【序言】

美国通用汽车公司的创始人威廉·杜兰特，用自己独到的眼光、独特的管理方法和果断的待人处世方法，将通用汽车公司打造成了一个传奇。
通用虽然经历了重重磨难，但还是在当时群雄争霸的汽车产业中享有一席之地。
与其说通用是个传奇，还不如说杜兰特的聪明才智是个传奇。
一个又一个优秀经理人在他的手下被历练出来。

成为一个管理者容易，但若想成为一个出色的管理者却不是件容易的事。

杜兰特为了加强员工之间的沟通，让公司成为一个“无界限”的企业，写给员工许多书信。
这些书信传承至今，成为人们争相传诵的佳作。
杜兰特独特的经营管理理念和高明的用人之道，无疑成为当时乃至现在很多人效仿的榜样。

通用模式，被一个个企业套用。

每个时代，无论是战争年代还是和平年代，通往成功的道路上都充满荆棘与坎坷，勇敢面对它，是我们不二的选择。
如何才能拔掉荆棘、填平坎坷呢？

这就需要智者为我们拨开乌云，需要一些成功甚至失败的案例为我们做参考。

杜兰特的这些书信就是我们最好的选择。

杜兰特写给员工的书信虽然没有什么华丽的词藻，却深入人心。
它朴实得像你身边的朋友给你说的体贴话，句句箴言，都能荡起你心中的涟漪。

【提高你的适应能力】

亲爱的年轻朋友：我曾经问过许多像你一样初出茅庐的年轻人这样的问题：“你是否有功成名就的梦想？你认为怎样才算是达到了功成名就？”结果你们大多数人的回答让我很意外，在你们看来，当上董事长就是成功了。
我想你们之所以做出这样的回答，可能是因为你们还很稚嫩，刚刚走上工作岗位，还不知道成为董事长需要付出多少艰辛。
你们眼里看到的只是董事长耀眼的地位和名片上闪耀的头衔，却没有看到他在职位背后要承担起的责任和所承受的压力。

在现实生活中，企业内部之间和职场白领之间经常会进行激烈的竞争，这会让人深刻地领悟到“物竞天择，适者生存”这句话的含义。
我并不是想告诉你们竞争与压力的可怕，束缚你们前进的脚步，让你们退缩，毕竟良性的竞争对一个企业或者是个人的发展，都是有帮助的。
我只是想告诉你们，有一个宏伟的目标是对的，但你们也要面对现实，毕竟能成为董事长的人是少数。
而且在通往成功的道路上是没有捷径可以走的，所以我们在努力工作的同时，还要提高我们的各种能力，其中最重要的是对工作环境的适应能力。

我们只要细心观察，就会很容易地发现，企业界的精英和那些优秀的白领们之所以很容易地获得提升，是因为他们比大多数员工更适应工作环境，并能很快进入到最佳的工作状态，而且有时候他们所做的比公司要求的还要好。

相反，一个员工如果很难适应工作环境，他完成的工作也就很难令人满意，这样的员工怎能提升自己的地位呢？由此可见，良好的适应能力，会成为我们通往成功之路的奠基石。

一个人适应能力的强弱，会受这个人的性格、需求和价值观的影响，所以它是由个人的主观能动性决定的，是一种意识能力。
在这种能力中，拥有经验的重要性比掌握理论知识的重要性更大。
倘若你想在年轻的时候有所成就，实现自己的目标，那么就要根据个人所处的环境，发挥主观能动性，提高自己的适应能力。

学校里的高材生，不一定是企业中的人才。
他们终日生活在象牙塔中，浸泡在书本里，很少接触社会，所以他们适应社会的能力就很弱；相反，那些成绩平平，也不是出身名牌大学的员工，却在工作中游刃有余，因为他们有着很强的适应能力。
商业活动要求每个人都要有相应的基本能力，如专业知识技能、逻辑推理能力、创造能力，等等，要想使这些能力发挥出最大的作用，就要把它们应用于实际工作当中，使它们与工作环境的行为相辅相成。
所以，我们不要把工作想象成只是简单的劳动，而是要多想想怎样把自己的各种能力与工作结合起来。

