急于调整人，而是应该认真去调整事情本身，在尽量努力的情况下把事情控制在与现有的人员匹配的状态;如果遇到更严重的情况，如人与事发生矛盾的时候，也要将眼光尽量放在人的身上，正确处理事情。公司引进一个人才肯定会有一段时间的磨合期，一个为公司量身打造的人才不是现代社会可能出现的。

　　【各方声音】

　　@张瑞敏：兵随将转，无不可用之才。作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。要能够容人之短，用人之长。能翻多大的跟头，就给多大的舞台。

　　@李嘉诚：大部分的人都会有部分长处部分短处，好像大象食量以斗计，蚂蚁一小勺便足够。各尽所能、各得所需，以量材而用为原则;又像一部机器，假如主要的机件需要用五百匹马力去发动，虽然半匹马力与五百匹相比是小得多，但也能发挥其一部分作用。

　　@孙中山：人既尽其才，则百事俱举;百事举矣，则富强不足谋也。

　　@陈育新，希望集团创始人之一，四川华西希望集团董事长：一个人，只要肯干、好学、上进，一旦放到合适的位置上，就能够很好地发挥，关键是领导人要有意识地培训、培养与考核。

　　一个错一个，错一个开除一个，到了最后，没有人能留下来为公司做事，留下来的也过得难受。这是老板用人最大的忌讳。所以对领导者来说，在安排一个人承担大的责任之前，还要给他创造一些机会让他来适应，通过认真的观察将人尽可能地派到最适合他的位置上。

　　冯仑并不是不赞成公司的业务调整和人才战略变化，但是他强调对人才的使用一定要有预见性，好的领导者要有这样的本事，能够站在未来的需要选拔有潜力的人才。潜力是一个人最重要的特质，在确定人才的时候要找一个有相当的承载能力，并且有充分的发展空间去胜任这项工作的人。对这样的人加以培养，就可以把事情做好。所以万通在为非上市公司选拔总经理的时候，在公司创办的第三年，就派他去美国学习，六年后再让他回来承担公司的责任。这样的人，都应该是有潜力的20多岁的年轻人，因为他们能适应外面更大的舞台。

　　其实很多时候公司并不是没有人才，而是人才被埋没了。“埋没”这个词意味着人才不能施展才华，并不是他没有能力，而是没有机会和环j竞让他发挥能力。所以一个公司如果觉得人才总是不够，很可能是外因有问题，是外因把人才“埋没”了。冯仑常说员工是公司的重要资产，我们常常责备别人不是人才，其实反而是我们这些“求贤若渴的人”埋没了人才。所以“没有人才，永远是企业的责任”。

　　【冯仑管理智慧锦囊】

　　人有所长，也有所短。一个领导如果手下个个都是天才，这样的领导更难做。其实完美的人才是不存在的，如何让人才在合适的位置上变得完美，这是对一个领导用人才的考验。