【2．积极消除同事间的隔阂】

同事之间由于工作问题闹矛盾是在所难免的，因为人与人之间在观念、工作作风方面存在差异，必然会产生一些冲突。但出现冲突之后，双方一定要抓住各种时机，巧妙地消除彼此间的隔阂。

【一句话把人说笑】

美国前总统富兰克林年轻的时候，被推选为宾夕法尼亚州议会秘书。这是化接触政坛的第一步，要想有更大的发展，他必须得到更多有实力政治人物的帮助。可是，州议会中一个在当地最有钱也最具备影响力的议员却非常看不起富兰克林，甚至在公开场合斥骂他。

这种情形非常非常的危险，照此下去，就没有人会瞧得起自己了！因此，富兰克林决心消除与对方之间的隔阂，让对方喜欢自己。

一天，那位议员在议会演讲完毕，正站在走廊里抽雪茄，富兰克林走过去，礼貌地和他打招呼。

议员傲慢地看了富兰克林一眼，说：“小子，你不用来跟我套近乎，我帮不了你什么。”

“不，你可以帮我的。”富兰克林不以为意，说，“你在演讲中倍加推崇的那本有关宪政改造的书，我非常有兴趣。我也一直在思考这方面的问题，但鉴于我才疏学浅，因此非常渴望能从这本书中得到指教，希望你能够将它借给我仔细阅读。”

“哦？这个嘛……倒是件好事情，好吧，明天我会叫人拿给你。”有人对自己推崇的书感兴趣，这一点让议员先生挺高兴。

过了大约一个星期，富兰克林把书还给议员，还附上一封信，对该书给自己的指教深表谢意，同时，也提出了一些疑问和自己的看法。议员先生给他回了一封信，对这些疑问作出了解释……再见面时，那位议员居然主动跟富兰克林打招呼，言谈间的态度也好转了很多，并且许诺要在一切事情上支持富兰克林。就这样，两人逐渐成为知心朋友，友谊一直维持到这位议员去世。

为了消除与他人的隔阂，富兰克林主动将自己放在一个弱势的地位，向对方请教。这样做等于抬举了对方，使对方感到某种心理上的满足和自豪。这样，对方也把富兰克林当成可以信任的人，从而对他心存善意。

【一句话把人说跳】

青崖、水树、阿发是一家海运公司的员工，一天他们代表公司去参加一个比赛。三个人都很兴奋，宣言要发挥出自己最高的水平，打一场理想的比赛。三个人互相鼓劲、加油。可是不知怎么搞的，上场前阿发不小心绊了一下，差点摔倒。也许这是一个很不顺利的开始吧。后来的比赛，阿发连连出错，青崖一边比赛一边告诉阿发该怎么做，很是焦急。水树离他们俩有点远，帮不上什么忙，只能看着青崖自己着急。结果这次比赛，三人只拿了第二名。青崖很生气，脸色很难看。

阿发说：“虽然没有拿到冠军，但我已经尽力了，在这样的比赛中能取得第二名已经很不错了。不要这个样子好不好？笑一笑，温柔地欢迎我归队吧！”

青崖不说话，水树说：“比赛前我们每次的练习都非常好，刚一上场你就先乱了手脚，鉴于各种各样的原因。你还是道个歉比较好。”

阿发看了看青崖，对着水树说：“我道歉？”

水树说：“哦，还是道个歉吧！”

阿发沉默了十秒钟，对青崖说：“对不起！”说完转身走了。

青崖对着他的背影说：“哎，什么态度！你这是诚心道歉吗？你成心的是吧！比赛的时候也是这样吧！”说完朝着另一个方向走了。

“真是些不省事的家伙！”阿发也走了。

三个人就这样越走越远了。

消除隔阂时说话的方式如果不正确，将会使隔阂越来越大。

【行动指南】

当因为某些原因而与同事出现隔阂时，一些人采取逃避、不闻不问的方式，任其发展，结果造成自己在公司处于孤立无援的状态。

同事间产生隔阂后，就要积极地想办法迅速消除这种隔阂，只有这样，你的工作才会完成得更顺利，职场人缘也会更好。其实，同事间产生隔阂往往是因为缺乏沟通，彼此之间不了解造成的，只要你积极与同事接触，采取适当的措施补救，很快就会见效。

