投桃报李，激励法，永远是最奏效的

投桃报李，激励法，永远是最奏效的

渴望获得表扬是人的天性，自呱呱坠地的那一刻起，我们就渴望能够不断得到表扬：在家里希望得到父母的表扬，在学校渴望得到老师的表扬，在单位期望获得领导的表扬，在朋友中盼望得到异性的表扬……它是激励我们每一个人积极进取的催化剂，是每一个人赖以生存的精神食粮。

马斯洛关于人的五个需求层次理论清楚地告诉我们，一个人在满足了温饱、安全和情感等低层次的生理需求后便会追求获得尊重和自我实现的更高精神需求，而获取表扬正是人们追求高层次需求的最大激励。马克·吐温曾经说过：“一句表扬能使我生活两个月。”可见表扬的催化力量是无穷的。

然而，在现实生活中，至少有超过一半的人是生活在极度缺乏表扬和激励的环境中的。据调查显示，在某市最佳人才保留模式调研中，逾百家企业的数千名员工接受了问卷调查，结果表明：五成以上的企业主管不表扬下属，让员工颇多怨言。而且，这是导致企业员工流失严重最重要的因素之一，其直接影响力仅次于薪酬的公平性。

我们随意抽查一家公司的规章制度就很容易发现，惩罚性的制度远远多于奖励性的制度。这就必然导致管理者从惩罚的角度行使管理职责，先惩恶，再扬善，或者只惩恶不扬善；而员工的认识恰恰相反，他们想得更多是如何得到表扬，受到激励，而不是如何得到惩罚。有一部电影《求求你，表扬我》，说的就是一个普通人做了好事却一直得不到表扬，最后报复社会的故事。

其实在现实生活中，一个企业或组织，如果不能及时和有效地对好的事物进行表扬和激励，当“求求你，表扬我”成为员工的一种心理企求和精神负担时，实际上就是在培育一种怨恨乃至敌视的情绪，如果这种情绪不断蔓延而被引爆，那么这个企业或组织就离失败不远了。而一个不懂得使用激励法则的管理者永远都无法成为优秀的管理者。

优秀的管理者总是善于激励下属，用引导下属做出优秀业绩的方式对待下属。激励一词最早是组织行为学的术语，意为人的需求欲望予以满足。应用于人力资源管理中，它的含意用一句通俗的话讲就是“变‘要我工作’为‘我要工作”’。

激励，就是指激发人的内在潜力，使人感到力有所用，才有所展，劳有所得，功有所奖，从而增强自觉努力工作的责任感。因此，能否建立健全激励机制，能否有效地激励每一个员工，将直接关系到一个单位和一个部门的发展。话虽简单，但其意义却相当深远。在企业，激励的目的是激发员工工作的士气。士气高昂，则无往而不胜。

在中国古代战争中，激励被运用得非常广泛。“夫战，勇气也。一鼓作气，再而衰，三而竭”。意思是只有在锐气旺盛时，才能完成目标，一举成功。现代企业亦是同理。员工士气的高低，直接影响企业效益的好坏。于是，激励逐渐被管理者所重视，同时，它也成为管理者最难掌握、最具挑战性的技能。

正确的激励是人力资源管理的关键所在，正如美国哈佛大学的管理学教授詹姆斯所说，如果没有激励，一个人的能力发挥不过200/0一30%，如果施以激励，一个人的能力则可以发挥到80%~900/0，正确的激励可以更好地发挥员工的工作能力，提高员工的工作绩效。

每当我们提起员工激励，很多人就会想到涨工资或发奖金，其实，对于员工的激励形式有很多种，根据激励的形式不同，我们可以将激励分为目标激励法、奖励激励法、支持激励法、关怀激励法、榜样激励法、数据激励法、领导行为激励法和集体荣誉激励法这八种形式。

第一，目标激励法。树立一个振奋人心、切实可行的奋斗目标，可以起到鼓舞和激励的作用。所谓目标激励，就是把大、中、小、远、中、近的目标结合起来，使人们在工作中每时每刻都把自己的行动与这些目标紧密联系起来，并在员工实现每一个目标之后都予以相应的奖励。

第二，奖励激励法。奖励就是管理者对员工的某种积极的行为给予肯定和奖赏，使这种行为得以巩固和发展。奖励要物资与精神相结合，方式要不断创新，通过不断寻求别致新颖和有创意的刺激来起到激励作用。

第三，支持激励法。支持激励就是作为一个领导者，要善于支持员工的创造性建议，把员工蕴藏的聪明才智挖掘出来，使得人人开动脑筋，勇于创造。支持激励包括：尊重下属的人格、尊严、首创精神，爱护下属的积极性和创造性；信任下属，放手让下属大胆工作，当工作遇到困难时，主动为下属排忧解难，增加下属的安全感和信任感；当工作遇到差错时，承担自己应该承担的责任，创造一定的条件，使下属能胜任工作。

第四，关怀激励法。了解是关怀的前提，作为一名领导者，对下属员工要做到“八个了解”，即了解员工的姓名、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现；“八个有数”，即对员工的工作情况有数、身体情况有数、学习情况有数、经济状况有数、住房条件有数、家庭成员有数、兴趣爱好有数、社会交往有数。并在适当的时候向员工传达自己了解的这一信息，予以及时的关怀与安慰。

第五，榜样激励法。通过具有先进代表性的人物和案例，营造典型示范效应，让员工明白提倡或反对什么思想、作风和行为，鼓舞员工学先进、帮后进。一名有心的领导者还要善于及时发现、总结和运用典型，以此来刺激和鼓励员工。

