【团队表彰、奖励及行动】

就像对个人取得的成绩做出认同一样，有时候团队激励的最好形式是非正式的、润物细无声的，例如一个经理希望感谢下属的参与、建议及想法，他会给每个下属写感谢信。团队精神或团队士气也可以通过实施一个项目或是当团队成员完成阶段工作时举行的庆祝午宴来不断被非正式的强化。当整个项目完成之后，让团队自己选择庆祝的方式。

可是，认同整个团队的任务却带来了一个矛盾，那就是在团队的整体努力与团队成员的个人贡献之间寻找到平衡。你担当着这样的风险，即冷落那些对团队成功做出很大贡献的成员，却让那些几乎没做贡献的人参加庆祝会议。“橡皮糖一样的激励”——对不同的表现给予相同的肯定——不利于团队持续的战斗力和士气。

那么避免这种矛盾的方式就是，当团队取得进步时团队领导能够认识到每个成员的贡献，并鼓励每位成员共同努力。当一群人组成一个团队之后，团队的战斗力和士气取决于任何一个团队成员的个体行为，而不只是由指定的团队领导来决定。要想使整个团队很好地运转，重要的是让每个成员认识到他人的成功之处，并在知晓别人贡献、提出新想法、新建议等方面互相帮助，以及创建一个积极向上的氛围，比如主动提出接受团队任务，或是帮助其他成员完成工作任务。

经理们也必须学会将个人行为与团队成就统一起来。来自阿拉巴马大学的德波拉·克朗研究表明在团队工作中将个人目标与团队总体目标相结合，成功率会提高36%。“这就像将整体目标分解为百分比，根据员工不同的贡献来奖励他们一样的简单。”克朗说，“如果你给别人一个目标并按照你期望的方向对他进行指导，而不是希望每个人根据团队的目标来尽力做正确的事情的话，你就会更容易取得成功。”

奖励团队的8种方法1．请一位更高级别的经理参与团队一项特别项目的首次会议，并表达他／她对团队成员积极参与的赞赏。

2．当某个成员提出一个新的想法或建议时，对他／她的主动精神和贡献表示感谢。在团队的目标设定、解决问题和头脑风暴的过程中鼓励大家积极参与。

3．庆祝每一个进步、阶段性工作以及最终目标的完成，并且让团队成员来决定庆祝的方式。

4．在会议的开始或结束的时候让团队成员自由表达对别人的赞赏，集合整个团队的力量来赞扬某个或某几个人。

5．鼓励团队成员互相提供奖励。投资制作一些有标志性的团队纪念品，如带有团队标示或是公司标志的T恤衫或咖啡杯。

6．组织一些团队建设活动或实地旅游，如保龄球、镭射游戏、参观国家展览会、组织“爆米花午餐”、或者与其他团队进行挑战和竞赛。

7．邀请高级经理来参加会议，在会议期间当团队成员提出问题时，整个团队要对他／她的努力表示感谢。

8．在项目总结时向每个团队成员发一封信或电子邮件，感谢他们做出的贡献。如果团队付出的努力十分重要时，请注意也要一起感谢他们的家人．

【团队认同和奖励】

对于团队认同来说要记住的很重要的事情就是整个团队都需要被认可。如果仅仅是团队经理或是高级别的成员得到认可的话，这个团队可能会失去动力。

在天普市的微时代电脑公司，经理们会将那些迟到员工的工资分配给那些准时到达的人。

当兰迪·道尔在美国微波通信公司做总监时，为了鼓励一个表现不佳的电子商务工作团队，他打电话给团队每个成员的母亲，告诉她们每次当孩子达到工作目标时告诉他们，他们很了不起。

由此以来，这个团队就成为全公司表现最好的团队。

在森尼韦尔的高级微型设备公司，团体工作的照片经常被刊登在公司杂志上。

圣地亚哥家庭自发金融公司的人力资源经理特里·豪恩写道：“最近，我想要对我部门的全体员工表示感谢，因为他们出色地完成了工作目标。这个团队只有一位男士，其他都是女士，这位男士很注重自己的健康，每个间歇都要吃一根香蕉。我送给每位女士一束鲜花，给那位男士一把香蕉。他们所有的人都很欣赏这次奖励。这很有趣！”

