【学习和职业发展】

一种员工极为看重的无形认同方式就是获得学习和发展的机会。据调查显示，下面这些内容是员工认为非常或极为重要的选项：“经理支持员工学习新技术”(90%)；“经理和员工一起讨论职业规划”(81%)；“员工可以进行学习”(79%)；“在项目完成后和管理人员讨论的过程中学习到内容”(66%)。

根据另一份调查显示，87%的美国工作者都认为专业培训是一个非常积极的激励措施，研究生毕业的员工尤其认可这一奖励的重要性。额外培训的奖励通常有两个目的：获得想要掌握的技巧以及帮助员工个人学习技能，提高他们的业务能力。大部分进步都是在工作中实现，因此在大多数工作环境中，有许多机会可以让员工进行学习和个人发展。

晋升或责任的增加都是长期的奖励。但是很显然，这个方法并没有得到正确的运用。只有22%的受访者认为他们的公司将工作表现作为晋升的基础，尽管这样做其实更能激励他们。

除了宣传表现突出的员工外，他们的工作责任和受关注度都会增加。一些特殊的任务可以交给那些明星员工去完成：公司会让这些突出的员工负责培训其他人，或者送他们去参加高级培训班。业绩优秀的员工可以成为普通员工和总公司管理者之间的联络人．他们还可以充当其他部门的顾问。如果你碰到部门间的问题、值得关注的事或项目，可以考虑设立一个任务小组，并让优秀员工作为你的代表出席。

要多找寻机会宣传优秀员工的事迹。向他们请教，派他们完成专项任务或让他们去完成能获奖的任务，这些都表明你非常器重他们。其他的员工会看到这些情况，也会渴望得到类似的认同。

如果你的公司出版内部刊物，那就应该鼓励优秀员工写文章来对业务的某些方面进行讲解。这样一来，你的优秀员工很快就会明白，当他们做出突出业绩时，公司里每个人都会对他们所做的一切表示敬意。

位于加利福尼亚帕洛阿尔托的康宁安通信公司在鼓励员工学习方面有一个虽然简单，却是非常有效的方法：他们在工作中每天至少抽出一小时时间来阅读贸易日志、新闻报纸、商业杂志或任何与公共关系有关的信息。

在位于加利福尼亚州安大略的一个天伯伦仓库，讲西班牙语的员工如果想要学习英语，可以参加天伯伦公司举办的英语课程。不仅如此，所有管理人员也需要学习西班牙语，课程同样由公司举办。

沛齐公司每年都会将公司新招聘的3000—4000名员工送到公司的合作部门进行培训。管理人员也要参加培训。去年沛齐公司的每名员工平均接受了113小时的培训学习。

纽约的Unitel公司设计了一个员工证明项目，用以激励一线员工提高业绩，同时公司还提供教育发展机会和其他服务。如果员工实现了预先设定的标准，那么他就可以获得加薪。尤其值得注意的是，这个项目主要针对接受过十年级教育的员工。

得克萨斯州农工大学将学校里的老师分组分配到当地的学校进行教学工作。

每堂课后，他们的同事会聚到一起对各自的教学技巧进行评价。这一方法使教师们都希望尝试新的教学方法，因为他们可以在课后立即得到同事们的反馈意见和支持。

在一个行为管理联盟的问题解决和决策制定小组，当成员们使用他们在培训项目中学习的技能时，就会得到一个证书纪念他们的成就。这个项目在技术改进、成本降低和毛利方面至少创造了2万美元的盈利。培训人员的合作毕业生如果能节约100万美元，那么这名培训人员就可以进入百万俱乐部。

位于奥兰多市的迪士尼公司为其他公司的经理举办了为期三天的培训班。

纽约White Plain的科林斯服务系统公司是一家物业管理服务公司，就是派经理们到迪士尼公司接受培训作为奖励的众多公司之一。

一些公司会邀请诸如慧俪轻体公司、Smokenders公司、国际演讲协会以及扶轮社等公司在自己公司大楼内举行会议，同时让自己的员工参加会议进行旁听。总部位于圣地亚哥的美国银行为自己和附近的其他公司员工预留了一个会议室。