今时不同往日，飞速发展的社会经济，容不得我们等到万事俱备的时候再做决定，所以早日提高我们的各项能力，特别是适应能力来适应社会，变得尤为重要。
幸运的是，有很多前人提供了有用的经验供我们参考，那些经验与指导，对我们来说无比珍贵。

【你的朋友威廉·杜兰特】

【选择适合自己的职业】

【亲爱的年轻朋友：】

当你结束了自己的学业、面对择业的问题时，你会按照什么标准去选择职业呢？你会不会像有些人那样，听从长辈或亲朋的建议去选择体面的工作，或者跟随社会的风气去选择热门的工作呢？

【很多人可能都听过这样一则寓言故事：】

有一个农户养了一头牛和一只狗，牛每天辛辛苦苦地和农户到地里干活，晚上回来才有一顿干草可吃；而狗呢，每天只要摇摇尾巴和主人亲热一下就能吃到很多好东西。
牛很羡慕狗的生活，它知道如果有一天它老到干不了活的时候，很可能就会被主人送到屠宰厂杀掉，所以它很希望自己能像狗一样得到主人的喜爱，从而避免自己被屠宰的结局。
于是有一天，牛冲进了农户的房间内，围着主人又蹦又跳，企图讨好主人，结果主人房间里的东西被它踢得稀巴烂，它的下场也就可想而知了。

牛本来只适合干拉车和耕田的活，但它却盲目地追求像宠物狗一样的生活，结果把事情搞得更加糟糕。
我们在选择职业的时候，也要以此为戒，根据自身的条件去选择适合自己做的工作，而不要去与别人攀比，更不要盲目地去效仿别人。

一个人如果想选择适合自己的职业，首先就要充分了解自身的特点，清楚自己是一个什么样的人，对自己有一个明确的定位。
其次还要思考自己在这份工作中能不能有发展前途，假如进入了这样的行业里，自己能不能以最大的热情全身心地投入到工作当中，能不能把这一行业当作自己奋斗终身的事业。

很多时候，我们在择业的过程中会受到长辈或亲友意见的干扰。
他们通常都会劝我们去选择那些收入较高、比较体面的工作，而不会考虑我们是否适合去做那样的工作。
有一些人正是听从了这样的建议，所以导致社会上存在这样的现象：有的人性格暴躁却当了教师，结果在教学过程中毫无耐性；有的人性格沉稳却当了记者，结果在工作中表现得很迟钝……这些人之所以在职业生涯中遭遇了失败，通常并不是因为他们能力低下，而是他们的职场方向错了。

所以，你们在选择职业的时候一定要选择适合你自己的。

想找到适合自己的职业，可以从三个方面去考虑，那就是我们的兴趣、性格和能力。

兴趣是我们选择职业的重要依据，是我们做好工作的最大推动力。
如果一个人能够从事自己感兴趣的职业，就能够在工作中投入极大的热情，进而表现出无穷的创造力。

但是，我们也不能只凭兴趣去选择职业，我们还要考虑自身的性格是否适合去从事我们想要从事的职业。
心理学家通过研究证明，从个人性格角度出发去选择职业，能使个人的行为方式与本职工作吻合，从而使他的聪明才智和特长得到淋漓尽致的发挥，他也能够在本职工作上得到更好的发展。
例如，做事目标明确、态度积极、处事果断的人适合从事经营性或策略性的职业；感情丰富、情绪饱满的人适合从事艺术或服务行业……另外，在社会生产率日益提高、社会分工日渐精细的今天，每一种职业都会对人们提出更高的要求，所以在这种社会环境下，我们在求职时必须先清楚自己有多大的能力、有哪方面的优势，这样，我们才能够选择适合自己的职业，才能够胜任自己所选择的工作。
如果一个人能够根据自身的兴趣、性格和能力去选择适合自己的职业，他就迈出了走向成功的第一步。

【你的朋友威廉·杜兰特】

比尔·盖茨从小就对计算机痴迷，凭着一颗求知之心，去寻找和发掘一切与此有关的资料，仔细加以研究。
可以说，计算机是比尔·盖茨最亲密的朋友，他一刻也离不开计算机。
只要一有时间他就投入到对这个神奇家伙的研究中去。
然而大学时期，比尔·盖茨攻读的却不是计算机专业，而是法律专业，这是他的父亲老盖茨的旨意。