【下面这几种消除隔阂的方法可供参考：】

(1)避免陷入讨厌对方的情感中去。当与同事产生隔阂后，要尽量避免这种感觉迅速发展到个人感情的好恶阶段，这是非常重要的，因为一旦发展到讨厌的阶段，要想再建立良好的关系是相当难的。即使产生隔阂，也要让感觉停留在“只是与对方在某些方面不好相处”的阶段，尽可能冷静地与对方相处。

(2)与同事积极地多接触。很多人在与同事产生隔阂以后，不自觉地回避与对方交往，这样，双方关系永远也得不到好转。增加与对方交流沟通的次数，主动了解对方，掌握对方的性格与个性，这样才能消除偏见和误会，进而才会相互信任和理解，达到消除隔阂的目的。

(3)赞美对方的优点和长处。有很多人在心里认为别人“好极了！”“真棒！”

“真漂亮！”但就是不善于说出口。在现实生活中，有很多事情如果你不说，别人是意识不到的，你的心意也就永远不会传达给对方。因此，只要不是阿谀奉承的话，而是发自内心的赞美，你就应该说出来，让对方知道你对他的看法。一旦对方意识到你对他的好感，他自然也会对你产生好感。这样，你们之间的隔阂也就自然而然地消失了。

(4)乔装弱者。世界上总有很多人喜欢表现自己的力量和能耐，在他们眼中，他人总不如自己。这种人可能令人讨厌，但你可以利用这一点，既然他们喜欢表现，就给他们表现的机会。

最简单的办法是，在他们面前故意表现出笨手笨脚，他们会哼着鼻子走过来说：“真差劲，让我来！”于是，他们就会自己动手做起来。

最聪明的办法是，表现出很虚心的样子去求教，就像上面故事中的富兰克林一样。

好为人师是绝大多数人的弱点。因此，你可以积极向他们请教，并且表示你的感谢拉近双方的距离，增进你们之间的了解，从而消除隔阂，获得友谊。‘(5)主动地改正错误。美国好莱坞的一位制片商曾经说过：“现在敢于暴露自己缺点的人实在太少了，一般人甚至不敢承认自己的错误与失败，唯恐不能表现得十全十美，我轻视他们。其实我对于有勇气承认自己缺点的人，评价很高，我也乐于与这样的演员见面，我相信他或她可以凭自己的力量出人头地。”

一般人一旦遇到需要改正的事情，往往会表现出两种态度。一是被事情外在的感情因素所困扰——遗憾的是多数人都是如此，因而丧失正确的判断力与采取适当行为的能力。嫉妒、自怜等最无好处的感情，会产生相当大的压力，压迫着整件事与被事情卷入的人，使他无法采取对自己最有利的行动。二是产生无比的勇气——坚强地面对问题，并解决问题。事实上，只要你能够及时去改正自己，你便能很容易地达到目的。

你所能采取最聪明的行动之一，就是第二种情况，换句话说，就是培养自我的“改正意识”，这也是最简单易行的方法。首先，你必须确立自己内心的改正诚意与热情，并且要有改正欲望。其次，绝对禁止自己逃避错误，或说些敷衍塞责的话。最后，将“改过”作为自己唯一的目的，而且下定决心不达目的绝不罢休。如此一来，其他一切事都属于次要问题，而你的脑中也不会再有其他杂念了。

的确，能够承认自己的缺点或过错的人，容易使人产生好感，而能改正错误的人，则更令人佩服，因为这需要极为成熟的力量才能做到。“自我改正”的最大优点在于你自己就能改正自己的错误，不必假手于人，这样可以保持自我的独立性。既然每个人都有自我改正的能力，那么与同事相处得不好，发现是自己的错误时，就要有巨大的勇气，面对错误，面对同事，改正自己的缺点或不足。