位于密尔沃基的西北相互人寿保险公司提供数十个公司内部的培训课程，内容涉及青少年养育及快速阅读。康涅狄格州斯坦福德市的皮特尼·鲍威公司为其员工提供房地产、高尔夫、服装载剪、蛋糕装饰、水彩绘画和摄影方面的教育课程。新泽西穆里山的贝尔实验室邀请桥梁建设、鸟类飞行以及鲸鱼研究等方面的专家为员工讲座。

康涅狄格州诺沃克的Stew Leonard公司的新进员工都会参加一个戴尔·卡耐基的课程，主要是关于态度、人际交往技巧以及客服关系方面的内容。全职员工有机会参加为期一周的“能力学院”，这是一个公司内部的课程，表现最好的员工有机会前往迪士尼乐园参加迪斯尼举办的“人员管理”培训项目。

在马里兰州哥伦比亚的岛津科学仪器公司，优秀工作者会被推荐给总裁，做两周的总裁特别助理。“这是一次非常不正确的自我提升机会。”行政经理路易斯．HI拉特曼说，“不仅如此，还能提高这名员工对业务的理解，非常值得·前往。”

尼桑公司位于田纳西州Smyrna的工厂设立了“现金奖励多面手”的奖励计划：一名员工在自己的工作岗位上千得越多，得到的报酬也就越多。公司还为那些对新技能感兴趣的员工在上班时间提供培训。

宾夕法尼亚horsham的金融服务公司Advanta公司（以前总部在亚特兰大）要求公司内的优秀员工协助对新招聘员工和临时工进行培训，这也是对优秀员工技能的认可，还可能帮助这些老员工开发新的技能。

美国电报电话公司有一个称为“资源链接”的项目，就是邀请拥有不同背景、不同管理、技术或专业技能的员工向不同部门“出卖”自己的能力，对这些部门进行短期协助。这极大地提高了员工的保持率和满意度。

明尼苏达州圣保罗的富乐公司的退休职工可以兼职在公司空缺工作岗位上和特种项目里工作，对于这家胶水、胶黏剂和密封胶生产商而言，这是一个创举。

福特汽车公司的奖励是一个爱斯基摩人制作的石碑，称为Inuksuk。每个石像都是独特的，可以用一块独立的石头完成，也可以用几块石头平衡摆放在彼此之上来制作，或者用一堆石头摆放在一起的方式表达。福特的这种奖励形式使它在今天的市场竞争中超越其他公司的基本之所在得到了具体化表现：持续帮助他人发展和提高的员工的工作能力；有教养、诚恳、热情、亲切、积极主动以及贯彻始终的员工；在公司发挥积极影响力的员工。

任何一名员工都可以推选他人作为这个奖励的候选人，即使每次都当选，也可以每次获奖。例如，一名经理在同一年获得了两次提名，第一次是由副总裁提名，第二次是由他的行政助理提名。

不仅如此，每次推荐者还要讲述一个被推荐者帮助他们的故事。通过这些故事，这个颁奖过程不仅使获奖者获得殊荣，同时也成为公司文化长期改进的一个有效工具。

位于威斯康星州科勒的约翰逊食品公司将原来每年全面提薪改成按职责分配的制度。当人们承担起新的责任，如编制预算或接受培训，他们就会得到额外的收入。以前的制度是不管员工表现如何，只要他们上班就可以获得奖励；而新的制度则鼓励员工承担更大的责任。

公司还启用了一个个人发展小组来帮助每个员工进行职业规划，并利用公司资源来实现自己的目标。公司发给每个人教育津贴，让他们应自身需要来使用。开始时，一些员工参加了烹调和缝纫学习班，有的人则去听飞行课。经过一段时间后，越来越多的人将学习集中在与工作有关的科目上。如今，约翰逊食品公司全部员工的65%都在接受这种正规的教育。