老盖茨是一位很出色的律师，他想让他的儿子也成为一名出色的律师，于是不顾儿子的反对，毅然决然地给比尔·盖茨报考了哈佛大学法律系。
但比尔·盖茨偏偏就是一个很有主见的人，他对自己的职业有着清晰的定位。
同时，他也认识到，计算机软件行业在当时是最具发展潜力的行业，大有发展前景。
所以在大三的时候，比尔·盖茨主动结束了自己在哈佛的学业，投入到计算机软件开发行业之中。

比尔·盖茨取得的成就人们都耳熟能详。
他一手缔造了“微软帝国”，开发出很多改变人类生活、工作方式的软件产品。
从某种意义上说，他也改变了整个世界。
同时他也成为了哈佛大学“最成功的辍学生”。
正是对计算机狂热的兴趣，以及对计算机行业的清晰认识，让比尔·盖茨将“开发软件”视为一生的事业，并为之孜孜不倦地奋斗。
同时，他的经历也证明了：在一个人的成长过程中，选择适合自己的职业是至关重要的。
一个人，只有从事一份适合自己的职业，才具备取得成功的前提条件。

【不要把工作看成苦役】

【亲爱的年轻朋友：】

当你刚刚踏出校园，即将面对工作的时候，你是不是对工作有一种畏惧呢？你们可能会觉得上班就意味着失去自由，休息时间会越来越少，每天都被繁杂的工作纠缠，还要被各项条条框框的规章制度束缚，所以你们在工作前最后的时光里，尽情玩乐，享受以后难得的美好时光。

设身处地地想想，不停吵闹的电话，逃不开躲不掉又忙不完的工作，犯错误时被领导与老员工责骂，低声下气地迎合傲慢的客户，天天挤公交车上下班……这些是挺恐怖的，但如果你换个心态去想一想，就会发现这些想法是很没必要的。

一个人在面对工作时可以有两种截然相反的态度，可以痛苦也可以快乐，这都取决于你如何看待它。
这就要求你要建立正确的工作观念。
如果你认为工作只是为了赚钱满足生存需要，那么你就会觉得工作枯燥乏味、劳累不堪；但如果你认为工作可以让你的能力得到发挥，使你拥有良好的发展前途，那么你就会看到工作中美好的一面，体会到工作的乐趣和成就感。

为了不让工作成为一项苦役，我们应该怎样去做呢？

首先，选择你感兴趣并适合自己的工作，可以尝试着把工作一点点地融入你的生活。
公司在给你安排工作时也会考虑到你是否合适，因为适合你的工作，才会让你产生关趣。
当你拥有了自己感兴趣的工作时，就会以积极心态去工作。
抱着积极的态度工作，你可以把工作做得更完美，使你得到用金钱无法衡量的、令你富有活力和希望的成就感。

工作中的成就感，就像一场获胜的足球赛，大家经过前期的共同努力，通过场上的积极配合，取得了最后的胜利。
那种喜悦、感动和振奋，会让你觉得之前的一切付出都是值得的。
同时，也会让你感受到，生活每时每刻都那么美好。

其次，你还要知道该如何建立正确的工作态度，提高工作效率。
我在此将我个人的一些想法和感受跟大家分享，希望对年轻朋友们能有所帮助。
我们先来回忆一下我们的学生时代，当你遇到不明白的问题时，是不是经过旁人指点就会恍然大悟，但过后却很容易忘记呢？这是因为你没有把知识真正地理解、消化、运用，只是单纯地知道了。
同样的道理，在工作中犯了错，我们不仅要虚心接受上司的责骂和指正，同时还要常常反省并提醒自己不要再犯类似的错误，只有这样，才能更快地适应公司的工作环境。

再次，主动地投入心血在工作中，摆脱依赖性。
如果你是即将踏出校门的毕业生或是刚刚走上工作岗位的年轻职员，那么，你可以独立地生活而不依赖任何人吗？我想大多数人都不敢给出肯定的答案吧。
现在的年轻人得到了太多的溺爱，就是这些爱，让他们的依赖心理并没有随着年龄的增长而减少，就算走上了工作岗位，也没有让他们从依赖中走出来，有的时候反而还会变本加厉，更别说在三十岁的时候经济独立、不依赖别人了。
这些依赖性越来越强的青年群体，伴随着欲望的膨胀与无限地被满足，不断地壮大起来。