帕萨迪纳凯撒医疗机构办公室的实验室经理们为了鼓励他们的团队，联合起来将一间很少使用的会议室改装成策略中心，购买了家具和设备，并对房间进行了装修，使得它的环境有助于思考及头脑风暴。

比奇伍德蒙蒂菲奥里疗养院是一个有500名工作人员的非营利性机构，开展了一项名为“我们承诺的关键”活动，在这个项目中各个团队要承诺遵守特定的价值，比如相互帮助、服务病人所需或是帮助亲戚等。基本的一点是，工作人员要尽量不说“我不知道”。当团队中的一员实现某项价值时，其他人就会颁发给他／她纸匙牌。这些纸匙牌可以用来换取从铜质到金质的胸章；比如说，10个纸匙牌就能换取一个铜质胸章。这项活动能够帮助工作人员在工作中更加配合，互相分享信息，并且感到更加被别人所支持。由此以来，职工的流失率也减少了一半。

每隔四到五年，总部位于得克萨斯州普莱诺的彭尼公司的商店经理们会在全国卜几个地方举行的庆祝仪式上得到嘉奖。仪式中大家要对着公司创建时的信条宣誓，在仪式结束的时候刚刚被嘉奖的团队会获得写有“HCBC”的一枚胸章，这四个字母分别代表荣誉、信心、服务和合作。

在美国亚特兰大州达美航空公司，每位员工都会填写一张他们觉得“不可及”的团队认同卡，然后交回到团队里。

这些卡片都会被放进一个奖额达500美金的摇奖箱，这些奖金会根据团队的选择捐献给慈善机构或者市政组织。

在西尤宁慈善撒玛利亚中心疗养院，各个团队会得到病人、亲属和领导者的赞美，由此得到肯定。意见卡上的留言会被大声地宣读出来，并张贴在中央布告栏上，管理者会为得到肯定的团队带来烘焙食品和鲜花，并对他们大加赞赏。

坐落在艾奥瓦州中心的格林内尔学院最近在那些能够为别人提供积极的态度、想法和卓越服务的部门及员工中发起了一项名为“达到并超越”员工的认同活动。奖杯会在有资质的部门间流动，各个部门组成不同的团队上台竞争，主题为“家庭竞争：顾客服务”，出色的做法会在校园里到处宣传，使得教职工、领导、学生以及校园游客能够分享难忘的校园服务经验。

每个部门分为三组分别进行不同的项目，每组都有自己的最后期限。为了激励员工，如果他们实现了前一周定下的目标后，公司允许员工穿一周的牛仔服。每个人都会为了不在别的团队员工穿牛仔服时他们还要穿商务休闲装而抓紧工作。

一个由项目经理和商业观察员组成的团队每个月会对员工的成绩做出奖励。他们会给做出最重要成绩的员工颁发一个“彭彭”（来自于迪斯尼的动画片《狮子王》）毛绒玩具。

一个团队经理写道：“在一个项目中，我给每个团队成员颁发不同的奖品来代表他们对这个项目不同的贡献：

我会奖励给因为那些创造了高销售额而把大家团结在一起的员工一大罐胶水，给那些天天忙于手工录入数据的员工一罐果酱，给那些积极为大家加油的员工一套啦啦队花束，等等。”

一个特别的项目团队正在进行一个大规模跨年度的项目，这个项目涉及公司的多个部门。这个团队的成员都可以努力被授予“最有价值的蚂蚁”称号。

奖杯是一个6英寸高的由顾客手绘的蚂蚁雕像，同时颁发的还有一本个人证书。

在某部门，任何一名员工都可以提名其他员工候选“金色格雷姆”奖项。这个奖项要求的资质为以下之一：

能够帮助部门在实现目标的道路上更进一步，在紧张的最终期限之前勤奋加班完成工作，改善工作程序以更好地保证成功或工作质量，改善商业关系，主动承担紧急任务并很好地完成等。这个奖项每季度颁发一次，需要在会议上全票通过。

