与人沟通的说话技巧：别让好心办了坏事

【4．别让好心办了坏事】

我国古代大思想家孔子曾说：“人之恶在好为人师。”这句话的现代版就是：“人最大的毛病在于喜欢当别人的老师。”孔子的话一语中的地切中了人性的弱点。

处处好为人师是一种不成熟、不明智的做法，因为每个人都有自己的尊严，也都有虚荣心。即使是善意的指教也会招致他人的抵触。因此，我们有必要时时提醒自己：不要露骨地去指教他人，特别是自己的上司。

例如，在工作中，如果你过分热心，有可能会被上司认为你在否定他的智慧，甚至还会认为你在故意揭他的短，或是和他抢功劳。总之，上司对你的指教有可能心存反感而不是感激。

【一句话把人说笑】

【《红楼梦》第三十回写道：】

袭人见王夫人这般悲伤，自己也不觉伤了心，陪着落泪。又道：“一家子的事，俗语说的‘没事常思有事’，世上多少无头脑的人，多半因为无心中做出，有心人看见，当作有心事，反说坏了。只是预先不防着，断然不好。……俗语又说‘君子防不然’，不如这会子防避的为是。太太事情多，一时固然想不到。我们想不到则可，既想到了，若不回明太太，罪越重了。近来我为这事日夜悬心，又不好说与人，惟有灯知道罢了。”

王夫人听了这话，如雷轰电掣一般，正触了金钏儿之事，心内越发感爱袭人不尽，忙笑道：“我的儿，你竟有这个心胸，想的这样周全！我何曾又不想到这里，只是这几次有事就忘了。你今儿这一番话提醒了我。难为你成全我娘儿两个声名体面，真真我竟不知道你这样好。”

袭人连连答应着去了。

袭人在这里有两点很值得称道，一是对上级的尊重，她认为王夫人不是没有想到，只是因为事情多，才一时疏忽了；二是她注意隐秘，一句“惟有灯知道罢了”，委婉地表明了自己只把这番话说给王夫人听，绝不是到处散播消息的大嘴巴。

【一句话把人说跳】

科员小刘向上级提了意见，上级很高兴，说：“你说得很对，幸亏你提醒！”小刘一听上级夸奖自己了，很高兴，就说：“呵呵，我不说，你肯定是想不到的吧。其实做领导呢，就应该多听别人的意见！你刚刚调到我们这里，很多情况不了解，我是这里的老员工了，以后啊，你多问问我，好吧？”

上级听了这样的话，心里很不舒服，心想：“你还倚老卖老了！欺负我是新来的，年轻啊？”

从此以后，这位上级不但再也没有接受小刘提出的任何一个意见，还总是派一些脏活累活给小刘干，弄得小刘莫名其妙，敢怒不敢言。

科员小刘向上级提了意见以后，上级本来是很高兴的，随后他却洋洋自得，说了很多自高自大的话，这些话肯定会引起上级的反感。出于善意的提意见反倒使领导反感了自己，实在是不足取。

【行动指南】

给上级提意见，本是一种对工作负责的美好情操，也是每一个公司成员应该履行的职业操守。然而有好多人怀着一片诚意苦口婆心地给上级分析问题，提出自己的合理见解，结果却是费力不讨好，不仅得不到对方的感激，反而会受到上级的反感，有时候甚至是讥讽和指责，或者在以后的工作中遭到报复，被委派脏活累活，等等。究其原因，就在于没有掌握好说话的分寸与技巧。

向上级提意见，肯定要触及一些敏感的问题，作为聪明的下级，一定要注意方法和技巧，才会取得良好的效果，否则上级不但不听，还会误解你的好心，从而疏远了你。

对上级提意见时，要从上级的角度考虑事情。从上级的切身利益出发，向他指出只考虑眼前的小事情而不考虑长远利益的不良后果，或者是忽略某一方面的严重影响，使他真正认识到自己行为的不明智或者不全面，从而心悦诚服地接受你的意见。

对上级提意见时，作为下属，要用引导、试探、征询、请教的方式，向上级讲明你所提的建议本身与实际的相符之处，如何的合情合理。这样既尊重了对方，维护了他的威严，你的建议也会水到渠成地被接受。

每一个领导都不喜欢把目前存在的问题搞得人尽皆知，如果你不分场合，信口开河，不管人前人后，结果往往不理想，搞不好还会出现与你的动机相反的结果。最好是一对一，避开耳目，千万不要当着他人的面向上级提出意见；提意见要委婉，不可直言不讳，上级正在气头上的时候，向他提意见只能激化矛盾。因此，在提意见之前，要事先想好自己该说什么，该怎么样说等问题，掌握好说话的分寸，以免费力不讨好。

在上级接受了你的意见之后，你也不要姿态太高、洋洋得意，忘记了自己是谁，更不要把上级当傻子。要尊重上级，任何时候都要谦虚。

还要提醒读者的是，有的时候，上级会主动要求员工提建议，但这并不一定都是真心的，也许只是为塑造“开明形象”故作姿态而已。

在某公司，新来的部门经理第一次主持会议，便很诚恳地要求大家以后多提“建议”，并且说：“如果发现缺点，也欢迎大家告诉我。”

现场鸦雀无声，没有人说话。第二次会议，经理再次重复那些话，才到职两个月的张剑终于站起来提了一些工作上的建议，经理当场表示“嘉许”。

在以后的日子里，张剑每逢会议，都不放过提建议的机会，除了工作上的建议以外，也针对经理个人的言行提出中肯而且诚恳的建议。

大家都认为，张剑一定不久后就会“升官”，谁知却被调到一个闲差，从此再也没有机会在开会时提建议了。

领导有时说“敬请批评指教”只是一句场面话而已，千万别当真。

总之，在和上级说话时，尤其是提建议时，一定得先揣摩上级的心理再开口，否则，就有可能因为说了一些不该说的话而得罪了上级，从而使自己在职场中发展不顺利。