除此之外，社会的高学历化教育也是年轻人依赖性增强的重要原因。
做学生的年限加长了，年轻人摆脱依赖的时间就会相应地加长。
但无论怎样，当你离开学校、步入社会的时候，这个多元化的大学会教会你如何快速成长，这一点你是无法拒绝的。
所以，在忙碌的工作中，你会别无选择地为某些事情操心，主动地投人心血，这个时候也就是你走向成熟的时候。

【你的朋友威廉·杜兰特】

美国第一位亿万富翁石油大王洛克菲勒由衷地喜欢自己做的工作，他之所以能取得如此大的成就，完全是出于他对工作的热爱。
他曾这样说：“我永远也忘不了做我的第一份工作——簿记员的经历。
那时，虽然每天天刚蒙蒙亮我就得去上班，而办公室里点着的鲸油灯又很昏暗，但那份工作从未让我感到枯燥乏味，反而很令我着迷喜悦，连办公室里的一切繁文缛节都不能让我对它失去热情。
而结果是雇主总在不断地为我加薪。
我从未尝过失业的滋味，这并非我的运气，而在于我从不把工作视为毫无乐趣的苦役，却能从工作中找到无限的快乐。”

洛克菲勒了解“热情”对于一个人的重要性，一个人只有热爱他的工作，才能对工作认真负责，高效率做事，不拖沓，不找借口。
为此，洛克菲勒非常希望他的儿子小洛克菲勒也能热爱自己的工作，在给儿子的信中，他这样说：“如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。”

【注意仪表与礼仪】

【亲爱的年轻朋友：】

我们每天都要穿衣，但着装礼仪问题你是否真正的了解呢？

对员工制服的讨论，往往是企业在进行内部整顿时不可避免的议题。
有人反对用制服来限制员工的着装，认为那是本末倒置。
大多数人也都有这样的感觉：上班时不必刻意追求穿统一的制服，只要干净整洁就可以了；那些缺少时尚感和个性的统一的制服和正装，很难让大家喜欢，而且上班接触的都是同事，所以可以穿戴随意一些；因为工作性质的不同，制服也应当相应的有变化……但实际上，大部分企业都要求所属集团的员工穿整齐统一的制服，有的企业甚至要求员工们连行动都要一致。
这些看似生硬、多余的东西，怎么会有那么多的企业响应呢？原因就在于这些企业的管理理念。

要想营造严肃认真、珍惜时间的工作氛围，服装的统一是很必要的。
称职的员工就要在适当的时间和场合穿适合的衣服。
刚刚步入社会的大学生，很难理解这些，所以他们身上还留有学生时代的服装打扮。
也许他们不明白，一个人的穿着打扮可以代表一个人的素质，它会将一个人的外在、内涵、人格甚至家教都表露无遗。
我们可以观察一下，性格内向、不爱张扬的人，肯定会选择那些比较大众化的或者严肃的正装，而不会去选择那些另类、独具一格的服装。

因此，初入职场，你一定要注意自己的着装，不要让着装影响了你的形象。

着装打扮是一种礼仪，但它并不是礼仪的全部，而仅仅是礼仪的一部分。

那么，什么是礼仪呢？礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，包括穿着、交往、沟通、情商等方面。
这些东西我们从小就在学习，它们看似很简单，也很形式化，但它们却能使我们更好地与人沟通，与人相处。
礼仪可以帮助我们在群体生活中抑制自己不当的行为，也可以让对方感受到我们的善意。

可是刚刚走入社会的年轻人常常认为礼仪是一种繁文缛节。
他们之所以会有这样的想法，原因无外乎有两个：第一，大多数年轻人倍受溺爱，他们很难深刻地认识到对别人讲礼貌的重要性。
这些年轻人早已经习惯了被别人迁就，纵然父母的唠叨不绝于耳，他们也会充耳不闻。
在他们的潜意识里常常将礼貌忽略，所以当他们走向社会的时候，就会自然而然地对礼仪感觉不适应。