在另外一个处室，一位昵称为“鲍勃”的高级副总裁在每次季度会议上会将名为“竭尽全力”的奖项颁发给员工。

每个员工都可以提名自己完成部门目标的搭档去争取这个奖项。会议讨论的照片会在部门布告栏上张贴出来。

雷德蒙德微软公司的软件项目负责人詹姆斯·奥尔欣在一个名为“开罗”的项目中奖励那些完成主要目标的员工的方式就是将一头骆驼牵到办公室来，这只骆驼给了“开罗”项目组一个突如其来的惊喜，大家可以饲养它，也可以和它一同拍照。

坐落在费城的海军出版物及表格中心的员工们在完成一个项目后就可以得到一枚胸章。当公司获得政府授予的质量进步奖时每个员工还可以获得500美元的奖金。

埃尔西·塔马约解释了她在作为圣地亚哥市社会服务部培训主管时怎样改善整个培训部门的士气、荣誉还有工作能力。

当塔马约刚刚进入这个部门工作的时候，员工的士气十分低落，在整个部门中团队的意识十分薄弱。塔马约与部门的13名员工进行了谈话，询问他们想从部门得到怎样的理解。之后，这个团队树立起自己的信条，并设计出自己的标志画在工作大楼的外面及大堂里。员工们也第一次拥有了带有新的部门标志的工作卡。

在每次部门会议上，塔马约都会让一名员工提出奖励其他员工的有趣的方法。为了告知大家部门中某位员工的晋升，这个团队会在工作大楼里进行一次游行。有时有的员工会因为“他一直保持进步，并在别人需要的时候提供帮助”而得到一块劲量兔牌电池，而那些进步更快的会得到一个跑车模型。每次会议开始的时候，塔马约都会读一封表扬本部门或是员工们的表扬信。在任何时候，她都会在第一时间将上级单位取得的进步告知大家。

塔马约运用数字作为认同员工的方式来提高部门成就的可视性。就像节省开支的想法一样，每个员工培训学员的数量都会被追踪，取得的进步告知整个单位。在部门中，会通过挂在墙上的图表来追踪实现目标的每个步骤，那些培训时间满1000个小时的培训师或经理会取得“硕士学位”。

塔马约还会使用大量即兴的奖励，比如一个个即时手写的小纸条或是在墙上挂着的图表上贴上这样的纸条。

“昨天的会议上，你表现得非常棒”，此外还包括特别的奖励，即告诉大家为什么这个行为如此重要，以及在个人的门上贴上图表。她还经常让员工在结束一天的培训课程后到她办公室来谈谈体会。

每个员工在每周都会和塔马约讨论一小时任何他想讨论的话题。最开始的时候这种谈话通常不到10分钟就结束了，但是一段时间之后每个员工来了之后都会充分利用这一小时。员工们会讨论一次培训课程的成绩和他／她想怎样改进，或是与其他员工之间存在的问题，以及改进能力和职业潜力的方法。

塔马约接下来宣布每个月部门会空出半天时间作为“奖励和认同日”，在这一天员工们可以一起做他们想做的事情。他们乘火车去洛杉矶参观博物馆，去提华纳逛商店，还一起去动物园。由于部门之前没有此项预算，员工们需要自己担负花销。

塔马约为部门所有员工组织了一次让大家彼此之间建立信任的马拉松比赛。

在模拟的马拉松赛庆祝会上，T恤衫和带有特殊设计封面的记录本将会被分发给大家，作为对大家取得的成绩的肯定。

塔马约还会与其他培训部门交换服务，使得员工们获得办公地点外的参观。她还建立了一个自身发展图书馆，也是作为对员工的奖励。

所有上述活动花了很少或几乎没花钱，员工们也知道还是要花费大量的时间完成工作。但是数月之后，部门的士气、荣誉感和战斗力飞速上升，这个团队也得到了上级单位的高度评价。