第六，数据激励法。数据显示成绩和贡献，能更有可比性和说服力地激励员工的进取心。对能够定量显示的各种指标，都要尽可能地进行定量考核，并定期公布考核结果，这样可使员工明确差距，迎头赶上。

第七，领导行为激励法。一个好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工朝着既定的目标前进。这种好的领导行为所带来的影响力，有权力性的和非权力性的，而激励效应和作用，更多地来自非权力性因素，包括领导者的品德、学识、经历、技能等方面，而严于律己、以身作则等则是产生影响力和激励效应的主要方式。

第八，集体荣誉激励法。通过给予集体荣誉，培养集体意识，从而产生自豪感和光荣感，形成一种自觉维护集体荣誉的力量。各种管理和奖励制度，要有利于集体意识的形成，形成竞争合力。

其实不仅如此，依据马斯洛的需要层次理论，激励还必须要考虑人的需求，别人需要什么，我们就给予什么激励，这样的激励才是真正有效的。打个比喻说，面对一个濒临饿死的人，你就是给他十座金山都没有用，还不如给他一个面包更直接、更有效。

这就像是水对鱼，水是鱼赖以生存的物质基础，因此，水的质量和数量决定着鱼生存环境的优劣。下面我们可以以不同水里的鱼为例子，研究作为领导者需要结合员工的需求来做好不同类型员工的激励。

首先，我们来看看第一类员工：水沟里的鱼。这一类型的员工，他们最迫切需求的是物质，比如工资、奖金等。他们需要钱来养家糊口，需要供小孩上学，或者供自己生存等，因此，他们只要有一份不错的收入就行。他们本身并没有太多的能耐，也没有太高的奢求，他们只需要挣足够的钱来承担家庭和生活的责任。这类型的员工一般为工地上的农民工、工厂里的操作工等最基层人员，对于他们来说，最直接有效的激励方式是物质激励，如果缺少物质激励，不能满足他们最基本的物质需求，给予他再多的精神方面的激励也起不到任何作用。

其次，再看看第二类员工：池塘里的鱼。这一类型的员工，他们需要的是良好的工作环境，更大的发展舞台。他们基本上衣食无忧，工资能满足最基本的物质生活。他们一般是具有一定的学历、知识、能力，拥有一份轻松、稳定而又比较体面的工作的人，但对本身的工作，他们往往无法自主选择。这类型的员工一般为中小型国企里的职工，事业单位的一般办事人员等，他们需要的是工作更轻松、环境氛围更好，他们渴望在工作中得到别人的认可尊重。由于他们对本身的工作缺少自主选择性，也需要有一个更宽广的舞台。因此，他们不但需要一定的物质激励，还需要相当的精神方面的激励，两种激励方式应该齐头并进。在物质激励方面主要是增加工资和福利，在精神方面的激励，主要是环境激励、组织激励、榜样激励和荣誉激励等。

再次，我们研究一下第三类员工：河流里的鱼。这一类型的员工，他们有远大的目标，追求更广阔的舞台。他们一般情况下没有最基本的生活困扰，不是迫切需要整天为生活而奔波。他们一般具有较高的学历，具有较强的专业知识和能力，他们的工作往往不稳定，也不一定体面或轻松。这类型的员工一般为私营企业或其他性质企业里的管理人员、技术人员或业务人员，他们可以暂时从事比较脏、累、苦的工作，也可以暂时从事没有物质保障的工作，他们看中的往往是自身的发展，自身能力的提高，他们所需要的是要有远大的目标，更为宽阔的舞台，他们能接受暂时脏、累、苦甚至不体面、没有物质保障的工作，但不是长久地接受这种工作，他们只是把这种工作作为一种磨炼，以期得到更大的发展。因此，对于他们的激励更有效的应该是目标激励、能力激励、绩效激励等，物质激励可以次之。

最后，我们再来看第四类员工：海里的鱼。这种类型的员工，他们需要有竞争性的环境，需要有实现自我的舞台，更需要有提高自己能力的机会。他们一般情况下都拥有比较雄厚的物质基础，能过上优越的日子，不会为生活发愁。他们一般都具有非常高的学历，丰富的专业知识，卓越的能力。他们的工作体面，而又富有竞争。这类型的员工一般为大型企业甚至是跨国企业里的中高层管理人员或专家。在这类型企业里，不论是组织环境、文化氛围，还是薪酬、福利，都很优厚，但是，这里人才辈出，竞争激烈，弱肉强食现象到处存在，很容易被淘汰。这种类型的员工，他们需要的是自身能力的提高，自身价值的实现，只有能力提高，才不会被淘汰，自身价值得以实现，才能有更大发展。因此，对于他们的激励更有效的应该是能力激励、绩效激励等。

其实，在任何企业、单位或团体，以上四种类型的员工都会存在，他们之间也不完全是独立的，有些员工可能也同时具备了以上几类员工的部分特质。因此，任何一个企业、单位或团体，在实施激励手段时，要根据不同类型的员工实施不同方式的激励，杜绝滥用激励，把激励资源真正用到最需要的地方去。

激励你的员工吧，千万别吝啬你的大拇指。管理好人才可能需要很多很多其他的付出，但也许一次真心的表扬、一次诚恳的鼓励、一次由衷的赞美，结果就会有截然不同的变化，激励法则永远会带给你意料之外的惊喜。