第二，每个时代都会有叛逆的年轻人，他们崇尚自由，厌烦被束缚在条条框框里。
他们已经习惯了校园那种比较宽松的环境，要想让他们很快地适应严肃的企业环境，是很困难的，他们会觉得企业里的规章制度要求得太多，觉得自己的习惯与之格格不入。
可是我们也要清楚地认识到，不是所有的习惯都能让我们受益或能帮助我们发展，所以我们必须分清楚哪些习惯是对我们的发展有帮助的，哪些习惯是阻碍我们发展的，对于那些会阻碍我们发展的陋习，我们一定要将它们摒弃。

也就是说，过惯了自由自在的大学生活、初涉职场的你们很少会明白，一个人的一言一行会将他的涵养表露无遗，所以对你们来讲，上班后尽快让自己熟悉商业礼仪显得格外重要。
大多数企业都会对新员工进行商业礼仪培训，为的就是弥补他们对基本商业礼仪认识的缺乏或不足，从而避免因为欠缺商业礼仪而使工作遇到困难。
商业礼仪培训内容很广泛，包括如何与客户打招呼、问候，如何与对方交换联系方式、名片，如何与客户交谈，等等。

一个团体所需要的礼仪，绝对不是一日养成的，当你慢慢地让礼仪变成了自己的行为习惯，那么遵守礼仪就不再是一件难事了。
当你进入一个团体的时候，一定要注意相关的礼仪，即便这些礼仪只是表面上的东西，你也要接受它、适应它，否则你将会被这个团体孤立。

【你的朋友威廉·杜兰特】

拿破仑·希尔说：“世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。”

托马斯·福特说：“谦恭有礼，人人欢迎。”

孔子说：“不学礼，无以立。”

《晏子春秋》中记载道：“凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。”

莎士比亚说：“在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。”

巴特勒说：“无礼是无知的私生子。”

歌德说：“有一种内在的礼貌，它是同爱联系在一起的。
它会在行为的外表上产生出最令人愉快的礼貌。”

卡莱尔说：“礼貌比法律更强有力。”

歌德说：“一个人的礼貌就是一面照出他的肖像的镜子。”

歌德说：“没有一种礼貌会在外表上叫人一眼就看出教养的不足，正确的教育在于使外表上的彬彬有礼和人的高尚的教养同时表现出来。”

【做一个日间工作者】

【亲爱的年轻朋友：】

现在的职业者大致可以分为两类。
其中一类人每天早睡早起，清晨是他们头脑最清醒、精神最饱满的时候。
他们每天都会很早地到达公司，上午是他们工作效率最高的时间。
如果前一天有没完成的工作，他们也会选择在第二天的清晨和上午去完成。
我们把这种在白天工作的人称为“百灵鸟”。

另一类人大部分是刚刚走入职场的年轻人。
他们是因为在大学里习惯了开夜车，过惯了夜生活，早起对他们来说是一种煎熬，所以他们每天踩着分针上班，与上班铃声赛跑。
他们午饭前是很难打起精神的。
而下午一到，他们便逐渐活跃起来，让他们加班到深夜，对他们来说也没问题，这种晚上工作型的人，我们称之为“猫头鹰”。

这两种类型人的不同生活习惯导致这两种类型的人恪守工作时间的表现截然不同。
白天工作的“百灵鸟”能够严格地遵守工作时间，他们无论做什么事情都会给自己充足的时间做准备，在工作中也常常表现得非常敬业，所以我们又称这类工作者为“敬业型员工”。

而晚上工作的“猫头鹰”的表现与“百灵鸟“恰恰相反，他们上班常常迟到，总是大汗淋漓地赶时间，然后再为自己的迟到找一大堆借口开脱。
在上班时，他们也不珍惜时间，老板或主管交代的任务，不到最后绝不会引起他们的重视。
像这种常常给工作或是同事添麻烦的人，我们称之为“慵懒型员工”。

在职场巾，是否守时是考察员工是否有敬业精神的一个重要方面。
不守时，基本表现在两个方面，那就是迟到和请假。
一般来说，企业为了控制员工迟到的问题，都会采取一些惩罚政策，比如扣工资或红利。
但你是否知道，迟到并不仅仅会给你个人带来损失，当你迟到时，关心你的人会担心你是不是出什么意外，公司可能有个重要的工作在早上派给你，或是有个很重要的客户等你接待，而你会因为迟到丧失了机会和客户。
就算你是老板，你也不应该迟到，因为你的迟到会导致自己的商店开门太晚，你也会丢失很多顾客。
其实，迟到是完全可以避免的，因为迟到而遭受损失，是非常不划算的。