默克公司的威尔森分厂实施了名为“庆祝的理由”的奖励活动和名为“为行动买单”的激励活动。一个团队可以推荐其他团队或自己团队的成员赢取奖励证书和奖金，个人奖金为300美元，团体奖金为500美元。

在俄亥俄州哥伦布市的商务至上公司，如果团队达到了指定的目标，成员们每人会获得500美元的奖金，如果达到更高的目标，奖金额度上升为1000美元。要想得到团队的奖金，成员们必须完成至少90%的个人目标。

在法戈市的大平原软件公司，项目一般会持续九个月，当团队达到一个既定目标时，项目负责人会在午餐、野餐或其他非正式的场合庆祝一下大家的成绩。这个公司使用一套由两个部分组成的奖金来激励项目团队。如果产品在预计时间上市的话，团队员工会先拿到前一半的奖金，当产品上市90天之后，公司会根据产品的市场表现再发放后一部分奖金。在产品的总结会上，项目团队会列出一张“朋友名单”，来对团队以外但是给予项目支持的人们进行感谢。朋友名单上的人会得到礼品、证书和感谢信。

在加州奇诺市卡尔摄影记录公司的项目团队中，每个团队都可以成为赢家，只有一支团队是最大的赢家。“我们在使用一个磨损体系。”市场部经理理查德·卡鲍恩说，“每年我们都会拿出4万美元放人一个特别的基金，每当出现错误的时候，我们都会从这4000美元中减掉一点，年底的时候大概会损耗7000美元。”接下来的一年，36名员工会被分为四组，最终盈利额的1.25%会作为奖金。其中的1%的份额会平均分给4个组，每个组在工作过程中出现的损耗会被相应的减掉。在项目即将结束的时候，损耗最低的组会得到剩下的0.25%。

芝加哥一家医院也采取了同样的方法，每年拿出10万美金作为给病人赔付或赠送的基金，每年这个基金剩下的钱会分配给每个员工。

艾奥瓦州立大学的安妮塔·尼姆兹会使用许多小礼品来庆祝“管理助理周”，周一是盆栽植物，周二是奖券，周三是盒装邦迪，周四是小零食。她的下属非常敬爱她，一直喊他“最伟大”的经理。

玫琳凯公司也会在每周以鲜花作为对管理者的奖励。

在卡梅尔·克莱公立图书馆，会用以下活动庆祝员工奖励周，这些活动都是由图书馆的12位管理者设计和实行的。任何细节都不会被提前透露，所以每一天都会带来很大的惊喜。

周一：

会在大厅设立一个成就展览，包括展示板、气球和员工们工作时的照片，这个展览会持续一周，使得管理者们可以一同庆祝，并且可以对员工们致谢。

每天到达公司的时候，每个员工都会收到另一个部门的经理送来的制作电子感谢卡或是手写的纸条。

周二：

每个员工都会收到一个写有自己名字的书签，并且被邀请把这个书签插入图书馆中自己喜欢的名目下。这就使得每名员工都会被大家记住，并且每次管理者检查书的时候都会表扬员工们。

周三：

公司会在当地报纸上刊登一个4×5寸大小的广告，邀请当地居民加入管理者来“选择图书馆里每天用自己的专业知识和奉献精神服务社区的员工”。

图书馆里自主经营的咖啡馆会在全天为图书馆的全体员工提供8折优惠。

周四：

管理者们会自己烘焙或购买饼干、布朗宁蛋糕、松饼、水果、薯条以及其他小吃，在上午和下午分别通过小吃车送到每个部门供员工们享用。

周五：

员工们会被允许穿着休闲舒适的服装上班（通常只是在每月的最后一天）。

每个员工都会收到一个写有“我们感谢你”的生命自救带。

“我们通过自己的努力得到了自己喜欢的回报。”图书馆人力资源经理辛迪·温兹说，“除了卡梅尔·克莱公立图书馆的朋友们帮助我们提供的150美元的广告费外，其余活动都是零花费或是很低的花费的，这些很低的花费都是由管理者们支付的。”