“帮助员工开发他们的潜力是一种道德责任，也是一件好事。”拉尔夫·斯特耶说，“生活就是渴望。爱学习、肯奋斗的人是快乐的，是好员工。他们有主动性，富于想象力。

公司很少发现这样的人会偷懒。”

佐治亚州达尔顿市地毯制造商科林斯&艾克曼公司的客户服务和产品管理经理道格·加伍德说，在80名员工通过高中同等学力考试后，公司为他们举行毕业生招待午餐，并给他们颁发优等生戒指。

在Tektronix公司，员工们会从各组选出一名代表（每40个员工选出一名地区代表）。每个组每月举行一次地区代表活动，每次活动40分钟（由公司付费）。

一般来说，地区代表用这段时间来更多地了解有关公司的各种情况。他们可以参观另一家Tektroni分公司的设备，可以去看望一个客户，可以去拜访一位供应商，也可以邀请一名高级经理探讨某个专门问题。

加利福尼亚阿纳翰的Iteris公司是一家生产自动化机械和在太空飞行器上安装录音机的厂家，公司董事长卓尔·斯芦茨基亲自进行“第101种产业，你如何开始自己的创业”的培训。该培训课程对所有的员工开放。

通用电气公司通过与24所大学的联合办学计划，帮助其员工读完研究生课程。此外，每年有5000名员工在公司自己办的管理发展学院学习。

美国壳牌石油公司每年有6～8名员工可以通过科学家交换计划，同他们英国的同行交换工作岗位一年。

总部位于波士顿的面包零售商Au bon Pain公司，通常发给员工500美元或1 000美元的奖学金以支持他们的教育。

在员工踏实稳定地工作三个月后，汉堡王公司会为他们的教育支付学费。

一个特许经销店的老板为每周踏实工作10—15小时的员工在当地接受大学教育支付一个课时的学费，为每周工作16～25小时的员工支付2个课时的学费，为每周工作26—40小时的员工支付3个课时的学费。

马萨诸塞州坎墩市便宜的连锁店康博兰农场为上大学的员工报销学费。在联邦快递公司工作的兼职或全职员工的学费都由公司支付。Steelcase公司为员工接受与工作有关的教育课程报销学费。时代华纳公司为其接受与工作有关的教育课程的员工100%报销学费，为其在经批准的教育机构接受与工作无关的教育课程的员工报销75%的学费。

在总部位于亚特兰大的Chick-Fil-A连锁饭店里，每周至少工作20小时，并且已经工作了两年的兼职员工，可以获得1000美元的奖学金到自己挑选的学校上课，公司还付给他们每人四年共一万美元的奖学金。自从这项奖励计划实施以来，公司已经支付了450万美元。

位于北卡罗来纳州夏洛特市的钢铁制造公司努克公司，为至少在公司工作两年的员工子女提供每年1400美元的大学奖学金。公司为全职员工的孩子每年提供2200美元的学费，最多提供四年。

不仅如此，员工夫妻还可以获得1 100美元的教育补贴，持续发放两年。

邓肯航空公司为获得飞行执照和技能证书的员工提供5000美元的奖学金。

玫琳凯化妆品公司按递减比例为其员工报销上大学的学费：员工的考试成绩为A或B时，报销l000/。的学费；为C时，报销75%的学费。

马萨诸塞州沃尔瑟姆的宝丽来公司特别重视继续教育，其l000/。报销员工与工作有关的课程的学费，并在公司内给员工提供100种培训课程。

纽约州普拉森特维尔市的《读者文摘》杂志社给那些为提高工作效率而读学位的员工100%报销学费，为其已经批准就读与业务无关的课程的员工报销75%的学费，并给其他员工从个人兴趣出发而选择的教育课程，从节食减肥到烹调等报销50%的学费。该公司还向员工提供健身教育讲座和体育锻炼课程。