接下来我们再谈谈请假，这是个比迟到还要让老板头疼的问题。
当下属员工请假的时候，无论理由多么充分，老板都会认为是借口。
并不是老板没有人情味儿，而是老板和主管们都清楚地知道，太多的工作需要员工来完成，而假满回来的员工又很难快速地进人工作状态，所以他们才会对员工请假很头疼。
因此，刚刚参加工作或是资历较浅的员工，千万不要轻易请假。
上班和上学不同，上学时请假，虽然耽误课程也是一种损失，但老师可能不会追究你请假的问题。
而上班后，老板对请假的问题是会很重视的。

很多时候，你请假可能是因为你的身体出现健康方面的问题。
糟糕的身体状况，不仅会影响到我们的心情和态度，还能传染给我们周围的人，从而让我们的工作变得不顺利。
而导致这一问题的原因可能是你为了完成一项紧急的工作而加班熬夜，导致身体吃不消，所以拥有健康的身体对你来说是很重要的，它能够使你保持良好的工作状态。
只有在良好的工作状态下我们才能思路清晰、心情愉悦，这样才能使我们干起工作来得心应手。
因此，你要加强锻炼，尽量避免生病，这也是保持你拥有充沛体力的必备条件，而充沛的体力是工作出色和事业有成的必要因素。

综上所述，生活习惯和对工作付出程度的不同，导致了人们在工作中的表现不同。
如果你从事的不是那种非要在晚上才能完成的工作或是以夜间工作为主的工作，那么我建议你最好早日转变成白天工作的“百灵鸟”。
毕竟白天才是大部分企业正常工作的时间。
那么这种转换怎样才能做到呢？下面我给大家介绍一个行之有效的方法。

首先，强迫自己早起。
猫头鹰型的工作者，大多数是到了夜晚辗转反侧难以入睡，而到了早晨早起时变得异常困难，即使早起了，白天也会委靡不振。

所以这样的人要先强迫自己早起，然后在中午比较空闲的时间打个盹，补充缺失的睡眠。
不要一下子就起得太早，要让自己起床的时间逐渐提前，并在白天把全部精力投入到工作当中，以便晚上能够顺利入睡。
这样连续几天，你就会发现你的作息时间变得正常了。

其次，让自己的大脑在起床后以最快的时间清醒起来。
如果早起后你觉得大脑混沌一片，那么，你最好做做运动，让大量的氧气供应到大脑，比如慢跑十分钟，以促进血液循环，从而让大脑变得灵活起来。
慢慢地，你也就成为一个真正的日间工作者了。

【你的朋友威廉·杜兰特】

美国石油大亨保罗·盖蒂嗜烟如命，烟瘾一来，就抵挡不住。
在一次度假时，他开车经过法国，天降大雨，他在一个小城的旅馆停了下来。
吃过晚饭，疲惫的他很快就进入了梦乡。
可是凌晨两点钟，他的烟瘾犯了。
他习惯性地伸手去抓桌上的烟盒，可是盒子里却没有一支烟。
这时，旅馆的餐厅和酒吧早已关门，他唯一有希望得到香烟的办法是穿上衣服，走出去，到几条街外的火车站去买。
因为他的汽车停在距旅馆有一段距离的车库里，所以必须步行。

盖蒂脱下睡衣，穿好外衣。
此时，外边还下着雨，就在他伸手去拿雨衣的时候，他突然停住了。
他问自己：“我这是在干什么？难道我不吸烟就不行吗？一个所谓有修养的人，而且相当成功的，一个自以为有足够的理智对别人发号施令的人，竞要在三更半夜离开旅馆，冒着大雨走过几条街，仅仅是为了得到一支烟。
这要是让别人知道了是多么可笑呀！我怎能让一根烟主宰了自己呢？”想到这，他立刻脱掉外衣，将那个空烟盒揉成一团扔进了纸篓，回到床上睡觉。

盖蒂带着胜利者的微笑很快入睡了，更重要的是，在经历了这件事后，他突然觉得改掉一个坏习惯并不是一件难事。
此后，他轻松地改掉了很多生活中、工作中的坏习惯，成为了一位商场上真正的胜者。

【拥有常识意识】

【亲爱的年轻朋友：】

在人类社会漫长的历史进程中，有很多大家都应该了解的大众化的东西，它们都是随着人们生活习惯的演变而逐渐形成和传播下来的，它们就是常识；而人所具备的社会性决定着在一个群体中，群体文化一定会影响到他们当中的每一个成员，使得他们拥有一个共同的认识，从而形成共同的习惯，我们也称这种认识为常识。
比如大型社会群体所产生和形成的生活习惯和文化习惯，即国民性或民族性；小的社会群体产生和形成的习惯和传统，即社会风气；学校里的习惯和传统，即校风；企业中的习惯和传统，即企业文化。

这里出现两个意义截然不同的“常识”。
第一个常识是指每个人都要知道的一般性知识，如果谁不知道就会被人取笑无知。
第二个常识指一个正常的人的喜怒哀乐，包括知法守法、礼貌待人和辨别是非的能力等，若谁没有这个“常识”就可能被认为“无常识意识”。

这两种常识虽然缺少哪一个都不是好事，但后者的缺少更让人难以忍受。

因为“无知”可以在短期内通过学习得以补救，但“无常识意识”就不是在有限时间内能补救得了的。
有时候，企业里的同事会允许“无知”的存在，但却容忍不了“无常识意识”的存在，他们认为这样的人会成为工作中的绊脚石，觉得与这竺人沟通十分困难。
而一个公司如果有太多“无常识意识”的员工，外界就会认为这样的企业是没有发展前途的，公司的运营也会受到很大的负面影响。

然而在现实生活中，年轻人的生活越来越多样化，它们之间也很少有共同的想法和常识了。
所以，年轻人要认真思考关于常识意识的问题，要通过自己的努力，加强常识意识。

另外，对于常识意识，我们要灵活地掌握，不能僵化地看待它。
在现代社会，有一些企业的经营性质决定了他们必须打破常识，发挥创造力。
这些企业通常是一些非传统经营的企业，他们凭借独特的产品和服务受到社会多方面的赞誉和欢迎。
在这样的企业里，无论是设计人员、生产人员还是行政管理人员，他们的想法和认知都很少循规蹈矩，在这里，到处充满了打破常规的想象力和创造力，这里一定可以接受“无常识意识”，因为创造力的极致发挥，就是需要打破常规，从常规中抽身出来。
但是，在这种企业里也要注意一点——要确保这种“无常识意识”发展的方向是对的，否则，不但个人很难培养出正确的判断意识和正常的感觉，而且也会给企业或社会的发展带来害处。

【你的朋友威廉·杜兰特】

1968年，日本的藤田先生与美国的油炸食品公司签订了销购300万只刀叉的合同。
藤田本以为顺利完成这笔交易，一定会大赚一笔。
可是随着交货日期渐近，他突然发现由于种种原因，根本无法按期交货。

藤田是学法律出身的，对于世界各民族的习俗十分了解。
他知道美国油炸食品公司的主管是犹太人，犹太人视信誉为至宝，如果不能准时交货，自己就会信誉扫地。
经过反复思考，藤田打破常规思维，决定包租一架波音707飞机，将300万只刀叉空运到芝加哥，虽然在经济上亏损了，但却保住了自己的声誉。

第二年，美国油炸食品公司再次找到藤田，向他订购了600万只刀叉。

藤田本以为否极泰来，这次的生意一定能顺利做成。
藤田有了第一次的教训，不断加快工作的速度，以免耽误了交货日期。
但是，由于发生了意外的事情，还是重蹈不能如期交货的覆辙。
藤田抹去头上的汗水，再次租用波音707飞机，把刀叉空运到芝加哥。

两次交易，两次亏本，藤田赔了不少钱。
但是，藤田的良好信誉却得到了商界的赞扬。
为此，藤田获得了美国麦当劳汉堡包的总销售权。
而两次亏本所造成的损失与总销售权给藤田带来的利润相比，实在是太微不足道了。
藤田的经历告诉人们，信誉对于一个商人很重要，但打破常规的思维方式，往往也会收到意想不到的效果！